Décevant sur toute la prestation
Après acceptation de refaire une intervention sur un pc
Je relate la tenue de propreté de leur atelier des pc et pièces partout à traîner partout sur les bureaux la presence d animaux (cochons d inde)dans des cages avec les odeurs en plus
Eh bien le résultat de la prestation est à la hauteur de la propreté
Enseigne à éviter
Réponse de Alexis Léglise Informatique
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour replacer les faits dans leur contexte : l’ordinateur nous a été confié après une tentative de réparation par vos soins, au cours de laquelle le rétroéclairage a été endommagé sans déconnexion préalable de la batterie. Cette intervention a provoqué plusieurs dégâts électroniques sur la carte mère (fusibles, composants de protection et chipset).
Nous avons remplacé la dalle et tenté, à titre exceptionnel, une récupération des composants, sans garantie de résultat, ce qui vous a été clairement expliqué. La seule solution fiable restant ensuite était le remplacement de la carte mère, solution que vous avez choisi de refuser.
Concernant l’atelier, celui-ci est un espace de travail professionnel avec de nombreux postes où des PC sont démontés. Nos animaux, installés dans l'accueil, n’interviennent à aucun moment dans les réparations et ne sont pas en contact avec le matériel client.
Nous restons attachés à la transparence technique et au respect de nos clients, même lorsque le diagnostic ne permet pas une issue favorable.
Cordialement,
L’équipe Alexis Léglise Informatique
