Des délais de livraison respectés mais des frais de port trop élevés. Dommagze que Arcane ne vende pas ses produits directement en commerces spécialisés (Leroy Merlin, Castorama...). En revanche, la... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Bonsoir, Livraison sans problème. Produit Arcacim piscine appliqué sur enduit ciment, acheté 9 pots de 25 Kg théoriquement il devait m'en resté 1/2 pot, en pratique il m'en reste 1 pot, passage en 3... Voir plus
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Badigeon chaux Badiplus 20kg appliqué sur suport ciment enduit au préalable du primaire pour peinture minérale Primalis. Bonne livraison des produits en bon état et dans un délai raisonnable. (1 se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service client est au top j ai eu a poser pas mal de questions sur le produit acheté j ai eu des reposes très clair et très rapide La livraison des produits a été aussi tres rapide donc pour le m... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé de la peinture fibrociment encapsulage support amianté ARCACOVER AMIANTE. Livraison des 2 pots de 2,5 litres chacun avec matériel très rapide. J'ai passé la première couche sur des cana... Voir plus
L'entreprise a répondu
nous avons passé une commande de peinture piscine, suite aux conseils du technicien et nous avons eu un problème sur les canalisations de notre piscine, les produits ont pu être renvoyés et rembou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide avec produits très bien emballés. Le produit stop anti moisissures est très très efficace sans frotter. Il élimine en quelques minutes toutes traces noires, mousses, lichens etc... .... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sur les deux pots de 10L reçus, les deux sont un peu écrasés… Est-ce du fait de Arcane ou du transporteur Heppner (chacun va jurer ses grands dieux que ce n’est pas de sa faute). Espérons que cela n... Voir plus
J’ai commandé de l’enduit bitumeux d’une très bonne qualité. J’ai rencontré un problème avec un pot qui avait été endommagé lors de la livraison. Je m en suis malheureusement aperçu après l’avoir ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'était ma seconde commande à cette entreprise, la première ayant été très satisfaisante. Idem pour celle-ci. Bons conseils, délai de livraison respecté. De plus, possibilité de suivre le chemineme... Voir plus
J ai commandé.de pour plus de 500 euros de produit beton ciré extérieur Le vernis final était manquant dans le colis J ai contacté l entreprise qui m a dit me l envoyer puis m a rappelé pour me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, trés belle peinture. La couleur (anthracite)est conforme au à mes attentes. La peinture s'applique aussi bien avec un pinceau qu’avec un rouleau. Résultat de finition laqué semi brillant. Exc... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai été agréablement surpris par la qualité du conditionnement de transport. Le produit, du badigeon à la chaux, est d'un confort à appliquer et le plus est d'avoir la possibilité de doser la couleu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison dans les temps, colis très bien conditionné pour un pot de 10 l de peinture Siloxane (donc lourd), couleur respectée. La qualité de la peinture est très bonne et en adéquation avec son pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Préparation du produit facile à exécuter quand on a les outils et très facile à appliquer également avec les bons outils . Il ne reste plus qu'à voir comment cela se comporte pour commander d'autre pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour l'instant tout va bien, un service client à l'écoute. Un peu d'inquiétude concernant la peinture "baignoire/lavabo", il semblerait que ce soient des produits très techniques, je tente la confianc... Voir plus
Délais de livraison très courts, respectés. Produits un peu chers, mais j'espère que la qualité sera à la hauteur. Reste à appliquer primaire et peinture 2e avis sera donné après peinture, avec ph... Voir plus
Agent commercial à l'écoute et bon conseiller. Produits très bien emballés pour le transport. Délai de livraison indiqué sur le site 3 à 5 jours, en fait commande à livraison 12 jours calendaires. Mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraisons rapides et suivies. Plusieurs commandes reçues bien protégées . Facilité d'application des peintures pour fer ainsi que pour façades. Bon pouvoir couvrant . Maintenant à voir dans la duré... Voir plus
Commande et livraison très bien passées Produit de qualité Je recommande le site internet pour les achats et produits proposé Je passerai par eux pour mes prochaines commandes sans problème M... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai fait une commande pour le montant de 3500 € le produit traitement de la mérule. L’expérience s’est passé excellent les services au top ainsi que l’organisation. Et les équipes qui sont toujours... Voir plus
L'entreprise a répondu
De la commande à la livraison le suivi est plus que parfait. Livraison au délais respecté et livreur très aimable et courtois. J’ai appliqué l’hydrofuge pour tuile béton. Facile d’emploi. Maintenant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et produits bien conditionnés pour le transport. En ce qui concerne l'utilisation, je ne peux pas exprimer de commentaire, vu que dois attendre le printemps pour les appliquer. Ayant... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté le décapant carrelage et l’hydrofuge effet mouillé. Le décapant nettoie mais pas très puissant pour décapage des traces de ciments des joints. Pour l’hydrofuge il fait brillant mais l’ef... Voir plus
Livraison très rapide: deux jours ouvrés contre 3 à 5 prévus. Produit performant (hydrofuge pierre) pour la mise en œuvre et test concluant dès la première averse. Notice claire et détaillée. Il rest... Voir plus
L'entreprise a répondu
ARCACLEAR Trafic pour le carrelage de mon séjour/cuisine. Livraison rapide. Le plus difficile dans la mise en œuvre a été d'ouvrir le pot de vernis. Je n'ai passé qu'une couche car le prix pour l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits livrés dans le délai prévu, bien emballé. Utilisé pour jointage sous margelle piscine avec liner, pose aisée, bonne adhérence et facile à lisser
L'entreprise a répondu
1er achat chez Arcane-industries et je ne suis pas du tout mécontent. La livraison a été rapide, emballage soigné et article conforme. J'ai consulté le site, le choix est assez varié...je risque don... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le produit est de qualité, les délais de livraison sont respectés. Les bidons étaient cabossés malgré un emballage adéquat. Le prix reste élevé
L'entreprise a répondu
Dans la mesure où le parpaing avait préalablement été enduit d'un mortier hydrofuge, arcacim cave a moins consommé (environs 15% de moins que prévu). Le produit se pose très bien : ni trop liquide, ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement le top du top, qualité des produits, livraison, tout est au top. Un grand merci pour Alexandre super conseiller. Si vous voulez des produits de qualité professionnelles n'hésitez pas.
L'entreprise a répondu
Je suis un professionnel et travaille avec Maison étanche depuis plusieurs années. J’ai utilisé cette fois-ci la résine Arcathan avec entoilage Arcatissu et le résultat est parfait !
L'entreprise a répondu
Livraison très rapide. Produit très facile a appliquer, les instructions sont claires. Le résultat semble impeccable, plus qu'à attendre 7j mini pour la mise en eau de la fontaine.
L'entreprise a répondu
Après avoir longtemps hésité à peindre la faïence dema salle de bain, j’ai contacté Arcane qui a sut me conseiller et me rassurer. Ensuite livraison rapide et bien emballée . Et Arcane ne vous laisse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour , >Livraison: dans les délais, conforme . >Produit Arcabois SB exotique. Mise en œuvre sur une plage piscine de 64m², en Ipé. Produit de bonne consistance, fait "qualité", facile à mettre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Conseil en ligne à la minute très appréciable. Livraison rapide Produit de qualité facile à utiliser concernant la peinture à la chaux. Je recommande cette entreprise.
L'entreprise a répondu
la livraison: très bien le produit ARCACIM PISCINE ,facile à doser, à mettre en oeuvre avec la brosse puis la lissseuse. la peinture ARCAPISCINE a un bon rendu après 2 couches (voir 3 pour le fond... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service après vente catastrophique produit non conforme
L'entreprise a répondu
Produit apparemment efficace, nous verrons bien sûr à l'usage. Par contre, j'ai fait 2 matelas de transat (1 couche de chaque côté) et il me reste moins de la moitié du bidon... Donc 25m2, impossib... Voir plus
L aspect mouillé attendu n est absolument pas au rendez vous sur du travertin même avec deux passages du produit...
L'entreprise a répondu
Deuxième expérience avec Arcane-Industrie, et toujours très satisfait : - délai de livraison rapide & conforme - les conseils de mise en œuvre du service commercial sont pertinents, toutes mes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit de qualité : résine utilisée pour la renovation de mon camping car en plusieurs couches et avec une fibre de verre. Le résultat est beau et l’étanchéité est parfaite.
L'entreprise a répondu
Le produit commandé est arrivé rapidement. Le conditionnement était parfait. La commande était conforme, une notice détaillée de mise en œuvre du produit jointe.
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai interrogé le service commercial par mail le 23 Juin 2025 pour savoir comment nettoyer des tomettes terre cuite neuves d'une salle d'eau (avec photos) après la pose et avant l'applicati... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site de vente clair, livraison rapide sur palette. petit bémol, couvercle d'un des pots enfoncé mais sans conséquence.Produit non encore appliqué. a voir
L'entreprise a répondu
Produit hydrofuge acheté pour ma terrasse en pierre reconstituée. Bonne efficacité. Je l'avais déjà utilisé l'an dernier. Petit bémol, sur la notice, il est indiqué une durabilité de 5 ans. Cela me p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits de très haute qualité pour un prix raisonnable. Mes commandes sont toujours arrivées rapidement et sans problème. Les produits ont jusque maintenant totalement répondus à mes attentes.
L'entreprise a répondu
La qualité des produits est incontestable. Je pense pouvoir dire que le rapport prix/qualité est correct. Satisfait du résultat du produit nettoyant terrasse : NET'SOL. Forte odeur de javel mai... Voir plus
L'entreprise a répondu
peinture conforme aux attente sauf que le pot de 800g ne correspondait pas a son poids il manquait un peut de matière j'ai du racler a fond le pot et encore
L'entreprise a répondu
Livraison ok . Enduit d'étanchéité cuvelage facile a préparer, la consommation est peut être un plus élevée qu'annoncée malgré un mur assez lisse. Produit facile a travailler bonne accroche . Maintena... Voir plus
Après un souci dans le contenu de la livraison ne correspondant pas complètement à la commande, le sav a été très réactif et le produit manquant a été livré très rapidement. Maison sérieuse pour le su... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits pour professionnels et industriels, inutilisables par des particuliers sans un important investissement en temps et en matériel. De plus, en cas de problème, Arcane vous fait bien compren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très déçu. En complément de mon avis sur la livraison… Mon avis sur l’application du produit. Malgré des demandes téléphoniques de conseils, l’application par un PROFESSIONNEL ne s’est pas dérou... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,4
Excellent
137 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service rapide et colisage impeccable
Service rapide et colisage impeccable. De plus la peinture a l'air de bonne qualité à un prix très correct.
18 mars 2026
Avis spontané
Échanges biens passés avec le service…
Échanges biens passés avec le service technique, délais de livraison respectés. Contacts aisés
À recommander
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que les échanges avec notre service technique se sont bien déroulés et que nos délais de livraison ont été respectés.
Votre satisfaction concernant la qualité de nos contacts est également une excellente nouvelle pour nos équipes.
Votre recommandation est la plus belle des reconnaissances, merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
La peinture à la chaux est de bonne…
La peinture à la chaux est de bonne juste un petit reproche une texture un petit peu trop liquide ayant déjà utilisé ce genre de peinture dans mon métier de peintre pour voir plus d'effets de matière au dechage en 2 couches !! La cire de protection est excellente aussi ! Merci
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et détaillé.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits , et d’autant plus d’avoir l’avis d’un professionnel .
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la texture, légèrement plus liquide que vos habitudes.
Votre retour est très pertinent, notamment sur le rendu des effets de matière, et sera transmis à nos équipes dans une logique d’amélioration continue.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Le produit est de qualité
Le produit est de qualité, les délais de livraison sont respectés.
Les bidons étaient cabossés malgré un emballage adéquat.
Le prix reste élevé
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que la qualité du produit ainsi que le respect des délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état des bidons à réception.
Malgré le soin apporté à l’emballage, il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent durant le transport.
Nous restons vigilants sur ce point afin d’améliorer continuellement l’expérience de livraison.
Concernant le prix, nous comprenons votre observation. Nous nous efforçons de proposer des produits alliant qualité et performance, tout en restant compétitifs sur le marché.
Merci encore pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Site clair sur les infos produits
Site clair sur les infos produits, livraison rapide et produits bien emballé
Merci
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que la clarté du site, la rapidité de la livraison et le soin apporté à l’emballage vous aient satisfait.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J’ai appliqué le bouche pores ainsi que…
J’ai appliqué le bouche pores ainsi que 2 couches de vernis sur un ragréage! Le résultat est impeccable. Très satisfait!
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’application du bouche-pores suivie de deux couches de vernis sur votre ragréage vous a donné un résultat impeccable.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre partage d’expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produits exceptionnels
Je suis un professionnel et travaille avec Maison étanche depuis plusieurs années. J’ai utilisé cette fois-ci la résine Arcathan avec entoilage Arcatissu et le résultat est parfait !
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à Maison Étanche depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’utilisation de la résine Arcathan associée à l’entoilage Arcatissu vous a donné entière satisfaction et que le résultat est à la hauteur de vos attentes.
Les retours de professionnels comme vous sont particulièrement précieux pour nous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bien mais frais de livraison trop élevés
Des délais de livraison respectés mais des frais de port trop élevés. Dommagze que Arcane ne vende pas ses produits directement en commerces spécialisés (Leroy Merlin, Castorama...).
En revanche, la qualité du produit stop moisissure est exceptionnel compte tenu de l'état de mon mur. Je recommande sans aucune réserve mais ne pas oublier de mettre un masque à cartouche.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif et pour la confiance que vous accordez à notre entreprise.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre produit 'Stop Moisissure' ait été à la hauteur de vos attentes, surtout compte tenu de l’état initial de votre mur.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous comprenons également votre remarque concernant les frais de port ainsi que l’absence de nos produits en magasins spécialisés comme Leroy Merlin ou Castorama.
Si nos produits étaient distribués physiquement en magasin, leurs prix seraient malheureusement beaucoup plus élevés.
En effet, les distributeurs appliquent nécessairement leur propre marge commerciale, ce qui impacterait directement le prix final pour le client.
C’est précisément pour cette raison que nous avons fait le choix de ne pas être présents en points de vente physiques : cela nous permet de garder la maîtrise de nos prix et de vous proposer des produits professionnels au tarif le plus juste et le plus compétitif possible.
Encore merci pour votre retour constructif et votre recommandation.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai acheté de la peinture arcapoxy et…
J'ai acheté de la peinture arcapoxy et du vernis protecteur pour repeindre le bac à douche de mon camping car. On dirait qu'il est comme neuf. Il est indispensable de suivre à la lettre les consignes. Le Chatbot est super pour les conseils.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre bac à douche est comme neuf grâce à l’ARCAPOXY et au vernis protecteur HIGHPROTECT.
Vous avez tout à fait raison :
Le respect des consignes d’application est essentiel pour obtenir un résultat optimal et durable.
Merci encore pour votre confiance et votre retour d’expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Commande et livraison très bien passées
Commande et livraison très bien passées
Produit de qualité
Je recommande le site internet pour les achats et produits proposé
Je passerai par eux pour mes prochaines commandes sans problème
Merci
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Peinture à la chaux
Conseil en ligne à la minute très appréciable.
Livraison rapide
Produit de qualité facile à utiliser concernant la peinture à la chaux.
Je recommande cette entreprise.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de nos conseils en ligne, la rapidité de livraison ainsi que la qualité et la facilité d’application de notre peinture à la chaux.
Votre recommandation nous touche particulièrement et motive toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bon service
Très bon service. Livraison rapide et bien suivie. Il manquait un article qui a été remboursé en 24h.
Fournisseur fiable et sérieux.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison, le suivi de commande ainsi que la réactivité de notre service client.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’article manquant et restons pleinement mobilisés pour vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
encapsulage support amianté ARCACOVER AMIANTE
J’ai commandé de la peinture fibrociment encapsulage support amianté ARCACOVER AMIANTE. Livraison des 2 pots de 2,5 litres chacun avec matériel très rapide. J'ai passé la première couche sur des canalisations fibrociment au sous sol d'une maison que j'ai acheté. L'application a été facile et précise. Je suis content du résultat. Je passerai les 2 prochaines couches prochainement. Après on verra le résultat de ce revêtement avec le temps.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour ce retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement et que l’application de l’ARCACOVER AMIANTE s’est faite facilement, avec un résultat à la hauteur de vos attentes après la première couche.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question lors de l’application des prochaines couches.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
SAV très réactif.
Après un souci dans le contenu de la livraison ne correspondant pas complètement à la commande, le sav a été très réactif et le produit manquant a été livré très rapidement. Maison sérieuse pour le suivi.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement ce souci de livraison et de vous avoir apporté satisfaction grâce à la réactivité de notre service après-vente.
Votre confiance et votre reconnaissance sont très appréciées par toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Après avoir longtemps hésité à peindre…
Après avoir longtemps hésité à peindre la faïence dema salle de bain, j’ai contacté Arcane qui a sut me conseiller et me rassurer. Ensuite livraison rapide et bien emballée . Et Arcane ne vous laisse pas tomber ....j’ai reçu de nouveau des conseils par mail pour bien reprendre les points importants . Je suis satisfaite de la couleur que j'ai choisi. Le dégraissant a une odeur très forte et la peinture est facile à travailler. Maintenant ça sèche, A voir dans le temps.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis 5 étoiles
Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils ont pu vous rassurer dans votre projet de peinture de faïence et que vous avez apprécié à la fois l’accompagnement de notre équipe, la rapidité de livraison et le suivi après réception du produit.
Votre satisfaction concernant la couleur choisie et la facilité d’application de la peinture nous fait particulièrement plaisir.
Concernant le dégraissant, son odeur prononcée est effectivement liée à son efficacité, et nous vous remercions de l’avoir souligné.
Nous espérons que le résultat final continuera à vous satisfaire dans le temps.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils supplémentaires.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai utilisé le renove carrelage
J'ai utilisé le renove carrelage, ça semble être un bon produit, ce qui laisse à désirer c'est le service client, en effet il me manque un tout petit peu de matière je dirai entre 500g et 1kg,mais il est impossible d'avoir moins qu'un contenant de 4kg, et le service client n'est pas près à faire l'effort.
Déçu
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous avez ressentie dans cette situation et comprenons parfaitement votre déception : manquer de seulement quelques centaines de grammes en fin de chantier est toujours très frustrant.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le Rénove Carrelage vous semble être un bon produit, et nous vous remercions pour ce point positif.
Concernant le conditionnement, nous souhaitons vous apporter une explication en toute transparence.
Malheureusement, le format de 4 kg est le plus petit conditionnement que nous proposons, et notre outil de production en usine ne nous permet pas de réaliser des conditionnements à la demande ou des formats intermédiaires (500 g ou 1 kg). Il ne s’agit donc pas d’un manque de volonté de notre service client, mais bien d’une contrainte industrielle sur laquelle nous n’avons pas de marge de manœuvre.
Nous comprenons que cette situation puisse donner l’impression d’un manque de flexibilité, et nous en sommes désolés.
Vos remarques sont néanmoins précieuses et sont bien prises en compte dans notre réflexion sur l’évolution de notre offre et de nos conditionnements.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de livraison.
Votre avis est très important pour nous et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Reçu en temps et heure bien emballé
Reçu en temps et heure bien emballé
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue dans les délais et dans de bonnes conditions d'emballage.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont toujours précieux pour nous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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