Astroya Avis 15

TrustScore 4 sur 5

4,2

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À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

15 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 4 sur 5 étoiles

Site de confiance

J'ai acheté la crème de nuit au karité. Avec l'arrivée de l'hiver j'avais besoin d'une crème riche pour que ma peau tienne le coup. Je suis contente de mon achat. J'ai aussi acheté un bouquet de fleurs pour Noël à offrir à maman, elles sont super jolies. J'espère que ça lui plaira.

25 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Astroya

Merci de votre confiance. J'espère et je suis sure que votre maman sera contente, n'hésitez pas a nous en informer, cela nous fera plaisir.
Quel conseil nous donneriez pour nous améliorer et que vous nous donniez 5 étoiles la prochaine fois ?

Encore merci, l'équipe Astroya 😘

Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue

Boules de bain pas du tout comme sur la photo ... je les ai achetees pour les offrir à Noël mais mal emballées, elles s'éfritent et ont très peu d'odeur .. très déçue.. je ne vais pas les offrir 🤷‍♀️
Les galets de douche n'ont quasiment aucune odeur non plus ..
Je trouvais le concept très sympa mais déçue

21 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Astroya

Réponse de Astroya

Bonjour, je suis désolé, cependant après avoir vendu des dizaines de milliers de bombes de bain, c'est la première fois que nous avons cette remarque sur les odeurs.
En effet, elles s'effritent très légèrement. NON pas parce qu'elles sont mal emballées, ce qui est faux, mais parce que nous avons fait le choix de l'environnement et donc ne voulons pas les encapsuler 1 par 1 dans une coque en plastique.
Il nous paraît préférable d'utiliser des ingredients et d'avoir une pratique respectueuse de l'environnement, même si cela implique un léger effritement.
Enfin, nous ne comprenons pas votre démarche, car nous n'avons eu aucun contact avec vous, reçu aucune photo. Nous aurions aimé comprendre et vous assister. Peut-être avons nous fait une erreur de colisage ? Peut-être y a-t-il eu un souci de transport...? Si tel avait été le cas, nous aurions bien sûr fait le nécessaire.

Bien cordialement et ecologiquement,
L'équipe Astroya

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Je suis très contente de mes achats très bon emballage et originalité des produits je recommande

22 novembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de ma commande

Je suis très satisfaite de ma commande. Les articles commandés sont top et de très bonne qualité. Parmi les produits, un gros coup de cœur pour les bombes de bain ! Elles sont plus grandes que je le pensais et l'odeur est à tomber, que du bonheur ! De plus, très bonne communication avec le service client.
Je recommande vivement cette boutique.

13 novembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, articles conformes aux photos. Les boulles de bains sentent très bons mais comment être sûre qu'elles sont vraiment naturelles ,les applications ne les reconnaissent pas .dommage j'aime savoir ce que j'offre. ( boules de bains pour mes petits enfants).

7 novembre 2024
Noté 4 sur 5 étoiles

Colis bien reçu

Colis bien reçu, chaque boule est emballée séparément mais il serait judicieux de mettre le nom sur l'emballage .

6 novembre 2024
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Réponse de Astroya

Bonjour Christine,

Merci pour votre avis et vous avez raison ! Nous les emballons à l'unité dans du kraft pour les protéger tout en évitant le plastique. Certes elles s'effritent très légèrement mais quelques milligrammes en moins comparés aux tonnes de plastique déversées dans les océan, notre choix est vite fait 😉
En revanche, notre gamme est très riche et nous concevons que leur identification à la réception peut être parfois délicate. Grâce a votre remarque, nous finalisons la création d'une gamme d'étiquettes a poser sur les sachets afin de permettre a nos clients de mieux identifier chaque boule et bombe de bain, chaque galet de douche, chaque savon artisanal et plus generalement chaque produit fait main.

Merci de votre avis qui nous aura fait progresser et qui donnera une meilleure expérience a tous nos Astroyains et Astroyaines.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une société très professionnelle

Une société très professionnelle. Je me suis trompée lors de ma livraison et j'ai indiqué point relais alors que je souhaitais de la livraison à domicile. Ils m'ont proposé de prendre en charge les frais supplémentaires de livraison pour me livrer à domicile. C'est vraiment appréciable de nos jours.
Je recommande absolument.
maria alvarez

15 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Plein d'idées de cadeaux

J'avais plusieurs cadeaux a faire et je me suis laissé tenter par les fleurs de bain, des boules de bain et un pendentif magnifique. La livraison était rapide et les produits super bien emballés. Au final j'ai gardé la moitié des articles pour moi car j'avais trop envie de tester les bombes de bain et je n'ai pas été déçue, elles sentent super bons. Je vais vite en recommander pour tester d'autres parfums 🤩

28 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Astroya est un site vraiment top et…

Astroya est un site vraiment top et abordable. On ressent une vraie attention portée au détail et à la qualité des produits. J'ai commandé un pack de 6 bombes de bain et de l'encens, je ne suis pas déçu, les boules de bain sont énormes et sentent super bon, quand à l'encens, je suis devenu addict... Livraison rapide ! Je recommande !

11 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super !

Top ! Beaucoup de choix sur la boutique, avec des options cruelty-free sur les produits 🥰

1 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande !!

La boutique est vraiment top et il y a énormément d'articles ! Service client très réactif et professionnel. Livraison rapide. Je recommande sans hésiter !

26 juillet 2024
Avis spontané

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