J'ai eu un peu de mal à accéder au modèle recherché (iPhone SE) directement depuis le site mais, après y avoir accédé depuis un moteur de recherche, cela a été très facile. Par chance, le modèle en... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Matériel impeccable (quoique commandé en acceptable ou moyen -?-). Un MacBook pro de 2019 écran de 16, 2,3 GHz Intel Core i9 8 cœurs 16 G et 1 T de mémoire de stockage qui correspond pile poil à mes... Voir plus
Rapide, bien fait et propre. Il aurait fallu juste un papier cartonné dans le carton pour éviter que celui de la montre ne se balade trop dedans et l’endommager au passage mais je n’ai eu aucun problè... Voir plus
Téléphone nickel et conforme aux attentes Le reconditionné c’est l’avenir Envoi rapide malgré une mauvaise gestion du transporteur UPS mais pas du fait de backmarket Ravie de mon achat et je compt... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de débloquage et de recyclage de téléphones
- N° 8 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Ordinateur et accessoires
- N° 9 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électronique
- N° 11 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Marché en ligne
Écrit par l'entreprise
Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.fr Pour plus d'avis : https://www.backmarket.fr/avis
Coordonnées de contact
199 rue Championnet, 75018, Paris, France
- www.backmarket.fr
4,3
Excellent
97 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Tres beau produit
Tres beau produit. Fonctionne parfaitement. Livraison rapide.
Je recommande.
10 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Produit conforme mais SAV catastrophique
Produit conforme et livraison rapide, attention de ne pas se faire avoir sur la qualité prenium. Service client réactif néanmoins pas efficace.
Je reçois le mauvais chargeur, je demande le bon et on me dit que le fournisseur n'en n'a plus (bizarre ???) j'ai du relancer au bout d'un mois. On me propose un dédommagement de 10€ mais quel chargeur je peux acheter pour 10€ ? aucun. Je demande alors une autre solution mais pas possible. Je trouve ça clairement malhonnête et inacceptable de payer plus pour une erreur qui n'est pas de mon ressort.
3 août 2026
Réponse de Back Market - France
Bonjour Maylis,
Nous sommes désolés que le chargeur reçu ne corresponde pas à votre commande et que cette situation ait nécessité plusieurs relances. Vous ne devriez pas avoir à subir les conséquences d’une erreur qui ne vient pas de vous.
Le dédommagement de 10 € proposé peut vous permettre d’acheter un chargeur d’occasion compatible, que l’on peut généralement trouver à ce prix. Nous comprenons toutefois que cette solution ne remplace pas l’envoi du chargeur attendu et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
Olivia, Manager Service Client Back Market
Je recommande
Je recommande
Commande conforme à la description appareil nickel un petit bémol sur la livraison du côté du transporteur (3 reports de livraison ) colis reçu quatre jours après date prévue
1 juillet 2026
Réponse de Back Market - France
Bonjour Nadiege,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’appareil soit conforme à la description et en parfait état.
Nous sommes toutefois désolés pour les trois reports de livraison et le retard de quatre jours. Ce désagrément est lié au transporteur, mais nous comprenons parfaitement que cela ait affecté votre expérience.
Si, malgré ce contretemps, vous estimez que votre expérience globale mérite une meilleure évaluation, vous avez la possibilité de modifier votre note directement sur la plateforme. Dans tous les cas, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Olivia, Manager Service Client Back Market
batterie sans % mais recharge…
batterie sans % mais recharge obligatoire tous les jours, le téléphone chauffe....
Livraison rapide produit très bon état
10 août 2026
Réponse de Back Market - France
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre téléphone rapidement et qu’il soit en très bon état.
Pour afficher le pourcentage de batterie, vous pouvez activer l’option correspondante dans les réglages de l’appareil, dans la rubrique Batterie. Recharger son téléphone tous les jours est également normal, notamment en fonction de l’utilisation et des applications utilisées.
Une légère chauffe peut se produire pendant la recharge ou lors d’une utilisation intensive. En revanche, si votre téléphone chauffe de manière excessive ou inhabituelle, nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que le problème soit vérifié.
Si ces informations répondent à vos préoccupations, vous pouvez modifier votre note directement sur la plateforme. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Olivia, Manager Service Client Back Market
J'étais septique par rapport à la…
J'étais septique par rapport à la revente, mais finalement, je suis contente, le remboursement est arrivé 3 semaines après, ce qui aide bien à financer une partie de l'appareil.
Le téléphone fonctionne pour le moment, j'espère que ça va durer 🙏
3 août 2026
bien signaler à l' avenir la comptabilité avec le réseau européen
serieux mais je vous invite à bien vérifier que vos smartphones vendu sont comptatibles avec le réseau européen, en effet j'ai acheté un samsung galaxy s22 et après une perte de temps de dingue pour mener l'enquete, et quelques achats inutiles (housse de protection, verre de protection), j'apprend que le samsung est un modèle américain, incomptatible avec certains réseaux européens...Tout cela est une perte de temps énorme et inutile ! ; configuration du samsung pour rien, enquete, renvoi de l'objet, tout cela je m'en passerai !
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Back Market - France
Bonjour Goffart,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le temps que vous avez dû consacrer aux vérifications, à la configuration et au retour de votre Samsung Galaxy S22. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez déjà acheté des accessoires pour cet appareil.
Nous prenons donc votre remarque très au sérieux et regrettons que les caractéristiques du modèle américain n’aient pas été suffisamment explicites.
Olivia, Manager Service Client Back Market
Bon rapport qualité prix
Correspond à mes attentes… un beau téléphone reconditionné qui ôte une part de culpabilité sur l’environnement et qui allège la dépenses !
10 août 2026
Galaxy S24 reconditonné
Galaxy S24 acheté en reconditonné "parfait état" et il est en parfait état comme s'il avait été acheté neuf, et il fonctionne nickel pour le moment. Rien à signaler.
3 août 2026
Je suis client depuis un moment mais ce…
Je suis client depuis un moment mais ce iPhone ne capte pas la wifi dommage j’ai pas pris la garantie
3 août 2026
Réponse de Back Market - France
Bonjour Marques,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre iPhone rencontre des difficultés à se connecter au Wi-Fi.
Sachez que votre appareil est couvert par une garantie de 1 an à compter de sa réception. Vous pouvez donc contacter notre service après-vente directement depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes », afin de signaler le problème.
Notre équipe pourra vous accompagner et vous proposer une solution adaptée, même si vous n’avez pas souscrit de garantie supplémentaire.
Olivia, Manager Service Client Back Market
Livraison rapide smartphone conforme à…
Livraison rapide smartphone conforme à la description
10 août 2026
Bon produit conforme a l'annonce et a…
Bon produit conforme a l'annonce et a un très bon prix 😀
3 août 2026
Produit d’excellente qualité et service…
Produit d’excellente qualité et service très abouti.
10 août 2026
produit conforme à l'information
produit conforme à l'information et pas de mauvaise surprise,
Délai de réception respecter,
Pour un premier essai , je suis satisfait,
Merci
3 août 2026
Très bien pas de soucis
3 août 2026
Très bien RAS
3 août 2026
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