Aquarelle Avis 37

EXPERIENCE LAMENTABLE / AVIS SUPPRIME QUI DURE DEPUIS 2 MOIS.

LA DECEPTION EST A HAUTEUR DES ESPERANCES.
DEUX DATES IMPORTANTES NON RESTEPECTEES ST NICOLAS ET UNE RAISON SPECIFIQUE . PLUS DE 40 MAILS ENVOYES ET REPONSE A COTE DE PLAQUE - FLEURS PETITES .
NUMERO DE COMMANDE 499762 + 500224
AUCUNES PROMESSES TENUES - DES QUESTIONS STYLE Y A T IL DES TRAVAUX LA RUE ... ET J EN PASSE
Date de l'expérience: DEPUIS NOVEMBRE
UPDATE 12-12-2023 : De la société Aquarelle : Oui Monsieur, mais apparemment le transporteur ne parvient pas à effectuer cette livraison.

La livraison du bouquet était prévu le 11 août .pas de livraison et pas de sms d’excuse à la cliente qui attendait le bouquet …. Aujourd’hui le 14 août j’ai envoyé 2 messages .aucune réponse ….

Bonjour,
Je me permets de revenir sur mon premier post du 27/10/2020 Aquarelle a réagi très vite et a proposé un dédommagement ! Merci pour votre réactivité !

Aquarelle ou l'art de vous gacher une surprise 😡, commande passée le samedi pour une livraison le mardi autant dire qu'ils ont le temps de réagir et ben non service livraison lamentable et excuse bidon du service clients . apparemment ça ne leur pose aucun soucis de fêter un anniversaire le lendemain du jour prévus par contre pour l'effet escompté vous repasserez .

Merci à aquarelle pour le bouquet nommé goûter St Valentin que nous avons offert à notre mère pour son anniversaire !
Elle a été enthousiasmée de recevoir un bouquet de chocolats et non de fleurs :-)

Commande passée sur ce site pour la 1ère fois. Qualité du produit/délai/clareté: tout a été satisfaisant. Aucun écart par rapport à la promesse client annoncée à la commande.

Bien à vous,

Lamentable.
Bouquet indiqué livré le 19/04/2018 à 12h05 mais jamais reçu par la destinataire.
Appel au service client le lendemain, pas d'excuses, indique que me rappelle après enquête auprès du transporteur, j'attends encore!!!!
Surprise totalement ratée et 32 euros en l'air.
Non seulement je ne ferai plus jamais de commande et je recommanderai encore moins ce site qui a bien perdu en qualité de service........

Pro, des fleurs pour l'Allemagne pour la St.Valentin reçues le jour de la St.Valentin, très belles fleurs et photos envoyées par mail, rien à dire, j'ai pas de quoi me plaindre.

NUL VOLEUR MENTEUR
LIVRAISON NON RECUE LE 3MARS AUCUNE INFO SUR LA RAISON
SUIS OBLIGE DE LES APPELER
SAV SITUE DS UN AUTRE PAYS OU ON VOUS DIT QUE C EST NORMAL Y A DES ERREURS...OK ET ON VOUS REFACTURE UN BOUQUET A ENVOYER POUR S EXCUSER
AUCUNE COMPREHENSION ET ANALYSE
SITE A FUIR GERE PAR DES INCAPABLES

J'étais satisfaite de mes commandes antérieures mais la dernière est une catastrophe . Bouquet de roses et chocolats commandés pour les 90 ans de Maman . Photo reçue : bouquet parfait . Bouquet reçu : une horreur ! fleurs jaunies , pétales tombants et chocolats remplacés par vase basique sans valeur ! Quelle déception pour Maman ! 35,60 € pour un bouquet juste bon pour la poubelle qui dit mieux? Et bien sûr le mail de réclamation envoyé à Aquarelle n'a reçu aucune réponse .Futurs clients fuyez , Aquarelle n'est pas fiable

le bouquet de 60 roses est magnifique

très satisfaite de ma commande les fleurs ont été livrées à la date prévue bouquet identique à celui que j'avais choisi fleurs de très bonne qualité j'ai reçu l'email avec la photo, la carte et la photo ont bien été jointe avec le bouquet je recommanderais site très pro je le recommande

Jamais livre ma commande. Jamais retourner l'argent. Mauvais société.

Les fleurs sont fraîche et tiennent longtemps, les chocolats excellents.
Les délais de livraison toujours respectés, le top du top en matière de livraison de fleur à conseiller absolument.