Commande passée sur le site internet et tout s'est très bien passé. J'ai appelé le service commercial pour une petite question sur un produit et la personne qui m'a répondu à été très agréable et à ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J ai commandé un bavoir et un protège carnet de santé tissu à carreaux, Impeccable, le flocage est de qualité très mimi contrairement à ce que j’ai pu lire! Très contente de mon bavoir léopard! La... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un protège carnet de santé, le flocage est très beau et la commande est arrivée rapidement ! Merci pour la petite attention des cartes et du carambar ❤️
L'entreprise a répondu
A fuir , produit de mauvaise qualité , et un service SAV peu commercial et compréhensif. De plus de mauvaise fois , car met la faute sur le transporteur et leurs manipulations, chose impossible... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Accessoires et textiles personnalisés pour toute la famille. Essentiels de naissance, cadeaux personnalisés, ...
Coordonnées de contact
218 avenue haut leveque, 33600, PESSAC, France
- sav@atelierwagram.com
- www.atelierwagram.com
4,1
Bien
39 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfaite de cette marque
Très satisfaite de cette marque ! Produits de qualité, service sérieux et livraison rapide. Je recommande sans hésiter.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et pour le temps accordé concernant votre commentaire :)
Nous sommes très reconnaissantes
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Je suis fan de vos produits
Je suis fan de vos produits ! Ravie de ma commande pour mes petites princesses !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravie que nos produits plaisent à vos filles :)
belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Je suis ravie de ma commande
Je suis ravie de ma commande, super qualité, c'était une première et sûrement pas la dernière ☺️
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que le temps accordé pour votre commentaire
C'est un réel plaisir
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Très qualitatif et rapide
Très qualitatif et rapide, je recommande. Un large choix, toujours à la page.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Julia,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre commentaire
C'est toujours un réel plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Très belle marque
Très belle marque !
De qualité et le petit plus personnalisation compris dans le prix
Top
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et voir commentaire :)
Nous sommes à votre disposition
Belle journée,
L'équipeAtelier Wagram
Super
Commande passée sur le site internet et tout s'est très bien passé. J'ai appelé le service commercial pour une petite question sur un produit et la personne qui m'a répondu à été très agréable et à répondu à ma question.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre commande et pour votre commentaire
c'est un plaisir de vous lire;
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Ça fait plaisir de voir une marque française qui s’occupe de ses clients avec tant de soin et de plaisir.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre commande et pour votre commentaire
C'est un plaisir de vous lire
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
J’ai commandé un protège carnet de…
J’ai commandé un protège carnet de santé, le flocage est très beau et la commande est arrivée rapidement !
Merci pour la petite attention des cartes et du carambar ❤️
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire
Nous apprécions votre attention
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Article d’une superbe qualité
Article d’une superbe qualité ! Les inscriptions ne partent pas au lavage je suis vraiment ravie 🤩
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire
C'est très appréciable pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
J’ai commencé des tours de cou et…
J’ai commencé des tours de cou et langes pour mes filles
Les produits sont supers, de très bonne qualité et l’envoi très rapide et soignés
Je recommande
20 février 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que le temps accordé à nous laisser un commentaire Nous sommes très contentes si votre commande vous plait :)
belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
J ai commandé un bavoir et un protège…
J ai commandé un bavoir et un protège carnet de santé tissu à carreaux,
Impeccable, le flocage est de qualité très mimi contrairement à ce que j’ai pu lire!
Très contente de mon bavoir léopard!
La commande a été reçue très rapidement!
Envoi soigné des petites cartes et un ptit carambar!
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour :)
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis :)
C'est un réel plaisir pour nous de vous lire
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Très mauvais produits
Très mauvais produits, on nous a offert une grignoteuse impossible à ouvrir et tout est tombé en lambeau. Cher et inutilisable
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation.
Nos produits sont conçus pour être utilisés en toute sécurité, et nous glissons dans chaque colis un flyer de conseils d’utilisation, justement pensé pour accompagner la prise en main et éviter tout risque d’endommagement ou de mauvaise manipulation.
Toutefois, ce que vous décrivez n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir. Il peut s’agir d’un défaut ou d’un cas isolé, et nous aimerions pouvoir en échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec plus de détails (photos si possible), afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Broderie défectueuse
J’ai acheté un bonnet en laine pour bébé brodé d’un joli petit cœur blanc car il devient très difficile de trouver des affaires de bébé en pure laine. Le produit était magnifique jusqu’au premier lavage (à la main, avec une lessive spéciale laine) où une grosse tache rouge disgracieuse est apparue sur la broderie (sur l’endroit et l’envers du bonnet laissant supposer à un marquage de broderie). Le produit est particulièrement moche comme cela, la marque n’a rien proposé comme solution prétextant que l’achat avait été réalisé il y a plus d’un mois (breaking news: l’arrivée d’un bébé s’anticipe, je n’allais pas attendre les premières gelées pour acheter les affaires d’hiver). Bref, très déçue de la qualité de la personnalisation. Le bonnet en lui même est très doux.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du bonnet en laine vous a plu, mais regrettons vivement le problème rencontré après lavage. Ce type de réaction au niveau de la broderie reste très inhabituel et ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir.
Concernant le délai évoqué, nous comprenons tout à fait votre remarque : l’achat d’articles pour bébé se fait naturellement en anticipation, et votre retour est parfaitement légitime.
Afin de pouvoir analyser précisément ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à reprendre contact avec nous, idéalement accompagné de photos du produit. Cela nous permettra de faire le nécessaire dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir transformer cette expérience en une issue plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Très mauvaise qualité
Une gourde acheté en boutique se dégrade au bout de même pas un mois, malgré le soin apporté.
La boutique fait réclamation sur réclamation ( pendant 4 mois) à la marque sans succès.
Je tente de les contacter et ils refusent une prise en charge car acheté dans une boutique.
Il s’agit là quand même d’un défaut de qualité de leur produit dont il ne prenne pas la charge.
SAV à fuir
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre frustration face à cette situation.
La dégradation rapide que vous décrivez n’est pas conforme à la qualité que nous souhaitons proposer, et nous regrettons également les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier.
Concernant la prise en charge, lorsque l’achat est effectué en boutique partenaire, le suivi du service après-vente doit initialement transiter par celle-ci, ce qui peut malheureusement allonger les délais en fonction des échanges avec notre marque.
Cela étant dit, votre situation mérite une attention particulière. Nous vous invitons à nous recontacter en message privé en nous transmettant un maximum d’éléments (preuve d’achat, photos du produit, échanges déjà réalisés), afin que nous puissions réétudier votre dossier et tenter de vous apporter une solution.
A ce jour, nous n'avons aucune réclamation ou ouverture de dossier de la part de nos magasins partenaires.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Très bonne qualité!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire :)
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Acheter une grignoteuse déjà très…
Acheter une grignoteuse déjà très difficile à ouvrir mais qui plus est qui s’effrite et perd des morceaux de plastique un peu de partout, très dommage pour un article pour bébé qui ne doit rien avaler de petit
Je recommande pas
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation.
Nos produits sont conçus pour être utilisés en toute sécurité, et nous glissons dans chaque colis un flyer de conseils d’utilisation, justement pensé pour accompagner la prise en main et éviter tout risque d’endommagement ou de mauvaise manipulation.
Toutefois, ce que vous décrivez n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir. Il peut s’agir d’un défaut ou d’un cas isolé, et nous aimerions pouvoir en échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec plus de détails (photos si possible), afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Produits d’excellente qualité
Produits d’excellente qualité. Service client très réactif. Livraison hyper rapide. Je commande souvent pour des cadeaux naissance et j’adore.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps pour nous laisser un commentaire
Nous apprécions fortement ce geste
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
commande reçue plus que rapidement
commande reçue plus que rapidement, article magnifique un petit problème à la réception réglé immédiatement par le service client avec un geste commercial à la clé vraiment je recommande à 200% et je commanderais à nouveau sur leur site.
ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi gentilles et professionnelles. merci
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et pour votyre joli commentaire
C'est un vrai plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Déception
Ça ne vaut pas le "coût'.
La personnalisation paraissait super jolie sur leur site mais une fois mon livret de famille reçu (moumoute + nom de famille) déception. Le lettrage ne tient pas où très peu.
J'ai envoyé un mail et leur réponse fut approximative : ne vous en faites pas ça va tenir nous n'avons jamais eu de soucis.
Pour la qualité j'aurai pu commencer sur Shein ou Temu, en plus j'aurai payé moins cher .....
18 février 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre livret de famille personnalisé.
Le tissu dit “moumoute” est en effet une matière volumineuse, ce qui peut parfois donner une impression différente du rendu visuel. Toutefois, nous tenons à vous rassurer : la personnalisation est réalisée à l’aide de machines professionnelles, ce qui garantit une tenue durable dans le temps.
Par ailleurs, nous apportons une attention particulière à la qualité de nos réponses et à l’accompagnement de nos clients, avec des retours toujours sérieux et formels.
Si toutefois un défaut venait à apparaître ou si vous constatez une anomalie, nous vous invitons à nous recontacter. Le produit pourra être retourné afin d’être vérifié et, le cas échéant, une solution adaptée pourra vous être proposée.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Arnaque
Article cher - lettre qui se décolle et il demande de le recoller nous meme avec un fer à repasser - tres désagréable - marketing ok mais article médiocre
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Atelierwagram
Bonjour Sandra,
Il serait intéressant de donner plus de détails à votre avis afin que chacun puisse juger en toute connaissance.
Vous avez acheté un article à 35 euros personnalisé.
Il y a eu un défaut sur votre personnalisation et nous nous en excusons mais comme précisé nos produits sont personnalisés par des humains et non par des machines.
Nous vous avons proposé un renvoi possible du produit pour remboursement ou échange, ou de voir si vous arriviez à rattraper cette erreur pour éviter des allers retours de transport inutiles avec bon d’achat en dédommagement. Vous avez refusé toutes les solutions proposées de manière très agressive malgré la courtoisie de notre équipe. Quand vous dites très désagréable à qui faites vous donc référence ?
Belle continuation (plus apaisée nous l’espérons)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.