ANOVO Avis 688

Mandé un SmartWatch mediante el servicio técnico de Huawei que les llegó a Anovo.

Me presupuestan 171 eurazos por arreglarlo, pero me dicen que si rechazo el presupuesto me devuelven el SmartWatch.

Les he mandado ya varios e-mails y no solo no se dignan en contestarme, es que me mandan mensajes de texto diciendo que si no respondo se quedan con mi SmartWatch.

-Quiero la Portasim de mi Oneplus por fallo vuestro no la metisteis en el dispositivo!!!!- Os he enviado mil correos, videos,fotos y llamadas y no os he enviado la información necesaria???Servicio nefasto con ellos , un mes de idas y venidas. Primera reparación que viene el teléfono igual que se fue, menos mal que lo volví a enviar.
Placa base se dan cuenta en la segunda vez. Cambio de placa base y ahora llega sin el Portasim que se le ha olvidado ponerla.

La mala educación del servicio telefónico recibido es indescriptible. Le pides explicación sobre la resolución de un caso, se te ponen chulos y encima te cuelgan la llamada.
El cliente no tiene ningún valor para ellos, se escudan en la marca
4283653388

Edit: Después de la mala experiencia con la llamada telefónica, he recibido disculpas por parte de la compañía y se han interesado en mi caso. Seguramente no reciba lo que pida pero también dependen del fabricante. Debemos de reclamar ambos al fabricante.
Agradezco las disculpas de Anovo y edito la reseña

Há mais de um mês e meio que enviei o meu telemóvel para reparação e nem dizem quando estará pronto nem dão nenhuma informação sobre o mesmo. Muito mau mesmo

Es una absoluta vergüenza envio el móvil en su caja original bien precintado y en perfectas condiciones físicas ya que el problema era que no cargaba correctamente y me envían un correo con una foto de supuestamente mi movil a la que le han roto la cubierta trasera, cuando yo lo envíe perfectamente y dicen que como tiene ese desperfecto no lo cubre la garantía, no solo no han arreglado el producto si no que lo han roto.

EDITADO 18/05/2025: Después de 2 semanas en reparación arreglan 1 cosa y estropean 2 ahora el equipo se reinicia y bloquea cada x tiempo y el flash no funciona, tocara estar otras 2 semanas sin terminal

The other day I left my mobile to them and they didn't tell me anything about my device in days...also they removed all the data from my mobile without telling me anything, passwords, apps, photos, videos, every kind of data because they reboot the device....It was brutal and I've never seen something like that, also when they sent me the cost of the reparation it was the highest possible charge that I've ever seen....

Tive que enviar o meu oneplus 12R para reparação devido a ter partido o ecrã em uma queda.
Recebido hoje o equipamento totalmente funcional e como novo.
(Apenas demorou alguns dias a mais que o previsto devido a ter que se aguardar por chegada da peça pela oneplus)

Bastante satisfeito com a assistência técnica. Serviço profissional

Trato, velocidad de reparación, para mí todo perfecto.
Muchas gracias.

Después de negarse a reparar la pantalla de mi teléfono móvil, que estaba en garantía, me han devuelto el terminal completamente doblado.

Son auténticos delincuentes.

El móvil me lo han devuelto igual o peor
Tras las miles de valoraciones negativas que tienen no entiendo cómo siguen contando con este servicio técnico empresas como el Corte inglés que le quitan un prestigio total ...
Les di el móvil con miedo porque había leído las valoraciones antes y efectivamente tenían prácticamente todas las reseñas toda la razón ... Volveré a mandarlo a ver si de verdad hacen algo o comprarme un móvil y asegurarme que esta empresa no lleve el servicio técnico ... De vergüenza
ANV2502140083 Núm seguimiento
Vuelvo a editar este comentario, finalmente me han devuelto el dinero y he tenido que sacar un móvil nuevo y pagar demás ya que no tenían mi modelo ...

Sacacuartos de principio a fin, te sablan practicamente el doble de lo que vale la reparación, no obstante no te avisan de que te van a borrar todos los datos encima, y las piezas le tardan en llegar bastante, y con suerte te lo montan bien

Aunque la primera vez no fue bien, en la 2ª revisión la solución fue estupenda.
Si me devolveis el cargador, mejor.

Envie un telefono samsung, que no cargaba bien, y me lo devuelven sin reparar y con un golpe que me ha roto el marco y la pantalla.

De VERGUENZA.

Mi experiencia ha sido casi perfecta, si no fuera porque el altavoz en llamadas petardea y por el precio que he pagado creo que podría mejorar.
Por lo demás (atención, rapidez, comodidad...) satisfecho.

Anexo, 20-02-25.
Después de mi publicación se pusieron en contacto conmigo para dar solución a mi problema.
De 10.

Fatal me devolvieron el móvil peor que estaba peor ! cambiaron la pantalla y a saber que más cosas habrán echo estafadores !!! A ya no me fío no cal que me digan nada y eso que tenía garantía por dos rayitas de colores estaba impoluto .

Móvil enviado para reparar en garantía mediante Amazon. Envío los accesorios ( móvil, cargador, cable y manual de intrucciones) me lo devuelven sin manual y sin protector de pantalla que tenía el móvil. Respuesta de ANOVO = No les he enviado el manual y el protector lo quitan por protocolo. (Tiene huevos) ahora sin protector y sin manual , me dejan por mentiroso. Me siento ESTAFADO y Amazon es co-responsable porque no me dan solución. EDITO = En respuesta a Anovo, deberían avisar de que quitemos el protector de pantalla y no quitarla y tirarla. Respecto al manual se instrucciones que envié y ahora me dicen que no se lo he enviado que me dicen ? No les doy menos estrellas porque no puedo.

Vamos a dejar de tratar a los clientes como si fuéramos tontos y sobre todo a dejar de mentir.
Cuando llevé el teléfono Samsung modelo S3, 6 veces seguidas y decíais que el teléfono estaba reparado cuando lo cierto es que ni lo tocabais (de hecho os puse una pequeña trampa para comprobar que ni siquiera habíais abierto la tapa) eso no son directrices de la marca, eso es inoperancia vuestra. Lo mismo que ahora que he tenido que llevar una fregona de cecotec, que os habéis inventado una avería inexistente para decir que la garantía no lo cubre. Lo dicho, sois lo peor de lo peor, y encima embusteros.

Buenas,

lo primero es exponer mi caso, compre una aspiradora cecotec mediante Amazon, la cual tenia un funcionamiento horrible, me derivaron a tramitar garantía y repararla, mi sorpresa es que me presupuestan mas de 150€ por la reparación cuando nueva no vale ni 80€, se basan en 3 tornillos oxidados, que son parte del plástico del deposito del polvo, nada que ver con lo que me presupuestan.
Sin dudarlo un servicio técnico pésimo.

Saludos.

Yo envie por recogida en domicilio mi movil Xiaomi en garantia porque la camara se habia vuelto loca y me lo han solucionado sin problemas sin coste y con una eficiencia que no tuvo la tienda de compra.
De hecho el personal que me atendio varias veces por telefono me parecieron muy atentos y dando la informacion que precisaba.

Gentuza… y como he leído por ahí piratas te dan un presupuesto 4 veces el de Apple…. Menudos sinverguenzas, y han hecho todo lo posible para q el móvil no entre por garantía para creérselo hay q experimentarlo.