Amc-production Avis 

Suite à ma 1ere commande de volet avec pose en applique , le 18/02/24 une seconde à l IDENTIQUE par mail ....
Livraison NON conforme pour pose sous linteau .....
Signalement à DGCCRF ......

FUYEZ

J'ai commandé 3 volets sur mesure et 1tablier en catastrophe car j'avais commandé un tablier chez un concurrent qui s'est avéré défectueux tout en étant plus cher il se reconnaîtra dans tout les cas merci à AMC qui ont été à la hauteur aussi bien qu'en prix délais de livraison et qualité je recommande fortement

Après une expérience avec AMC Production, je me sens obligé de partager mon avis afin d'avertir les potentiels futurs clients des défis rencontrés lors de ma commande de volets roulants solaires Somfy.

Initialement, mon interaction avec le service commercial s'est bien déroulée. J'ai apprécié leur disposition à s'aligner sur un devis d'un concurrent, ce qui a conduit à ma décision de passer commande. Le respect du délai de livraison a également été un point positif.

Cependant, dès que j'ai entrepris l'installation des volets, les problèmes ont commencé à arriver. Sur les cinq volets commandés, quatre étaient trop larges pour s'adapter à l'encadrement de la fenêtre. Contactant immédiatement AMC Production, j'ai été confronté à une solution plutôt décevante : ils ont envoyé un transporteur pour rectifier les volets, mais le résultat était loin d'être satisfaisant. Les découpes effectuées étaient visibles et peu esthétiques, compromettant l'apparence générale des volets.

Le cinquième volet présentait un autre problème majeur : il était 7 cm trop haut. Lorsque j'ai demandé une solution, AMC Production m'a suggéré de recouper les rails, d'enlever une lame et de reprogrammer les fins de course du moteur moi-même. Cette réponse, loin d'être professionnelle, témoigne d'un manque de prise en charge du problème de leur part.

Au retour des quatre volets trop larges je me suis aperçu que eux aussi étaient 7 cm trop haut et que la seule solution proposé par AMC Production était de régler le problème moi-même.

Malgré mes réticences à effectuer moi-même ces ajustements techniques, AMC Production s'est montré inflexible. Ainsi, j'ai été contraint de le faire, ce qui s'est avéré être une expérience frustrante et chronophage. Les résultats finaux étaient loin d'être parfaits, et j'ai dû accepter des volets qui, bien que fonctionnels, ne répondaient pas à mes attentes en termes de qualité et d'esthétique.

En conclusion, mon expérience avec AMC Production a été marquée par des difficultés post-livraison considérables. Malgré un service commercial initialement prometteur, la qualité des produits livrés ainsi que la manière dont les problèmes ont été traités laissent à désirer. Je recommande donc aux futurs clients de considérer ces aspects avant de passer commande chez AMC Production.

3ème volet acheté et ce dernier a un défaut qui a tordu le tablier lors de la montée. je leur ai dit et envoyé une vidéo comme leur sav m a réclamé contrairement à ce qu'ils racontent sur google!!!ils fuient leur responsabilité alors fuyez cette pseudo entreprise si vous attachez de l importance au SAV LORS D UN ACHAT INTERNET!!!!ILS RÉPONDENT NIMPORTE QUOI AUX COMMENTAIRES CLIENTS SUR GOOGLE !! FUYEZ

Après une première expérience satisfaisante avec AMC je commandais à nouveau des volets roulants avec sérénité.
Mais la livraison très en retard, est arrivée avec des cartons éventrés et une partie du contenu sûrement perdue, ce n'est pas lié à AMC production mais au transporteur. Nous avons donc refusé la livraison sur recommandation du transporteur qui avait lui même poser des réserves.
Après plusieurs semaines d'envoi de relances pour savoir quand mon colis conforme allait être livré (je n'ai jamais reçu une réponse) j'ai reçu à nouveau les 2 colis avec un carton bien fermé. Une grande joie, qui s'est transformée en déception quand je me suis aperçu, que la quincaillerie manquait dans un colis et 2 colis de quincaillerie et accessoires manquaient dans l'autre !
Ma seconde réclamation date d'une semaine. J'attends de voir si ça bouge pour bouger mon avis.

Edit du 20/10/2023 : AMC m'a recontacté ce jour pour m'informer de la prise en charge de mon SAV. J'ai retrouvé après échange avec mon interlocuteur le mail de réponse dans les SPAMs, donc soyez vigilant si vous attendez une réponse de AMC.

Edit du 07/11/2023 : AMC a été réactif après notre échange téléphonique, j'ai bien reçu le colis avec la quincaillerie et les télécommandes manquantes. Néanmoins toujours échaudé j'ai pris le temps de pointer chaque pièce après avoir téléchargé la notice de pose en ligne. MALHEUREUSEMENT les attaches de fixations du tablier à l'axe moteur sont manquantes, j'ai donc relancé une réclamation ce jour.
Une occasion ratée de transformer un SAV en satisfaction retrouvée.

Mon avis sera régularisé selon mon expérience finale à la réception du dernier SAV.

Suite à une commande de plusieurs volets roulants et à des difficultés importantes de fonctionnement, il est impossible de joindre le SAV par téléphone malgré de nombreuses relances. Une procédure judiciaire devra malheureusement être entamée.

Concernant l'entreprise AMC Production pour moi tout est parfait, commande facile à réaliser, service relation client-entreprise( réponses aux questions très rapide)
Fabrication.
Seul bémol! le choix du transporteur DPD vraiment nul , il faudrait qu'il change à chaque fois que j'attends un article acheté même chez d'autre fournisseur, il y a un problème.
Je dois tout de même dire qu'AMC à réagit très vite après en avoir pris connaissance et à fait le nécessaire pour que tout redevienne en ordre.
Je recommande fortement AMC

Fourniture de moustiquaires.
Problème de conception concédé par leurs sav. La lame finale bloque parfois dans les vis car il y a une absence de perçage correct pour l'encastrement des vis dans les coulisses
Sav qui répond dès le lendemain par mail. Mais qui ne me propose pas de solution. C'est à moi de me débrouiller. J'aurais souhaité à minima un avoir ou un remboursement.

Porte de garage sectionnelle sur mesure livrée dans les temps. Service client réactif.

Nous avons commandé 7 volets roulants solaires avec moteurs somfy. Qualité excellente, délais fabrication très rapides, facilité de montage, télécommande déjà réglée. Nous sommes entièrement satisfait de AMC PRODUCTION. Entreprise française où on peut commandé les yeux fermés.

Livraison dans les temps pour un volet roulant.
Suite à problème sur le volet ,le SAV est injoignable pendant plusieurs jours. Etant bricoleur , j'ai pu me dépanner mais ce n'est pas normal à ce prix là. Autant commander un volet en kit.

Aucun service après vente l’es volet peuvent garantie ne règle pas les problèmes

Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Aujourd'hui , j'ai enfin reçu mon seuil de porte de garage. Après avoir reçu un carton vide (heureusement je n'avais pas signé lors de la réception), impossible de les avoir par téléphone: uniquement par mail. Je viens enfin de recevoir le produit : près de 3 semaines après ma commande alors que sur le site, il devait être expédié sous 24h !!!
Le produit était très bien emballé mais il me parait un peu léger pour un passage journalier d'une voiture. On verra avec le temps...

Premiere commande chez cette entreprise, j'avais besoin d'un volet roulant manuel de grande taille pour une porte vitrée. J'ai demandé conseil par mail, on m'a répondu tout de suite j'ai été très bien renseignée. J'ai reçu ma commande dans le délai de 3 semaines indiqué au moment de la commande. Le volet est de bonne qualité, il correspond parfaitement à ce que j'ai demandé. Seul bémol, aucun pré-trou et aucune vis fourni, la notice est également très succinte. Il faut s'y connaître un peu en bricolage. Je recommenderai chez eux sans hésiter.

Bonjour, je viens d'acheter pour la 2ème fois des volets chez ce fabricant français et suite à un problème de fabrication sur le positionnement de l'entrée de la manivelle qui m'empêchait de poser mes volets la réactivité a été immédiate. Toujours très aimable au téléphone, j'ai retourné les volets qui m'ont été remplacé et sans aucun frais supplémentaire. Enfin une entreprise qui ne vends pas que pour faire du chiffre mais qui a aussi un service après-vente efficace.