Grillarena Avis 39

Klar gegliederte WEB Seite, gute Produktauswahl und ausgezeichnetes Bildmaterial. Benötigte Erstazteile für eminen Grill (11 Jahre) als. Klasse Feature auf der PDF Explosionszeichnung direkt die verschlissenen Teile gefunden. Rückfrage via eMail wurde sofort beantwortet und die Ersatzteile waren bereits am nächsten Tag bei mir. Ausgezeichneter Service und ein Extrastern für Nachhaltigkeit

Super nett.
Super schneller Versand.
Fehlerfreies Produkt.
Immer wieder gerne👍.

Funktionale Webseite, Produkte klar und übersichtlich gegliedert, auf EMail Kontakt wurde SOFORT reagiert, das ist sicher nicht überall so...
Lieferung mit allen notwendigen Informationen, bis vor die Haustür. Fahrer der Spedition Hellmann war "hilfsbereit" für ein kleines Trinkgeld. Der Napoleon Grill Prestige 665 ist allerdings son ein Formel 1 Bolide. Da muß ich mich noch ein wenig mit beschäftigen. Das hatten die Beratungshotline der GrillARENA aber auch im Vorfeld bereits gesagt.

Ich habe am Dienstagabend einen Grill bestellt und am Freitagmittag wurde er geliefert. Ab dem Zeitpunkt als ich verbindlich auf "Kaufen" geklickt habe, musste ich mich um nichts mehr kümmern. Alle Informationen wurden mir proaktiv zur Verfügung gestellt, und mit einem kleinen Problem mit der Spedition hat sich eine freundliche Dame telefonisch direkt um mein Anliegen gekümmert. Das ist Service auf höchstem Niveau. Hier kaufe ich wieder!

Es gab etwas Probleme mit der Logistik, der Support hat sich sofort um die Problematik gekümmert und war stets transparent.
Vielen Dank und gerne wieder.

Ein prima Shop, gute Auswahl, faire Preise, sehr schnelle Lieferung (auch mit Spedition) und ein toller Support. Klare Empfehlung!

Toller Online-Shop mit super Angebot und sehr nettem und schnellem Support. Schade dass das Ladengeschäft er so weit weg von mir ist, würde gern mal stöbern gehen. Ganz klare Empfehlung!

Sehr positiv hervorheben möchte ich die schnelle Lieferung und Rückmeldung von Grillarena. Mittwoch Abend bestellt, am nächsten Morgen um 8:11 kam die Bestätigung der Zahlung. Am Freitag hat sich die Spedition gemeldet mit einem Liefertermin zwischen Montag und Mittwoch oder individuell.
Alles in allem war alles dabei was bestellt wurde, der Grill ( Kundenretoure ) war zudem günstig und alles originalverpackt.
So soll das sein. Danke 🙏

Miserables Unternehmen. Warte seit über 8 Wochen auf mein Geld!

Schnelle Lieferung eines erstklassig verpackten Grills. Ein beim Rotationsgrillspieß fehlendes Kleinteil wurde umgehend nachgeliefert. Toller Service,- besser geht's nicht!

Nachdem zunächst die Kaufabwicklung für das Kamado Joe Junior Nest über PayPal scheiterte, rief Mittwoch kurz vor Feierabend dort an. Mir wurde sehr zuvorkommend ohne Zeitdruck geantwortet und geholfen. Also Mittwoch Abend Bestellt, Freitag Mittag war das Paket vor der Tür. 👍
Super Preis, zuvorkommend, schnell.
Mit einem Wort: Perfekt

Nachdem ich den Weber lumin Grill bekam, stellte sich heraus, das dieser keine Aromaschienen hat und ich wollte eine Lösung mit Aufpreis natürlich.
Kommentar Ich muss mich an Weber wenden.
Denen war es so was von egal
Daher nie wieder Weber

Meine Person hatte eine umfangreiche Zubehörbestellung in dem Online-Shop der Grill Arena aufgegeben, welche zeitnah und vollständig geliefert wurde. Unter andrem eine "GA Edelstahl-Plancha Napoleon® Prestige® ( ohne Beilegung einer Betriebs- oder Montageanleitung käuflich erworben, welche anschließend in Betrieb genommen wurde. Die Schutzfolie von "Thyssenkrupp" wurde entfernt, die Plancha gereinigt und mit hitzebeständigen Öl mehrfach dosiert eingebrannt, soweit kein Problem. Jedoch jetzt im anschließenden "Grill-Betrieb", in einem Deckeltemperaturbereich von 150 bis 250 Grad Celsius verzieht sich die Plancha, heißt geht links ca. 5 cm hoch und steht unter Spannung. Wir reden hier von einer Wandstärke mit 4 mm Edelstahl von Thyssenkrupp, welches sich bei einem "handelsüblichen" Temperaturbereich verbiegt!
Dies war leider nicht genug. Die Plancha ist zwar passgenau, jedoch durch das Verziehen, also dass die Plancha links hochgeht und normaler Weise nur die Grillroste berührt, somit ansonsten keinen weiteren Kontakt zum Gas-Grill aufweist, ist bedingt durch das Verziehen rechts vorne die Ecke von der Plancha die schwarz-matte Blende, an der die Bedienknöpfe befestigt sind, der Lack bzw. Beschichtung entfernt bzw. beschädigt (ab geschrappt) worden, hat also einen Lackschaden an meiner nagelneuen matt-schwarzen Outdoorküche verursacht. Bilder davon wurden übersandt.

Die Grill Arena teilte anschließend mit, dass die Plancha unsachgemäß verwendet wurdet - wie gesagt - es lagen keinerlei derartige Hinweise der Lieferung bei - d.h. die Plancha hätte anstelle der originalen Grillroste aufgelegt werden sollen, durch den Heckbrenner zu weit herausragen würde und der Deckel sich nicht mehr schließen lässt, zudem falsch herum genutzt wurde, der Artikel zurück gesendet und einer dortigen Materialprüfung unterzogen werden sollte und stellte lediglich eine Kaufpreiserstattung in Aussicht.

Ich antworte:
Bei der Übersendung der Artikel lagen KEINERLEI Hinweise zur Nutzung oder eine Bedienungsanleitung für die Plancha bei, sodass ich in der Annahme war, wie bei vielen YouTube-Videos, dass die Plancha auf die Grillroste gestellt wird, was auch letztendlich funktioniert, da sich der Deckel OHNE Kontakt zur Plancha schließen lässt - insoweit schlägt Ihr Hinweis fehl.

Den Heckbrenner werde ich nicht - und hatte ich auch nie vor - zusammen mit der Plancha in Betrieb zu nehmen, sondern lediglich bei dem vorhandenen "Napoleon Drehspieß Set Edelstahl für LEX/P500/PRO500", welchen ich unter anderem ebenfalls bei Ihnen gekauft habe. Bei der Inbetriebnahme des Drehspieß, verlässt die Plancha den NAPOLEON PHANTOM PRESTIGE® 500 RSIB.
Auch dass ich die Plancha verkehrt herum genutzt hatte, stellt kein Problem dar, sondern bietet für mich eher Vorteile. Wie gesagt, den Heckbrenner werde ich nicht für die Plancha in Betrieb nehmen, durch meine Aufstellweise der Plancha fließt das Fett nicht in den Grill und verschmutzt diesen nicht unnötig.
Des Weiteren ist im hinteren Bereich des Grills eine höhere Hitze und das Grillgut fällt mir nicht hinten aus dem Grill ins "Nirvana". Nach vorne zu Arbeiten ist für mich persönlich umständlicher und die Gefahr von heißen Fettspritzrückständen wird dadurch reduziert.
Grundsätzlich dürfte sich aber ein Markenprodukt - wie von Ihnen ebenfalls angemerkt - mit der Materialstärke bei einem Deckeltemperaturbereich von 150 bis 250 Grad Celsius nicht verziehen und bei Abkühlung die Ursprungsform einnehmen, sodass ein Grill in irgendeiner Weise dadurch eine Beschädigung erleidet. Wer kann mit Bestimmtheit sagen, sofern die Plancha ersatzweise für ein Grillrost eingesetzt wird, dass dies bei einem Verziehen und in die Ursprungsform zurückgehend, keine Beschädigung am Grill hervorrufen würde? Mit einer Kaufpreiserstattung ist mir nicht geholfen, denn ich benötige eine adäquate Plancha ohne Materialmangel. Es wurde testweise erneut die Plancha in Betrieb genommen, bei 200 Grad Celsius trat ebenfalls die Verformung der Plancha auf, Bilder wurden übersendet.

Grill Arena:
Bei einer Verwendung auf den Grillrosten im umgedrehten Zustand konnte diese nur unter Spannung in den Grill eingesetzt werden. Da sich die Materialien jedoch beim beim Erwärmen ausdehnen ist bei dieser Verwendung ein Schaden an den umliegenden Bauteilen vorprogrammiert.
Ein hierdurch entstandener Schaden gilt als unsachgemäße Verwendung des Artikels und somit als Anwenderfehler.

Wie ich bereits geschrieben habe, möchte ich Ersatz einer identischen und fehlerfreien Ersatzplancha. Dies konnte nicht gewährleistet werden, es erfolgte eine Kaufpreiserstattung. Dem Lackschaden hat sich die Grillarena nicht angenommen.

Erstkontakt über die WEB Seite. Dann mit Beraterteam telefoniert. Längeres und detailliertes Gespräch geführt. Aus meiner Sicht, zunächst "leider" von meinem bevorzugtem Grillgerät, einem Rogue, wegberaten. Dann darüber geschlafen und am Wochenende dann doch tiefer in die Tasche gefasst (zum Leidwesen meiner Frau) und den empfohlenen Prestige P500 Premium gekauft. Im Nachhinein die BESTE Entscheidung. Vielen Dank an das "hartnäckige" Team !

Perfekte Abwicklung des Kaufes.
Der Monolith Classic wurde am Pfingstmontag bestellt und schon am folgenden Donnerstag per Spedition ausgeliefert. Service und Preis-Leistungsverhältnis gehen nicht besser.
Vielen Dank für die prompte Liieferung.

Super Service! Kompetente Beratung und Abwicklung beim Kauf! Tolle Auswahl im Geschäft. Auf jeden Fall wieder.

Am Gründonnerstag wegen eines Napoleon Prestige Pro 665 und des entsprechenden Preises angefragt. Direkt eine Info bekommen. Samstag das Ganze Fix bestellt und per Paypal bezahlt. Dienstag Info bekommen, dass der Grill in den Versand geht und am Freitag war er da. Ich war jederzeit direkt über den Status informiert. Fragen wurden innerhalb maximal einer Stunde beantwortet. Ich war total zufrieden. Ein Aufbauvideo, Dichtespray und eine Ratsche zum Zusammenbau rundeten alles ab. Nun. Jetzt habe ich einen Grill und brauche auch erstmal keinen neuen Grill. Aber ich kann den Service, die Schnelligkeit und alles nur empfehlen. Jederzeit kaufe ich da gerne wieder. Danke ans Team.

Der Kundenservice war total super und antwortete im Vorfeld immer sehr schnell. Die telefonische Beratung mit einem der Grillexperten entsprach der in anderen Läden. Schließlich habe ich mein Wunschmodell (ein Bundle mit Gasgrill und Zubehör) hier zu einem guten Preis gefunden. Bei der Lieferung war kurzzeitig unklar, ob der bezahlte Wunschtag eingehalten werden könne, es hat aber mit ein paar Stunden Verspätung geklappt. Der Grill ist super und wurde heute bereits erfolgreich getestet. Top

Super OnlineShop. Top Beratung, immer erreichbar und haben mir super bei meiner Reklamation geholfen. Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht teilen. Dieser OnlineShop ist um Längen besser als der stationäre Einzelhandel.

rechnungskopien werden in rechnung gestellt und unfreundlicher umgang mit kunden bezüglich garantieansprüchen