asterics Avis 42

Nadat ik geen reactie kreeg even gebeld. Begrijpelijk dat er af en toe een berichtje tussendoor kan schieten. Zeker toen ik te horen kreeg dat ik de eigenaar zelf aan de lijn kreeg. Ik ben een hele kleine klant en zat/ zit zo vlak voor m'n eerste keer polijsten met wat vragen over beschikbaarheid van DIY Detail producten. Ben niet alleen wat producten betreft perfect geholpen. Maar er werd ook de tijd genomen om me verder op weg te helpen. Super service!!

Ik heb het verkeerde product geleverd gekregen, deze wil ik graag terugsturen en de juiste ontvangen. Verkoper gesproken aan de telefoon en die zegt dat hij een retourbon gaat opsturen, ik wacht nu al twee dagen en heb NIETS gekregen.

UPDATE: Na een week heb ik het juiste product opgestuurd gekregen. Uiteindelijk is alles goedgekomen.

20 juli 2024 Verkeerde product geleverd. Staat een naam van een andere klant op de factuur.Contact via telefoon en mail geprobeerd. Na 2 dagen worden we terug gebeld met de belofte om het juiste product alsnog te leveren. Tot op heden niets meer vernomen van Asterics reiniging. Wacht nog steeds op bericht of levering van juiste product.

Al diverse malen wat besteld naar tevredenheid.
Echter liep het de laatste keer mis.
Dit is nu als nog naar tevredenheid afgehandeld.
Wanneer volgende bestelling weer goed gaat is het zeker weer 4 sterren.
Ben weer blij met de fijne producten.

ik had de reviews gelezen en vond ze heel slecht dus was huiverig om bestelling te doen. Maar alles was prima . 13-7-2024 laat op de avond iets besteld. 16-7-2024 paar keer gebeld, en gevraagd wanneer mijn bestelling er zou kunnen zijn? Antwoord vandaag, anders morgen terugbellen. Was niet nodig paar uur later was pakket er.

Helaas verliep de eerste communicatie iets minder snel dan verwacht. Maar zonder al teveel gedoe is alles op tijd geleverd.
En top producten.
Bedankt Jeroen.

Wat een zielig bedrijf, loze beloftes elke keer en maar niks ontvangen. BESTEL HIER NIKS.

Op 13 feb 2024 een bestelling gedaan via gorillaglue.nl wat blijkbaar via asterics.nl verloopt, want gorillaglue is niet meer actief. Er is nog steeds niets geleverd en er wordt niet op mail gereageerd. Diverse keren gemailed en uiteindelijk verzocht om de order te annuleren, maar reageren nergens op. Ik wil mijn geld terug!
Vandaag 8 juli 2024 aangifte bij de politie gedaan!

Had een order geplaatst in het weekend. Maandag niets gehoord betreffende levering of track & trace. Maandagmiddag gebeld over de produkten omdat er haast bij was. Het werd maandagavond in orde gemaakt en dinsdag werd het pakket s morgens geleverd. Zelfs met 1 product waar 450gr in zat ipv 250gr. Dus aandacht voor klant en prima service, kan niet anders zeggen gezien de andere berichten....top...

Half april product besteld.
5 dagen later het verkeerde product geleverd.
Daarna via mail, whatsapp en telefoon geprobeerd om contact te krijgen. Dit lukt alleen via Whatsapp,
Via Whatsapp ondertussen al meerdere keren toegezegd gekregen dat het goede product geleverd wordt en ik een retourzegel krijg om het verkeerd geleverde product terug te sturen, maar tot op heden niks ontvangen.

Update 14 juni:
Kort na het plaatsen van de review eindelijk bericht gekregen dat omruilen toch plaats gaat vinden en vandaag het correcte artikel geleverd gekregen.
Terugsturen van het verkeerde product leverde de volgende horde op. Na telefonisch contact mag ik het houden.

Tip voor dit bedrijf: Communiceer en overleg met je klanten bij leverproblemen.

Goeie zaak. Communicatie kan nog verbetert worden maar na contact via WhatsApp/telefoon meer dan goed afgehandeld. Zou hier zeker weer bestellen.

BEDRIJF LEVERT NIKS!!

Zoals al vaker hier beschreven: er wordt niks geleverd. Mails worden niet beantwoord. Oplichting! Pech geld weg.

16 februari edit: Het bedrijf heeft telefonisch contact met mij opgenomen en excuses gemaakt. Problemen met de leverancier. Als goedmaker kreeg ik een extra fles vloeistof die ik besteld had. En inderdaad snel ontvangen. Netjes opgelost dus.

Niets kopen. Er wordt niet geleverd en het is onmogelijk contact te krijgen via mail app of telefoon. Geld is weg. Oplichters.

besteld op 1 januarie. nu 24 januarie nog niet geleverd.
verschillende mails gestuurd met de vraag of er geleverd kan worden zo niet dan svp mijn geld retour.
Geen reactie!!!!

Blijkbaar is dit niet de eerste keer.
Er zal aangifte worden gedaan wegens oplichting!

Op 19 november 23 had ik "Gorilla super glue gel besteld".
De er zat misschien nog enkele druppels uitgedroogde lijm in het potje. De verpakking was nochtans nog gesloten.
Ik heb een paar keer contact opgenomen (met foto's) maar ze nemen niet eens de moeite om te reageren.

Als is het maar €20, toch leg ik klacht neer bij de bevoegde instanties indien het de komende week niet opgelost raakt.

€20 voor de prullenmand !!!

Op 2 november 2023 produkt besteld en betaald. Kreeg keurig ontvangstbevestiging en kort daarna van *GLS de mekding dat de volgende dag bezorgd zou worden.
Dag erna de melding dat wegens drukte nog niet kon worden bezorgd. Daarna niets meer. Bij track en trace staat vermeld: produkt aangemeld maar nog niet ontvangen. Driemaal gemaild met asterics. Eenmaal een automatische ontvangstbevestiging van de mail ontvangen. Daarna niets meer gehoord en niets ontvangen. Ik raad iedereen aan ergens anders te kopen. Jammer, jaren geleden daar ook iets gekocht, toen ging het goed.

Ik heb nu twee bestellingen gedaan en de eerste bestelling werd vrij rap geleverd. De tweede had wat gedoe maar uiteindelijk is alles goed gekomen. Zelfs een excuus extraatje gekregen voor het ongemak. Dank voor het reageren op de whatsapp berichten en de eerlijke updates wbt de bestelling.

27/5 besteld niets ontvangen
02/06 op mail geen antwoord
07/06 voicemail
07/06 aan mijn bank gevraagd via hun bank het bedrag te storneren

Het assortiment en de prijzen van Asterics.nl zijn veelbelovend. Wanneer je vervolgens een product wil bestellen werkt de betaal link niet. Ik heb hierover gedurende twee weken lang meerdere mails verstuurd en telefoontjes gepleegd maar vervolgens wordt hier niet op gereageerd. Het lijkt erop dat het bedrijf (online) geen producten wil verkopen en dat is bijzonder.