Antonelle ParisAvis 

Achat d'un pantalon en coton plus de 110 €.
Les fils des poches se décousent.
A ce prix là c'est inadmissible !

Un service client catastrophique! Suite à un retour, j’ai perdu plus de 100 euros. Cette entreprise n est pas fiable. Le service client devait me recontacter et j attends encore malgré de nombreuses relances. Cela dure depuis février dernier. Fuyez !!! Une honte !

- Commande passée le 12/01/2024, CB IMMEDIATEMENT débitée
- Commande annulée par Antonelle le jour même sous prétexte que l'article n'était plus en stock, ce qui n'ETAIT PAS PRECISE A LA COMMANDE
- Pas de remboursement sur mon compte CB: appels téléphoniques, mail, lettre recommandée: toujours RIEN au bout de 2 mois!!!
- comment est-ce possible que de tels sites puissent perdurer ainsi sur l'Internet, malgré la multitude des plaintes?
Donc, vous les futées qui consultez les sites d'avis avant de commander, ce que malheureusement je n'ai pas fait, faisant confiance pour avoir acheté en boutique, FUYEZ! FUYEZ!
FUYEZ aussi les boutiques en représailles et ATTENTION! Antonelle a racheté d'autres enseignes, UJA par exemple, donc, leurs procédés doivent être les mêmes d'une enseigne à l'autre...
J'attends toujours le remboursement de ma commande C24011259788
Je regrette que l'on soit obligé de cliquer sur une étoile pour pouvoir écrire car mon appréciation c'est 0 étoile

Commande passée le 11/02/24.
Payée et débitée à la commande .
Un des deux articles manquant. Toujours pas de remboursement au bout de trois semaines pour l’article manquant ! Et aucune nouvelle de la pièce soit disant disponible et expédiée !
Impossible de joindre le service client.
Déjà plusieurs commandes passées qui n’ont jamais été livrées au point relais demandé ! Aucune possibilité de suivre le colis !
Je suis pourtant une cliente fidèle de la boutique en ville…
Je ne commanderai plus jamais sur leur site ! La gestion des expéditions et le suivi client sont catastrophiques !
J’espère juste maintenant être remboursée…

J'ai commandé hier sur le site quatre pantalons que j'ai payés, et on m'annonce cet apm qu'ils n'y en a plus aucun en stock
Un ou deux j'aurais compris mais les quatre non disponibles je ne comprends rien
Manque de professionnalisme c'est évident ...

J'ai passé une commande internet pour un pantalon et un chemisier qui apparaissaient "en stock". le lendemain, annulation de la commande (et remboursement sur mon compte). Je vais en boutique et là, le pantalon se trouve en stock au dépôt et on propose de le faire venir, taille 42, ma taille habituelle dans ce modèle. Confiante, je vais le chercher 5 jours plus tard et le paye, sans l'essayer. Arrivée chez moi, essayage après lavage et m’aperçoit que la largeur est supérieure de 5 bons cm à celle de mes autres pantalons, la longueur de 2cm en plus et les jambes sont flottantes (modèle "slim")! Comme il est lavé, aucun recours. Je contacte le service client par mail pour demander si leurs critères de taille ont été modifiés depuis le printemps: accusé de réception mais aucune réponse.
Entre temps, je commande un cardigan le 8 février (débit immédiat du paiement), mais aujourd'hui, 24/2, la commande apparaît toujours "en préparation". Service client contacté ne répond pas.
Cette entreprise est-elle en faillite et va-t-elle un jour me rembourser ou livrer la commande?

Après un différend avec cette entreprise Antonelle Pantin qui a débuté officiellement le 16 janvier 2024. J'ai réussi avec l'aide, les conseils et le signalement de ce litige auprès de la DGCCRF signal.conso.gouv.fr à obtenir le remboursement intégral de 119 euros et 80 cts le 02 février 2024 pour une commande annulée par le service client le 11 janvier 2024 dossier N°C24011059709 et je remercie UFC Que Choisir de la Rochelle. La persévérance, la détermination, la ténacité sont récompensées. En conclusion apprenons à vérifier la bonne santé et les avis des sites marchands

Mauvaise qualité lavé une fois programmé laine ressort défectueux plein de petits fils impossible à enlever

Jupe commandée sur Internet et livrée dans le délai indiquée, mais avec un défaut bien visible. Nous l'avons renvoyée aussi parce que ce n'était pas la bonne taille, mais il faut savoir que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur...
Je ne réitérerai pas l'expérience

J'ai commandé, le 01/11/2023, sur leur site un pantalon( commande C2311056569). Impossible d'avoir le service client au téléphone et par mails souvent une réponse standard de prise en compte des réclamations. Au bout de 3 semaines on m'avait annoncé que ma commande a été expédiée par Colissimo. Après 10 j d'attente et vérification auprès des services de la poste, aucune expédition concernant ma commande C2311056569 n'a été faite par Antonelle.
Bref ! après 7 réclamations dont la dernière avec menaces de prendre d'autres mesures et d'aller en justice, le service client a fini par me rembourser le 17/01/2024.
Antonelle, c'est fini pour moi. A fuir, A fuir ! M.D

Hier 30 décembre, j'ai acheté une veste rouge (Cristal veste). Le prix indiqué était de 132,00 moins 40 % car le magasin de Franconville va être en travaux et pratique des réductions en ce moment.
Arrivée chez moi, j'ai vu que l'étiquette de 132,00 a été superposée à une autre, le prix de départ qui était de 89,00 €. Autrement dit, le prix avait été bien augmenté avant de bénéficier d'une réduction. Je trouve cela particulièrement HONTEUX cette pratique.
ANTONELLE devrait avoir honte. Déjà que leurs prix en général sont plutôt élevés ! C'est du vol qualifié !!!

Défaut sur côté gauche pantalon gris chiné, mis une seule fois. Il m'a été dis que c'est frottement du sac. La ste à fait un je ne sais quoi et le défaut moins visible. Hier je l'ai remis pour la 2eme fois et la le défaut s'est agrandit. 100 euros environ de jete à la poubelle.
Cliente depuis de nombreuses années. Je suis très très déçue.

Madame, Monsieur les responsables d'Antonelle.
comme vous le savez depuis mi-novembre je vous ai renvoyé une robe. Vous avez bien réceptionné l'article mais depuis je n'ai pas de remboursement alors que lors de mon appel téléphonique vous me dites que le remboursement a eté effectué sur mon compte depuis le 21 novembre 2023. Malgrè les recherches de ma banque il n'y a aucune trace du remboursement de cette robe qui a un coût de 179,50 euros!!!!! commande C23110657466 Ma banque me demande votre numéro ARN et malgrè plusieurs appels téléphoniques de ma part ou j'ai au service comptabilté une personne vraiment très agréable et très compréhensive ne comprends pas elle même que leur service technique ne répond pas aux mails envoyés de sa part!!!!! Donc Madame, Monsieur, du service technique donnez moi le numéro ARN s'il vous plaît!!!!!! Pour quelle raison c'est si long??????

Délais de préparation et d’expédition de commande sont très très longs!!!
(Ex. Préparation : 2! Semaines ). Je recommande pas.

J'ai passé trois commandes à antonelle le 8 juillet , le 14 juillet et le 19 juillet pour les soldes sur internet, les produits apparaissent en stock avec les tailles et mon compte et débité rapidement. Par contre les commandes sont annulées 1 à 4 jours après car les produits ne sont plus en stock.
Outre le fait d'être déçue par ce manque de professionnalisme et de sérieux quand à la gestion du stock, j'espère être remboursée de mes dernières commandes rapidement. Ma dernière commande fait apparaître une livraison probable poub1article sur 4 commandés. . Impossible d'avoir le service client par téléphone et ils ne répondent pas aux e-mails.Cette pratique s'apparente à de la cavalerie budgétaire.
Antonelle, vous êtes en train de faire fuir vos clients !

Commande sur le site web Antonelle.com. Pas d'email de confirmation de commande, aucun retour de leur part, boite vocale support pleine et personne ne decroche, pas de reponse aux demande email.
Par contre debit immediat.
De nos jours, etre aussi peu serieux et transparent releve un manque de professionalisme severe. A fuir.

Achat réalisé en boutique (Paris-Rivoli) début mai, mais problème d'affichage de prix avec ou sans remise promo. De retour au domicile je vérifié sur le site Antonelle et contact le service client par mel (le répondeur étant saturé) qui me confirme que j'aurais du bénéficié de la remise.
A partir de là, j'assiste à un jeu de ping-pong, le siège me demande de contacter la boutique pour vérifier si le nécessaire est fait (oui c'est fait) et rien ne se passe. Cela se produit 1, 2 puis 3 fois de suite.
Est-ce sérieux... De nos jours, un remboursement par virement ne prend que quelques minutes...

J’ai commandé une doudoune de 137,40 euros chez Antonelle, toujours pas partie depuis deus semaines impossible de les joindre boite vocale pleine de plus pas de réponse par mail ! Je ne suis pas prête à recommencer ! A fuir

Que se passe t il? J’ai retourné un article qui ne me convenait pas il y a 1 mois.
Toujours aucune nouvelle de mon remboursement, j’ai envoyé 2 mails… aucune réponse… impossible de joindre le service client… répondeur plein…
Une véritable ARNAQUE! Je ne recommande pas du tout ce site!

Antonelle en faillite ??
J'ai passé commande le 22/10 et payé. il y a 2 semaines
Depuis lors aucune livraison, j'ai envoyé plusieurs emails sans réponse, le site web est bloqué, et le tél répond " boite pleine, merci de renouveler votre appel"

J 'ai toujours acheté chez Antonelle et cette situation me perturbe