Me decidí a escribir la primera reseña…
Me decidí a escribir la primera reseña de esta web porque me parecía increíble que nadie antes hubiera escrito absolutamente nada sobre esta empresa, este taller fabricante de relojes de cuco. Lo primero que hay que decir es que es fiable, aunque el protocolo sea HTTP al encargar un artículo, todos los datos personales y la cuenta se escriben en una nueva ventana bajo protocolo HTTPS, con lo que queda garantizada por lo menos la confidencialidad del cliente; a partir de ahí no esperes mucha comunicación, no hay un área de pedidos, no hay un área de cliente y eso te tiene en vilo y en la duda; puedes usar el mail pero solamente responden escuetamente ante preguntas importantes, por ejemplo, si les preguntas qué tal va mi pedido tal vez no te respondan, pero si les dices he pedido un reloj por tal valor y necesito saber si lo habéis recibido entonces te contestan y te dicen escuetamente que lo están fabricando y que prontamente te darán el número de seguimiento. He de deciros que los plazos que figuran en su página de fabricación al final se extienden todavía en unos cuatro o cinco días, pero no importa, porque lo que realmente importa es que ellos sí fabrican el reloj, y sí que te lo envían; entonces puedo decir que es un lugar seguro, que no hay ningún tipo de physing en esta página y que no entiendo por qué no tiene más opiniones, cuando en realidad es la página del propio fabricante y tiene unos precios en ocasiones muchísimo inferiores a los de cualquier otro portal de relojes que venda august Schwer.
Por otro lado, como son los fabricantes, accedes a prácticamente la totalidad de relojes... bueno, al menos accedes a la totalidad de relojes que ellos hacen en la actualidad, no a modelos antiguos descatalogados que ya no fabrican.
En los mails deberían esmerarse más y dejar datos como el nombre de la persona con la que hablas y por supuesto deberían mejorar su página, un área de usuario donde puedas observar los pedidos hechos, donde puedas comunicarte directamente con ellos; los que no somos de Alemania lo tenemos difícil aunque ahí se ofrezca un teléfono. Entonces la única vía finalmente es el mail y ya te digo, solo responden a preguntas realmente importantes y lo hacen normalmente en horario de trabajo a las 2 horas de recibir tu mensaje, así que en ese sentido tampoco hay queja, son alemanes, son estrictos , son sucintos y hacen las cosas bien; eso sí el pedido que yo recibí vino con un daño en el top del reloj, venía roto y es que no venía precisamente esa parte tan bien embalada, no venía entre acolchados; han prometido hacerla de nuevo y reenviarmela, y claro supongo que la tienen que tallar de nuevo, así que les daremos un tiempo, pero lo importante es que esta página es fiable y que es la página del propio fabricante. El reloj recibido viene directamente de ellos con sus certificados de garantía, de autenticidad y funciona perfectamente, aparte de ser una preciosidad, quizás el fabricante de más prestigio de todos los que he visto, al menos en lo que a modelo tradicional de reloj se refiere con mecanismo clásico, no de cuarzo, y por la grandísima variedad que tienen en reloj de cuco clásico, aunque también tiene grandísima variedad en modelo chalet.
Esta es la primera opinión en trustpilots y ojalá no sea la última, así como haya más gente que se atreva a entrar en el portal y tal vez le podamos pedir que mejoren la accesibilidad a los usuarios.
Muchas gracias