C'est ma fille qui m'a fait connaître Aroma Zone en m'offrant une routine avec différents produits et des conseils pour les utiliser au mieux. J'étais sceptique sur l 'efficacité des produits bio su... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis cliente depuis de nombreuses années. J’ai connu l’entreprise grâce aux ingrédients proposés pour fabriquer ses propres produits. Maintenant je suis très arrachée aux produits tout prêts. Ce so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont tres biens, pas magiques mais utiles, les prix sont un peu chers je trouve mais j’adore cette marque malgrès tout, c’est agréable de prendre soin de soi avec des soins naturels et de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Petit incident de parcours sur ma 1ère commande qui a été annulée par Aroma-zone car j'avais demandé, avant envoi, s'il était possible d'ajouter un produit. Mais je ne souhaitais pas l'annulation et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Aroma-zone : le site de l'aromathérapie et de vente en ligne d'huiles essentielles pures et naturelles, huiles végétales et hydrolats BIO, ingrédients cosmétiques naturels pour cosmétiques maison.
Coordonnées de contact
France
- www.aroma-zone.com
4,7
Excellent
48 k avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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C'est la 2ème fois que je commande et…
C'est la 2ème fois que je commande et je n'ai jamais eu de problème. En plus, les produits sont top
23 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Amelie Podlunsek,
Nous sommes ravis de lire que votre deuxième commande s'est parfaitement déroulée et que nos articles vous apportent entière satisfaction. Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance.
Camille
Service Client Aroma-Zone
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Cécile Anseur,
Un grand merci pour ce super retour ! Savoir que nous sommes votre « AROMA-ZONE » de référence nous touche beaucoup. Votre enthousiasme fait toute notre motivation !
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Camille
Service Client Aroma-Zone
Produit et livraison au top
21 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour LAUBY,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos articles ainsi que la rapidité de notre service d'expédition ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Camille
Service Client Aroma-Zone
De bons produits de qualité.
2 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Audrey,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos formules vous apporte entière satisfaction et répond à vos attentes.
Camille
Service Client Aroma-Zone
Ayant une peau très sensible et…
Ayant une peau très sensible et réactive, j'ai enfin trouvé chez Aroma Zone "les produits" qui me conviennent et prennent soin de ma peau. Fini les tiraillements et l'inconfort tout une gamme qui protège, nourrit, lisse, hydrate et tout ça à petit prix.
C'est le top j'adore !
23 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Michelle,
Quel bonheur de lire votre message ! Nous sommes absolument ravis de savoir que vous avez trouvé la routine idéale pour apaiser, nourrir et protéger votre peau sensible. Offrir des soins doux, efficaces et accessibles à tous les budgets est au cœur de nos engagements. Un grand merci pour ce retour si chaleureux qui nous touche beaucoup.
Camille
Service Client Aroma-Zone
parfait parfait
22 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Mme Patricia van der Meersch,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme et de savoir que tout est parfait pour vous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Camille
Service Client Aroma-Zone
Jamais déçue par Aroma-zone.
Je connais et commande les produits Aroma-zone depuis longtemps.
Jamais déçue, les conseils et les résultats obtenus sont là.
22 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Danielle,
Quel bonheur de savoir que vous êtes à nos côtés depuis si longtemps ! Nous sommes ravis que nos recommandations et l'efficacité de nos produits vous apportent entière satisfaction au fil des années. Votre fidélité et votre confiance sont notre plus belle récompense.
Camille
Service Client Aroma-Zone
Les produits incroyables mais frais de dédouanement exorbitants
Je suis une grande fan des produits Aromazone et j’aimerais pouvoir en commander davantage. Malheureusement, en Suisse, les frais de dédouanement sont très élevés. Pour une commande de 79EUR, La Poste m’a facturé 15 CHF supplémentaires. C’est vraiment dommage, car ces frais augmentent considérablement le prix final et me freinent dans mes commandes.
23 septembre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Chère Aurélie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant les frais de douane liés à votre commande.
Je suis ravie d’apprendre que nos produits vous plaisent et répondent à vos attentes.
Cependant, pour les commandes expédiées à l’étranger, des frais de douane peuvent être appliqués (taxes d’importation, TVA locale ou frais de traitement du transporteur). Ces frais sont distincts des frais de livraison et sont fixés directement par les autorités douanières du pays de destination.
Je comprends tout à fait que ces frais supplémentaires puissent être décevants. Je suis sincèrement désolée de cette situation, qui reste indépendante de notre volonté. Nous aurions bien sûr préféré que vous puissiez profiter de vos produits sans coût additionnel.
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité, et vous souhaite une belle journée.
Antonine
Service Client Aroma-Zone
🫶 Réponse rédigée à la main avec soin
Tout s'est bien passé !
4 août 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Filippi,
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée au mieux. Merci pour ce retour.
Camille
Service Client Aroma-Zone
J’apprécie essentiellement les produits cheveux bouclés …
J’apprécie essentiellement les produits cheveux bouclés, très bon rapport qualité prix.
En ce qui concerne les produits soins du visage, je ne les trouve pas très performant surtout l’anti âge .
22 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Chère Betty,
Un grand merci pour ces 4 étoiles !
Je suis ravie de savoir que nos soins capillaires mettent en valeur vos jolies boucles. En revanche, je suis désolée que nos soins pro-âge ne vous apportent pas encore les résultats attendus.
Les effets de ce type de soins peuvent parfois prendre un peu de temps à apparaître, les actifs agissant progressivement au fil des applications. Les résultats peuvent également varier selon chaque personne, en fonction de sa peau, de sa routine et de la régularité d'utilisation.
Si vous le souhaitez, nos conseillers experts restent à votre écoute via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou par téléphone au 04 13 35 50 00 (choix 1, puis 3 pour joindre le Pôle Conseil). Ils pourront vous accompagner avec des conseils personnalisés.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée.
Antonine
Service Client Aroma-Zone
🫶 Réponse rédigée à la main avec soin
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour PJ,
Un grand merci pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos articles vous donne entière satisfaction et que notre plateforme en ligne vous a permis de passer commande en toute simplicité. Faciliter votre expérience d'achat est une priorité au quotidien.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour vos prochains achats !
Camille
Service Client Aroma-Zone
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Corinne,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement et la qualité de nos produits ont su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Camille
Service Client Aroma-Zone
Super produit
Aroma-Zone est un site sérieux, on y trouve de très bons produits, ce site est très simple à utiliser. J'ai déjà effectué plusieurs achats et j'en suis très satisfaite.
22 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Véronique PAQUELIER,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que la simplicité de notre site internet ainsi que la qualité de nos produits vous apportent une entière satisfaction lors de vos différents achats.
Camille
Service Client Aroma-Zone
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour ARMELLE FRESNEAU,
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent. Un grand merci pour votre retour positif.
Camille
Service Client Aroma-Zone
Magnésium triple
J'apprécie les produits Aroma-Zone, et j'ai découvert les compléments alimentaires. Je prends le magnésium depuis plusieurs semaines, et je dors plus facilement.
22 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Baclet ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que notre gamme de compléments nutritionnels vous apporte entière satisfaction.
Camille
Service Client Aroma-Zone
Très bon accueil
Très bon accueil ! Des conseillères aux petits soins !
Excellents produits, je suis ravie !
11 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Aurore Lang,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes enchantés de lire que l'attention de nos conseillères ainsi que l'excellence de nos produits vous apportent une entière satisfaction. C'est un réel plaisir de vous savoir ravie de votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Camille
Service Client Aroma-Zone
Produits d excellente qualité
Produits d excellente qualité
Prix compétitifs
Service après vente au top
22 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Martine Baume,
Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos articles, nos tarifs avantageux ainsi que l'efficacité de notre service après-vente vous apportent une entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Camille
Service Client Aroma-Zone
Réponse de Aroma-Zone
Bonsoir Manina,
Merci beaucoup pour votre message. Votre avis nous fait très plaisir.
Nous sommes contents que nos produits vous plaisent. Nous choisissons ces produits pour leur bonne qualité. Nous les proposons aussi à des prix que tout le monde peut payer. Vous dites que tout cela répond à ce que vous cherchiez. C'est exactement ce que nous voulons.
Quand un client est satisfait, c'est pour nous la plus belle des récompenses.
Camille
Service Client Aroma-Zone
Réponse de Aroma-Zone
Bonjour Sophie,
Merci pour votre message. Votre avis nous fait très plaisir.
Vous avez aimé l'accueil de notre équipe. Vous avez aussi aimé nos produits. Nous en sommes très contents.
Nous serons heureux de vous revoir chez Aroma-Zone.
Camille
Service Client Aroma-Zone
Produits de qualité.
Produits de qualité.
Satisfaite globalement, dommage que certains produits soient toujours en rupture de stock.....
22 octobre 2026
Réponse de Aroma-Zone
Chère Muriel,
Je vous remercie pour cette très belle note !
Je comprends cependant que l’absence de certains de vos produits habituels en boutique ou sur notre site, puisse susciter des interrogations.
Nous avons à cœur de préserver la disponibilité de l'ensemble de nos produits tout en poursuivant l'amélioration de nos gammes et le développement de nouveaux soins, afin de répondre aux besoins de nos clients.
Cependant, des ruptures de stock de certains de nos produits peuvent survenir momentanément. Celles-ci peuvent notamment s’expliquer par l’intérêt que suscitent certains de nos produits, ainsi que par nos choix de production soumis au rythme naturel des récoltes.
Je vous assure qu’il s’agit d’un point d’insatisfaction auquel nous portons une attention toute particulière.
Nos équipes sont mobilisées pour vous assurer le retour en stock de vos produits préférés le plus tôt possible.
Afin de vous accompagner et connaître le retour en stock de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par téléphone au 04 13 35 50 00 choix 1 puis 3.
Je vous remercie pour votre fidélité et pour votre compréhension, et vous souhaite une belle journée.
Antonine
Service Client Aroma-Zone
🫶 réponse rédigée à la main avec soin
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