Ristorante Italiano Azzurra Avis 

Fik catering fra Azzura Urbansgade til vores søns konfirmation. Så lækkert noget mad og god service, levering lige tiden og alt som aftalt. Vil til enhver tid anbefale mad herfra og vi kommer til at bestille igen, næste gang vi skal holde stor fest. Prisen også på et fornuftigt niveau.

Vi har bestilt take-away fra Azzura Nordkraft (og i går fra deres hovedrestaurant i centrum af Aalborg). Deres bestillingssystem fungerer simpelthen ikke ELLER personalet gider ikke at læse, hvilke ingredienser jeg har bedt dem om at medtage. Jeg ender med at betale for alle tilføjelsesingredienserne, selvom de 90% af tiden ikke tilføjes.
Jeg har prøvet at ringe til dem for at spørge, hvad der skete. Deres svar var at efterlade en besked næste gang ved bestillingen. Det gør jeg hver eneste gang - men IGEN får jeg aldrig de ingredienser, jeg bestiller.

Hvordan kan både onlinebestillingsprocessen være så kompliceret? Du udskriver hele min besked med kvitteringen som de inkluderer med afleveringer af pizzaerne - men derefter indeholder pizzaen ikke noget af det, jeg har bedt om og betalt for. Meget, meget skuffende. Selvom deres pizza smager godt, hvor svært kan det være at dobbelttjekke, hvad der er som en kunde bestiller? Ikke anbefalet.

Rel. til Azurras svar: Jeg har ikke ændret nogen af ingredienserne. Jeg kun tilføjer. Så, beklager, men hvordan kan det så betyder at der "kan ske" fejl *hver* gang, selvom jeg gør som I har bedt mig om? Skal jeg så ringe hver eneste gang for at sikre at de 2 ingredienser jeg vil have tilføjet på en pizza er regnet med? I har jo beskeden printet ud og lagt på pizza-boksen!

Svar til Azzurra's seneste opdateret svar: Mange tak for "professionelt" svar. Der er mit valg hvor meget jeg vil betale for det jeg bestiller. Og som en (forhåbentlig) kunde-centreret virksomhed i restaurant branchen, jeg ville havde forventet noget mere end bare "tag det vi gi'r dig ellers---". Det er bare en skam at I svarer på en sådan måde som drypper en passiv-aggressiv tone. Jeg håber at i fremtiden behandler sådanne situationer med mere empati og forståelse, især når en kunder vælger jer på trods af alle disse (hyppige) fejl. Det ser ud lidt statistisk set usandsynligt, at der sker med den samme kunde to gange om måneden. Fordi det er nemlig 2 gange om måneden vi har bestillt fra jer i de sidste 5-6 måneder. Det er bare okay. Tak for mad og for jeres service.

Azzurra Urbansgade - Rigtig dårlig service, de er ikke realistiske med tiden. Den nævnte tid i telefon var 25 minutter, men endte med at vente yderligere 40 minutters ventetid på gaden, hvor det blev forsøgt at råbe de enkelte kunder op.
Dertil kunne de ikke engang overskue at skære pizzaen ud.

Genial service, min gravide kæreste havde en crazy craving efter den mest absurde indbagte pizza, og selvom den ikke var på menuen var de villige til at imødekomme hendes ønske fuldt ud, selv i rush hour.

Fantastisk flinkt personale og altid velsmagende mad 6 ud af 5 stjerner ;).

Var nede og hente mad til aften, pizzaerne var færdige men ventede længe på pasta retten. Det resulterede i at pizzaerne var fuldstændig kolde så vi måtte varme dem i ovnen ved hjemkomst. . Hvad værre var da jeg ringede og forlangte kompensation blev jeg mødt med et jamen kan du bevise de var kolde. Det endte med jeg røg op i det røde feldt og smækkede røret på. Elendig service.

Fantastisk smag, har været Aalborgs bedste i over 30 år 😉🇮🇹

MEGET dårlig service. Bestilte 5 pizza kl 17. Hentede kl 17.15. Den ene pizza var desværre forkert og ringede med det samme, hvor de lovede at sende en ny. 40 min senere ringede jeg igen, og de fortæller at pizzaen er på vej. Ydeligere 30 min senere er pizzaen stadig ikke kommet. Ringer igen, hvor de siger med lidt tøven, at pizzaen bliver sendt nu, og pludselig ligger medarbejderen midt i samtalen røret på.
Surt personale. 15 min senere kommer en brændt pizza.

Take away: Gennem flere år været kunde ved Azzura i vestbyen. Jeg elsker deres pizza, uden tvivl byens bedste. Deres spinat lasagne er også fremragende.
Jeg har i anledningen af større fester, flere gange bestilt fra dem af. De er fleksible ifht. Mine ønsker ang. maden og levere som aftalt. Mine veninder taler stadig om den hovedret, vi fik til min 30 års fødselsdag, som nu er flere år siden. Vi fik det møreste stykke kød med lækkert tilbehør til. Ejeren af stedet forstå at værdsætte kunderne, og er altid venlig, imødekommende og yderst kompetent til at bruge gode råvarer, det kan smages!

Azzurra Urbansgade - Rigtig dårlig service. Den nævnte tid i telefon var 20 minutter, men endte med at vente yderligere 40 minutters ventetid på gaden, hvor det blev forsøgt at råbe de enkelte kunder op. Derudover var pizza'erne delvist kolde pga. ordren var overset som værende ikke færdig, og derved endte hele oplevelsen med ekstrem lang ventetid, kold pizza til en dyr pris. Det ender med, jeg selv spørger efter pizza'erne fordi jeg kan se andre der har stået der i kortere tid end mig selv begynder at få pizza'erne. Først da jeg henvender mig igen bliver de opmærksom på, at de har glemt at råbe min ordre op.
Jeg kan derfor kun give en stjerne, idet serviceniveauet er absolut i bund, og man skal betale dyrt for kold pizza.
Få styr over køkkenet og ikke blot slynge 20 minutters vente tid ud til alle for at få kunder ind. Det er respektløs for folks tid på en fredag aften.

Vi er en familie på 4 der besøger Azzurra Jens Bangs Gade. Vi bestiller 3 pizzaer, samt drikkevarer til alle. Da de to pizzaer kommer, så har de glemt den 3., som vi pænt og overbærende venter på. Det kan ske. To af os deler den ene pizza, da en medarbejder kommer hen og siger at vi enten skal købe en ekstra pizza som vi så kan tage med hjem bagefter, eller lægge 50,- udover pizzaens oprindelige pris, for det koster det at dele en pizza på Azzurra. det må man nemlig ikke. håbløst! Havde vi vidst det før besøget, havde vi formentlig lagt pengene et andet sted, end den ellers halvtomme restaurant.
Ubehøvlet og smågrinende personale, da vi stiller os undrende herfor.
Gode pizzaer, men ærgerlig oplevelse og et besøg, som vi nok desværre ikke gentager.

Får som regel en god pizza hos azzurra men de skuffer med leveringen. I går måtte jeg vente 45 min. mere end aftalt på pizza.

Super mums!!!!!

I was abroad with my friends, came across this restaurant. Excellent food, worth recommending.

Byens bedste pizza. Smager autentisk italiensk.

Elendig, ubehøvlet service og halvanden time om levering.

Ud af 7 pizza med bacon var der 5 med rå bacon, og 1 var helt forkullet i bunden uspiselig. Dårlig oplevelse

Jeg har egentligt generelt været godt tilfreds med Azzurra pizza. Men den anden dag skulle jeg hente 7 pizzaer, da hele flokken skulle have mad. Da jeg kommer hjem med pizzaerne er en af dem helt brændt! Man kan endda tydeligt se, at nogen har forsøgt at skrabe noget af det svedne væk.

Alligevel har Azzurra valgt at sende pizzaen med mig hjem, uden tvivl i den forventning, at det først ville blive opdaget, når vi skulle spise. Det er utroligt dårlig service, at der har stået en Azzurra medarbejder og opdaget at pizzaen er brændt, har prøvet lige at fixe det, og så alligevel vælge at udlevere den til kunden.

Når man er så ligeglad med, hvad man langer over disken kan man kun gisne om, hvor i processen man også er ligeglad.

Vi tog straks billede af pizzaen og skrev til Azzurra på messenger. De læste beskeden, og siden har vi intet hørt. Så man må sige, at der er tale om en meget gennemført service fra Azzurras side. Blot en service i den sløje ende af skalaen.

Ingen goodtimes hos Azzura på Nordkraft.
Var ellers en hyggelig og god frokost indtil vi skulle betale, så ville Chefen ikke modtage et gyldigt gavekort, vi havde fået af vores barnebarn købt gennem Goodtimes. Han blev lidt vrissen overfor os, som om vi skulle vide at han havde opsagt samarbejdet med dem, De må jo selv have lavet aftalen, da det stod i papirerne og var gyldigt i 3 år. Ubehageligt og dumt for blot 150- kr.
Ole Jul

Takeaway fra afdelingen i Jens Bangs Gade: Kan ikke anbefales. Vi går i byggerod med køkken og ville have en stor pizza til deling. Fyren, der leverede den, var en flink gut, og så er det bedste også sagt. Pizzaen var lunken og havde en slatten bund. Fyldet var fugtigt. En fjerdedel røg ud selv om jeg ikke kan fordrage at kassere mad. Æv.

En lørdag skulle bruges med at hygge og spise pizza og Azurra plejer at være super godt.
Dagens 3 fitness pizzaer var uspiselige. Salaten var brun, som i tæt på rådden.
Skam jer Azurra. Det mistede I os🙁