Audible Avis 

Zunächst das positive: audible hat eine große Bibliothek und an der Qualität der audiobücher kann man nicht meckern. Die App ist ok, könnte aber besser sein. Vor allem die Accountverwaltung ist sehr unübersichtlich.
Zum Negativen: alles was mit dem Abo zu tun hat, ist abgrundtief schlecht. Die Verwaltung in der App, die x buttons und Meldungen "Wollen Sie wirklich kündigen?". Auch die Tatsache, dass das deutsche und das amerikanische audible teilweise verbunden, teilweise aber auch getrennt funktioniert, ist total verwirrend.

Die App und das gesamte System müsste man von Grund auf neu bauen, dann wird das eventuell was.

Usual modern World Rubbish.

Confusing system so you end up subscribing.
People, REBEL against these apps that want you permanently hooked to their subscription, starting with audible, spotify etc.
just buy the music and keep it in your phone or musical device.

Ich bin seit 2012 Kunde, und bis jetzt sehr zufrieden. Noch nie Stress gehabt mit Audible. Ich verstehe auch die schlechten Bewertungen nicht. Es wird deutlich angegeben, dass man zuerst die vorhandenen Guthaben einlösen sollte, und erst danach kündigen, da sie sonst verfallen. Auch mit der Rückgabe eines Titels habe ich noch nie Probleme gehabt.

Ich war zehn Jahre lang Audible-Kundin.
Doch plötzlich waren alle meine Hörbücher gelöscht – 244 Titel einfach verschwunden.

Nach insgesamt acht Stunden im Kundendienst, bei denen ich ständig zwischen Audible und Amazon hin- und herverwiesen wurde, gab es keinerlei Lösung. Eine komplette Zeit- und Geldverschwendung.

Ich bin daraufhin zu BookBeat gewechselt und dort sehr zufrieden.

Diese Erfahrung war extrem frustrierend und hat mir jegliches Vertrauen in Audible genommen.
Danke für diese traumatische Kundenerfahrung, Audible.

Wieso erreicht Audible nur 1 Stern? Ist es die Originale Seite??

Ich bin absolut entsetzt über die Abzocke, die bei Audible stattfindet. Ja - ich habe offenbar das Kleingedruckte nicht gelesen. Aber dass 24 gekaufte Guthaben (also 240 Euro Wert!!) einfach weg sind, wenn man kündigt, ist unfassbar. Ich dachte mir, die Guthaben kann ich im Leben nicht mehr einlösen, da kündige ich lieber und brauche sie nach und nach auf. Unglaublich...

Nur noch Schrott.
Klar ein Buch pro Monat ist enthalten, aber das kauf ich mir dann doch lieber einfach so. Der Rest ist echt nur Müll; man könnte meinen es ist eine "zu verschenken" Box, die auf der Straße steht...

Really poorly set up application. Avoid if possible.

Merkwürdiges Geschäftsgebahren. Auch Titel die man schon gekauft hat werden immer wieder zum Kauf angeboten. Wenn man sich die Titel nicht merkt bezahlt man schnell doppelt und dreifach. Die einfachste Firmen-KI wäre sicher in der Lage den Interessenten entsprechenden Hinweis zu geben.

Komizierte Abo Struktur. Guthaben die verfallen. Schlechte Bücher die man nicht zurückgeben kann.

Audible biete sync an aber ohne Nutzen.
Bis vor kurzem konnte ich meinen mp3 player noch nutzen jetzt hat audible diese Möglichkeit eingestellt. Die Angebote werden immer schlechter.

Habe ein Probeabo für drei Monate abgeschlossen für 0,99€ pro Monat. Natürlich kann man nicht für den Preis sehr viel erwarten. Aber es ist schon mega dreist, da nicht direkt ersichtlich ist, dass man nur einen Titel pro Monat bekommt und es ansonsten nur sehr wenig Hörbücher gibt, die zusätzlich im Abo enthalten sind. Die Auswahl ist sehr gering und leider hauptsächlich unbekannter Schrott. Dafür schließe ich doch kein Abo ab. Dieses Standardabo würde 6,99€ kosten und enthält auch nur einen Titel.

Habe mit meinem Kindle automatisch ein Abo bekommen das ich nicht wollte. Haltet euch fern von diesem Schrott!

The Audible Plus section appears to be near impossible to find no matter how I try to get its Trying to get in contact with someone ie even worse.Its almost as if oh I dont know they dont give a ........ ( Fill in as appropriate). Queue automated guff response about very sorry and take all customer feedback very seriously yadda yadda yadd.
Rant over

Warum muss ich jedes Hörbuch runterladen, obwohl es trotzdem sofort aufhört zu spielen, sobald ich für eine Sekunde kein Internet habe?

Einen Stern muss man ja leider geben, habe noch nie so eine schlechte Trust Pilot Bewertung gesehen. Was für ein schlechter Laden. Ich hatte meiner Freundin ein Jahresabo geschenkt, da aber ihr Abo gerade pausiert wurde das einfach n 12 Gutscheine abgewandelt. Das Abo muss man jetzt für 10€ im Monat neu abschließen. Frechheit! Schön wäre, wenn mal Trustpilot mit einer Ranking Liste beste Onlineshop und schlechteste Onlineshop Werbung für sich selber machen würden. Vielleicht ist ja audible ganz oben oder unter die top ten…

Es ist unmöglich im Browser seine E-Mail Adresse zu ändern. In der App gibt es die funktion "Einstellungen" nicht einmal.

Wenn man dann auf Hilfe klickt mit der Hoffnung auf unterstützung, so wird man maßos enttäuscht mit einer vorgefertigten auswahl an themen, wenn deines nicht dabei ist. Pech.
Option auf Menschlichen kontakt? Fehlanzeige.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, 6 Setzen.

Es gibt leider zu wenig Alternativen zu Audible, daher kann sich das Unternehmen ein dreistes System erlauben was man normalerweise nicht nutzen würde:
Ein Abo ist bedeutet hier, dass man pro Monat einen Kauf für knapp 10 € bekommt. Wird dieser Kauf nicht während das Abo noch läuft und bezahlt wird durchgeführt verfällt das Guthaben. Es gibt dazu noch eine sehr begrenzte Auswahl an kostenlosen Inhalten während des Abos.
Man kann das Abo zwar für einige Monate pausieren, muss danach aber wieder weiter zahlen. Was aber oft nicht reibungslos funktioniert (bei mir aktuell der Fall).
Weiter kaufe ich den Artikel, kann ihn aber nicht frei nutzen und z.B. einfach über andere Player abspielen. Der Audible-Player ist solide, aber es gibt einige Funktionen die andere Player besser machen (Präzise Navigation nach Timer, unhörbares Hintergrundrauschen damit manche Bluetooth-Lautsprecher gekoppelt bleiben etc.)

Fazit: Hat man einmal zu viele Guthaben angesammelt muss man entweder Bücher kaufen die man aktuell vielleicht gar nicht will oder man wird gezwungen weiter zu bezahlen bis man alle Abos aufgebraucht hat.
Entweder man macht ein richtiges Abo-Modell wie BookBeat oder Audible, bei dem ich frei so viele Bücher wie ich mag ausprobieren kann oder man macht ein Guthaben-Modell bei dem die Guthaben auch nach der zahlungspflichtigen Zeit bestehen bleiben. Und wenn man kaufen muss sollte auch die freie Nutzung der Inhalte nach eigenem Gusto möglich sein.

Ich bin seit vielen Jahren zufriedene Audible Kundin gewesen. Doch in diesem Jahr ist Audible dazu übergegangen bezahlte (!) Guthaben einfach zu löschen, wenn sie nicht schnell genug eingelöst wurden. Das ist mir in diesem Jahr jetzt schon zum zweiten Mal passiert. Ich finde das ehrlicherweise eine Frechheit, so mit Bestandskunden umzugehen. Heute werde ich kündigen und für 3 Euro mehr im Monat die Hörbücher nur noch über Spotify hören. Weniger Ärger, besserer Kundenservice und günstiger.

Die Kontaktmöglichkeit , nur Chat oder Telefon , geht mir gegen den Strich. Wieso kann man keine mail schreiben ? Ich will und habe keine Zeit zu quatschen. Außerdem ist schriftlich ' schwarz auf weiß' einfach besser.