La pire des compagnies
La pire des compagnies! A FUIR ABSOLUMENT.
En août 2024, je n'ai pas pu prendre mon vol de Paris à Vagar. Ils avaient annoncé le matin même un retard de 9h, et j'ai donc décalé mon arrivée à l'aéroport en conséquence puisque la compagnie n'avait rien précisé. Quelques heures plus tard, un nouveau message qui indique que le check in est maintenu à l'heure prévue soit 9h avant le vol!! N'habitant pas Paris, et ayant quelques heures de voiture à faire, je n'ai pas pu arriver à l'heure. En arrivant, il n'y avait plus personne au comptoir. J'ai passé des heures à essayer de trouver une solution pour mettre ma valise dans l'avion vu que j'avais fait le check in en ligne, en vain. La compagnie m'a remboursé le billet (le minimum!!) mais refuse de me dédommager (j'ai perdu 1000 euros non remboursables pour les locations de logement et voiture) en prétextant qu'aucune compensation n'est accordée lorsque le retard est dû à la météo. Or, je leur demande un remboursement parce qu'ils ont mal fait leur travail en n'annonçant pas à temps que le check in était maintenu à l'heure initiale, malgré les 9 heures de retard. Ils ont mis 1 mois à répondre et à me rembourser, et maintenant je n'ai plus de nouvelles depuis plus de 2 mois. Je les relance encore et encore, mais aucune réponse. Ce sont des incompétents doublés d'escrocs. C'est juste inadmissible. Depuis des mois ils ont un message de réponse automatique qui indique qu'ils ont trop de messages et qu'ils ne vont pas pouvoir répondre rapidement. Je comprends mieux pourquoi...ils ont tellement de plaintes qu'ils n'arrivent pas à gérer. C'est juste INACCEPTABLE.
Je vous déconseille cette compagnie et quand je vois les avis un peu partout, je ne suis pas la seule. Une compagnie malhonnête qui ne prend même plus la peine de répondre. HONTEUX.
Pour les îles Feroe, volez avec SAS, c'est incomparable!