Esperienza negativa
Esperienza purtroppo negativa.
A novembre 2025 ho acquistato una BMW Z3 del 1999 pubblicizzata in “condizioni impeccabili”, ma già il giorno successivo al ritiro ho riscontrato un problema allo scarico, poi riparato a mie spese per circa 550 €.
Nonostante la segnalazione tempestiva e la documentazione fornita, AutoNavigli ha rifiutato il rimborso, senza disponibilità a trovare una soluzione ragionevole.
Non pretendevo un’auto perfetta, vista l’età, ma mi sarei aspettato maggiore attenzione e rispetto nei confronti del cliente.
La vicenda è durata mesi coinvolgendo Altroconsumo da parte mia e l'ufficio reclami di ConformGest S.p.A. da parte di AutoNavigli.
Aggiungo inoltre che per tentare di renderla in "condizioni impeccabili" ho speso altri 1500 euro.
Nulla di fatto, ho dovuto alzare bandiera bianca e sostenere di persona le spese della riparazione.
Sono un grande appassionato di auto e auto d'epoca, scrivo questo per evitare che qualcuno possa incorrere nello stesso problema che ho vissuto io.
Non mi sento di consigliare questo venditore.
Réponse de AutoNavigli
Buongiorno Michele, sono molto dispiaciuto e, a dire il vero, allibito da questa recensione.
Ciò che scrive è corretto, dopo il ritiro lei ha, a suo dire (in quanto non si è mai recato presso la nostra officina per darci la possibilità di appurare questo fantomatico problema), riscontrato questa, sempre a suo dire, "eccessiva rimorosità dall'impianto di scarico".
Quando ci ha fatto presente questa problematica io stesso le ho fatto notare che nessuno di noi si era mai accorto di tale presunta anomalia, ne tantomeno lei che è venuto un paio di volte a vedere l'auto prima di acquistarla con anche il suo meccanico di fiducia, l'ha voluta sentire accesa ed ha scandagliato ogni sengola vite probabilmente in cerca di una qualche irregolarità per far abbassare il prezzo. E dopo che ne lei, ne tantomeno il suo meccanico, avete riscontrato alcuna anomalie allora ha deciso di procedere con l'acquisto.
Al di la di questo io stesso, come sempre faccio quando si tratta di un mezzo datato (parliamo di una vettura degli anni '90) le ho segnalato che su questo veicolo non è possibile usufruire di nessuna garanzia a copertura dei guasti (proprio perchè si tratta di una vettura MOLTO VECCHIA, e quindi con un notevole chilometraggio ed un notevole utilizzo pregresso). Le ho fatto quindi presente che la vettura veniva venduta con la sola garanzia di conformità. E mi ricordo perfettamente che lei mi disse di essere un appassionato di vetture storiche, grande conoscitore di esse, e che pertanto sapeva e capiva benissimo che sul mezzo non ci potesse essere alcuna garanzia.
Viste poi le sue continue lamentele durante i mesi, visto il fatto che era diventato impossibile farle capire ciò che prima considerava "scontato", e visto che si è rivolto ad Altroconsumo, abbiamo ritenuto opportuno far intervenire l'ufficio legale della nostra società di garanzie, la quale in risposta ad Altroconsumo ha fatto capire l'accaduto.
Pensavamo che questo fosse sufficiente a farle capire l'assurdità delle sue richieste, ma evidentemente, vista questa inopportuna e ridicola recensione che ha fatto probabilmente ci siamo sbagliati.
Tutto ciò mi infastidisce molto in quanto siamo molto attenti alla soddisfazione dei nostri clienti, e le nostre recensioni parlano da sole, ma a volte mi devo rassegnare all'arroganza ed all'ignoranza della gente.
Cordiali saluti.
