TRÈS DECUE !!! EMBALLAGE ET SAV DEPLORABLES !!!
Habitant à Paris, j'ai commandé un grand paillasson en fibre de coco chez ANRO en passant par AMAZON. Prix TTC 96,62 € dont 13,33 de livraison A DOMICILE.
Quelques jours plus tard, DHL m'a indiqué ne pas avoir pu livrer le colis alors que j'étais chez moi toute la journée ce jour là. Ensuite je me suis rendue à la Poste de mon quartier plusieurs fois et au bout de quelques jours ils ont pu enfin retrouver mon colis. Il pesait près de 17 kilos, l'emballage en simple carton était déchiré partout, impossible à transporter à pied.
J'aurais dû le refuser, mais je me disais que vu l'état du carton, jamais la Poste pourrait le retourner en Allemagne. La Poste m'a prêté un chariot de transport, type "diable" et avec bcp de difficultés j'ai pus transporter mon colis chez moi.
Ensuite j'ai contacté le vendeur pour lui demander un remboursement partiel en lui joignant des photos du carton déchiré et du chariot prêté par la Poste.
Anro Trade m'a proposé 7€ (🙄)de remboursement partiel, scandaleux vu le prix payé et les difficultés que j'ai eu pour le transporter chez moi. Je n'ai pas donné suite à leur proposition mais déconseille fortement de commander chez ce vendeur !!!