Groupe APICIL Avis 14

Maj du 20/02 suite à réponse Apicil
Impossible de vous contacter via mon compte Apicil: sur le site Intencial, ce sont les coordonnées de Linxea qui sont proposées. Ce que je demande c'est que les équipes de Linxea, Intencial et Apicil fasse le nécessaire pour informer et faire aboutir le rachat rapidement.

Je possède une assurance vie et un PER Apicil Liberalys. J'ai effectué des demandes de rachat sur les 2 produits. Celle concernant l'assurance vie s'est correctement passée. La demande de rachat partiel de mon PER (contrat 7012590) été envoyée via le courtier Linxea le 29/01. Depuis aucune trace de l'opération sur mon espace client Intencial. Je compte sur ses fonds et je vous demande de faire le nécessaire pour procéder au plus vite au versement du rachat, et à minima me confirmer la prise en charge de la demande et me donner le délai de traitement.
Cordialement

Après plusieurs commentaires relatifs à l'augmentation de tarif et la façon de gérer les réclamations je pose un nouvel avis défavorable au groupe. Suite à plusieurs appels de ma part, la communication est coupée avant d'avoir le bon interlocuteur et suite aux différents avis, apicil m'assure de leur appel de façon à revoir mon contrat. J'attends toujours. Aujourd'hui j'ai eu un interlocuteur qui me dit que cette augmentation permet de renflouer les caisses de la sécurité sociale ! et oui . Je ne savais les mutuelles aussi généreuses et si peu interessées. D'autant qu'une augmentation de 25 % est totalement interdite par le conseil constitutionnel (article 13 de la loi de financement de la sécurité sociale). Non seulement le tarif augmente mais il augmente de 25 % . Cherchez l'erreur.

Changement de contrat en février 2025 pour un contrat supérieur. en janvier 2026, 23 % d'augmentation ! 23% ! Rien à faire, un mur en face. Un pur scandale. Je déconseille très fortement

Bonjour, afin d'étudier votre demande, je vous invite à passer par votre espace client.
Bonne journée. Le Groupe APICIL
voila la seule réponse qu'on obtient lorsqu'on veut les contacter. Mutuelle très chère pour les services que l'on nous doit. Il doit y avoir plus de robot que de personnes embauchées.

Sous contrat de mission jusqu'au 4 Juillet, j'avais pris soin de signifier mon choix de bénéficier de la portabilité de mes contrats Mutuelle et Prévoyance, ce fin Juin.
A ce jour et malgré plusieurs relances, des motifs iniques de la part d'Apicil quant à mes obligations déclaratives, je n'ai toujours aucune couverture.
"A tout vouloir faire, on ne fait rien de bien !"
J'envisage de saisir le médiateur de l'assurance dès lors que, contrairement à la loi, Apicil fait montre d'une résistance à ce qui constitue un droit absolu.
Enfin, j'ai découvert, ils me l'ont écrit..., qu'il n'y avait pas de communication entre leur service commercial et leur service gestion ! Un comble.
Il m'a fallu contacter mon ancien service RH pour espérer obtenir gain de cause.
Un bon conseil, si vous êtes Chef d'Entreprise ou souscripteur individuel, fuyez !

Attente de 3/4h pour entendre un disque "un conseiller va vous répondre dans quelques instants", puis 1h01, le même jour pour enfin avoir 1 interlocutrice mécontente de mon énervement pour l'attente, pourtant poli. Aujourd'hui 9 appels sur lesquels APICIL met fin direct pour "trop d'appels en cours" puis à nouveau 1h avant d'avoir quelqu'un. Le motif de mes appels : Un prélèvement en janvier de mon ancien contrat, puis, ce jour, un prélèvement de mon nouveau contrat alors qu'il aurait dû être effectué en février.
En somme, 2 prélèvements sans savoir quand je vais être remboursée du 1er indut..."c'est en cours de traitement"!!
Le service client sur un célèbre réseau social n'est pas plus performant. Un message privé leur a été envoyé il y a 2h, à leur demande, suite à un commentaire sur leur page, toujours pas lu.
Je regrette vraiment d'avoir renouvelé mon contrat mutuelle chez APICIL.
MISE A JOUR LE 13/01 : mail reçu ce jour, le prélèvement indut me sera remboursé sous 21 jours afin de respecter les délais bancaires !! Mais quels délais bancaires pour un prélèvement que vous avez déjà sur votre compte depuis le 06/01/2025 !!

Cette mutuelle a la fâcheuse pratique de ne pas partager avec ses membres les correspondances avec ses membres, c'est à dire que le membre ne peut lui écrire que sur la plateforme et une fois les documents envoyés, le membre n'en n'a plus aucune trace de telle sorte qu'il ne peut jamais prouvé avoir fait l'envoi de quoi que ce soit, tout au plus , il a une trace qu'il a fait un envoi, ce qui laisse le choix à APICIL de reconnaitre avoir reçu les pièces jointes ou non. Il en est de même par rapport aux échanges téléphoniques où aucune confirmation possible de ce qui a été échangé avec APICIL. En d'autres termes, APICIL a tous les éléments en main pour défendre sa cause et le membre a tout au plus un accusé de réception d'un envoi fait par lui sur la plateforme (je rappelle que le membre n'a aucun moyen d'envoyer un document par mail) mais sans trace de ce qu'il a envoyé. A BON ENTENDEUR

Impossible de joindre un service par téléphone. Apicil fonctionne bien quand vous versez de l'argent, mais lorsqu'il s'agit d'en retirer, y a plus personne.
Autant cet assureur à été bon, autant il est devenu mauvais pour les rendements et les services.
Pour un simple rachat, malgré mes relances, j’attends depuis 6 semaines.
Si les vendeurs répondent rapidement pour faire un nouveau contrat, ils sont très long pour les rachats partiels, et très très long pour un rachat total qui ne devraient pas dépasser 1 mois, d’après la loi. Du coup, afin d'éviter les problèmes à mes héritiers, je vais résilier mon second contrat d'assurance vie. J’ai d'autres contrats d’assurances vie qui me permettent de juger la qualité et la réactivité de cette société. Assureur à fuir.

Aucune réponse de Mme F. Viola après 15jours et 5 mails et 5 appels téléphoniques.
Procédure avec l'UDAF toujours en cours et plainte déposée à la dgccrf.
Var Matin en cours de rédaction d'un article sur les déboires d'une personne sous curatelle.

a eviter absolument
aucune prevenance
vous resilie sans vous avertir
rembourse mal et lentement
bref a eviter

+ de 3 jours ouvrés pour être débité pour un versement par prélèvement sur un PER, investissement effectué 5 jours après.
Changement d'IBAN qui nécessite 2 jours de blocage.
APICIL est vendu par Meilleurtaux.com.

Service de plus en plus déplorable. Augmentation des cotisations parmi les plus importantes de la profession en 2022. Baisse des remboursements. Service client des particuliers géré par un robot qui ne laisse à aucun moment la possibilité d'obtenir un humain pour exposer sa demande. Délais de traitement des devis excessifs.
Jusqu'où vont-ils aller ?
Pour moi, c'est sûr, ce sera ailleurs

Les remboursements sont soumis à des petits charactères dans d'autres documents. Les commerciaux vous mentent allègrement, ce qui fait qu'au final, on paye plus qu'on est remboursé. Même avec des soins lourds comme de l'orthodontie non remboursée. C'est une énorme arnaque.
Dans le même genre les cotisation qui prennent 20% en un an avec 3 remboursement accepté en tout.

C'est incroyable.