A FUIR !
Bonjour,
Je tiens à faire part de mon expérience déplorable auprès de cette entreprise située à Torcy.
J ai fait appel à leurs services fin janv 2025 dans le cadre d un sav sur ma chaudière elm leblanc dysfonctionnelle après l intervention de mon plombier qui me l aura détruite dans le cadre d un abandon de chantier avec malfaçons ( je suis tjs en procedure contre cet artisan...).
Atelier carpentier se deplace rapidement sans prendre trop le temps de l inspecter et me dire qu elle est morte et irréparable après le passage de produit de desembouage dans le corps de chauffe.
Dans l urgence et en ayant ras le bol de vivre sans chauffage depuis des mois, j opte pour un modèle haut de gamme frisquet à condensation pour 8000 euros installée des le lendemain.
Il m aura fallu ensuite plus de 2 mois pour obtenir un rdv (auprès de leur prestataire de service dekra ) afin d obtenir le certificat de conformité ,on me repond ( afin d eviter des frais en déplacement et sur ce document) que seule la facture en fait garantie ce qui est bien sur faux. Elle relève de l installateur de la chaudière.
Début avril,je n ai pas de chance ,l employé dekra fait du zèle et me la refuse faute de grille d aération dans mon garage ( mon modèle n en nécessite pas ,de plus une chatière est installée sur la porte de service ...bref il ne veut rien entendre). Je m exécute et fait installer 2 grilles sur la porte de mon garage.
Je reviens vers atelier carpentier debut mai pour leur demander de reprendre rdv ds le cadre de la contre visite. On me ballade pdt 2 mois. Je laisse passé l été pour relancer la sté qui ne réagit tjs pas .
J ouvre en septembre une procédure à l amiable auprès de ma protection juridique pour m entendre dire qu'ils ne prennent pas en charge les contre-visites. Iere nouvelle,on rêve..!
Pas de réponses aux courriers ni aux appels telephoniques de relances. Je prends rdv auprès du conciliateur de justice . J ai, entre temps un pb de pression qui apparaît sur la chaudière.
Je les rappelle à ce sujet, étant encore sous garantie, on me prose alors un contrat d entretien et on ose me parler du sérieux de leur entreprise...je reviens alors sur mon pb de conformité tjs pas réglé et les informe que mon rdv est pris aupres du conciliateur de justice avant de finir dans les mains de mon avocat.
J obtiens en 2mn et au bout de 8 mois ,mon rdv de contre-visite ,ou l on en fera le point sur le pb de pression.
La chaudière n est pas défectueuse, le pb de pression viendrait d une fuite sous la dalle...OK.. je me réserve le droit de faire appel à un autre professionnel pour valider ou invalider leur diagnostic ne leur faisant plus confiance.
Il y a 2 jours, dimanche dernier,fuite d eau dans mon garage sous celle ci qui après inspection vient de mon bloc d évacuation de la condensation. J eponge et absorbe la fuite avec serpillere et vieux draps.
Je les appelle à la 1ere heure le lundi matin. A ce jour j attends toujours leur retour téléphonique.
Je vous laisse juge de leur sérieux.
Je vais perdre mon temps dorénavant à trouver qqn de plus competent et de plus professionnel.
Société mercantile et rien d autre, juste bonne à vous faire perdre votre temps mais à votre disposition pour prendre votre argent.
Juste honteux!