Bad og Fliser A/S Avis 

Super service. Meget kompetent rådgivning og stor tålmodighed og forståelse for vores behov og mange spørgsmål.
Rehan er en formidabel formidler og rådgiver.
Marianne.

Opdatering efter svar fra Bad og Fliser:
Jeg står ikke med "en oplevelse af" forkert finish, jeg står med greb i en anden finish end resten af armaturet.
Og de imødekommer mig ikke i den seneste mail, de gentager bare at jeg kan køre til fjernlageret og måske/måske ikke være heldig at finde nogle greb i rigtig finish.

-------------------

Har aldrig oplevet så ringe kvalitet. Både ift. produktet men i særdeleshed ift. kundeservice.

Har købt et brusesæt i børstet guld, men for det første er grebene ikke i samme børstede finish som resten af armaturet(!) og for det andet passede en af de medfølgende rosetter ikke til sættet..
Efter flere mails frem og tilbage, for overhovedet at få dem til at acceptere, at der faktisk er fejl på varen, blev jeg så sendt til deres lager på Amager for at hente rosetten - ikke noget med at kunne afhente i butikken i Glostrup (bor ikke i København).
De forkerte greb kan jeg så måske(!) skifte til nogle med rigtig finish, hvis de altså har nogle, og hvis jeg altså lige kører endnu en tur, denne gang til et andet lager i Herfølge..

En særlig tak til Rehan som har hjulpet med indretning af to badeværelser, herunder valg af væg-og gulvfliser, sanitet og armatur.
Fra første dag har der været fokus på kundepleje, vejledning om materialer.
Alt er leveret til tiden og meget professionelt hele vejen igennem. Tilmed en fantastisk udstilling hos bad og fliser i Glostrup, Her starter inspirationen til nyt bad. En fantastisk udstilling

Da vi har et lidt vanskeligt badeværelse fik vi en af Bad og flisers arkitekter ud, men han var godt nok en skuffelse. Ud over at komme med et dårligt forslag kunne han ikke måle rigtigt. Han var også langsom til at svare og på min seneste henvendelse om at sende en nu ren tegning af badeværelset har han ikke svaret. OD det er over en måned siden

Vælg et andet sted at købe dine fliser!
Vi havde forelsket os i en flise hos bad og fliser som vi ikke kunne finde andre steder.
Vi ringer ind til bad og fliser city og kommer i kontakt med Sam. Alt er fint og det går lynhurtigt med bestilling af flisen over Mail. MEN ligeså snart bestillingen var lagt og vi havde betalt for fliserne som forudbetaling hørte jeg ikke mere fra Sam. Det var meget tydeligt at nu havde han solgt og så var der ikke grund til at bruge mere tid på os. Jeg skriver flere mails til Sam med spørgsmål omkring flisen. Men høre ikke noget.
Samtidig får vi en mail om forventet levering d. 17/5, og at dette kan ændre sig, i så fald vil vi få besked.
Vi høre ingenting og går derfor ud fra at alt er i fineste orden... Jeg ringer til bad og fliser mandag d. 17/5 for at høre om status på Fliserne og hvornår vi kan hente dem. Jeg får af vide de først kommer til deres lager senere på dagen, og at jeg derefter vil modtage en mail... jeg venter spændt... høre ingenting...
Tirsdag d. 18/5 ringer jeg igen, for at høre hvad status er.... igen bliver jeg mødt af at jeg skal stoppe med at ringe, da vores fliser ligger blandt en masse paller på deres lager, og de endnu ikke er pakket ud endnu... long story short, jeg ringer HVER dag hele ugen og bliver mødt med samme besked. Og til sidst bliver jeg sgu lidt sur. Så om torsdagen beder jeg en medarbejder i telefonen om at tage fat i Sam og svare på mine mails og samtidig finde ud af hvad der sker med vores fliser... de forsikre mig om at vores fliser ligger på deres lager og at vi høre fra dem inden for kort tid... fredag morgen bliver jeg så ringet op af Sam, som beklageligvis kan fortælle der er sket en fejl, og vores fliser ligger slet ikke ligger på lageret i Danmark! De er nemlig ikke blevet sendt! Men altså det var jo også kun en “forventet” leveringsdato de havde givet mig d. 17/5...
Jeg bliver tilbudt som kompensation at vi kan få gratis levering, men så bliver fliserne yderligere forsinket... jeg siger pænt nej tak, og beder istedet om rabat
På fliserne som kompensation... jeg får derefter en mail fra Sam omkring dette, som jeg svarer på inden for en time... hele vores byggeprojekt er blevet forsinket pga deres fejl og det har kompliceret så mange ting i vores planlægning, samt givet os ekstraudgifter i forbindelse med ryk af håndværker..... Nu har vi ENDELIG modtaget vores fliser, men igen er Sam stoppet med at svarer mig... så det er spændene om den kompensation som jeg blev tilbudt overhovedet kommer? Er det virkelig sådan i behandler jeres kunder?
Jeg endte med købe resten af mine materialer i mosaikhjørnet, og det kommer jeg også til at gøre fremadrettet.
Helt ærligt. Hold jer væk

Hvis man vil have en god service skal man direkte henvende sig til Rehan Abdullah!
Vi har været i dialog med Bad & Fliser siden februar måned, og siden da kom vi ingen vegne. Sælgeren som vi havde kontakt med før Rehan, rykket vi en del gange (mail, telefon opkald & fysisk fremmøde) da vi manglet et tilbud fra ham. Men vi modtog ikke svar retur, da han havde meget travlt. Alle de gange jeg ringet ind, blev der lagt besked til vores tidligere sælger og han ringet ikke tilbage.
Jeg ringet en sidste gang, opgivende ind på hovednummer, hvor Rehan Abdullah tog telefonen og tog godt imod mig. Han sat sig ind i opgaven, skrev tilbage på min mails og holdte mig opdateret under hele processen.
5 stjerner er ikke nok for den gode service han har givet. Hvis man kunne give 100 stjerner så, havde han fået det af os !
Til Bad & Fliser: Hold fast på jeres dygtige og kompetente medarbejder for dem har I ikke nogen af udover Rehan Abdullah.

Jeg bestilte min vare for over en måned siden og forventede en hurtig levering da varen på webshoppen var “på lager”. En pakke kom også hurtigt frem, dog med forkert indhold. Jeg henvendte mig og fik at vide at varen nu ikke var “på lager”, men at jeg skulle vente 3-4 uger, samt sende den forkerte vare retur. Jeg accepterede og ventede 4 uger før jeg kunne hente min ordre igen. Desværre havde de igen sendt den forkerte vare. De beklagede igen og meddelte at jeg kunne få den korrekte vare halvanden uge senere. Jeg accepterede såfremt de ville give en fornuftig rabat for al min tid og besvær, samt hente/aflevere på min adresse. Rabat ville de ikke give, så jeg fortalte de kunne hente den fejlagtige forsendelse hos mig, men det kunne de udelukkende på en mandag mellem 7 og 14, hvilket jeg ikke lige kan sætte tid af til. Så nu skal jeg for tredje gang i pakkeshoppen for den her pakke uden faktisk at have fået noget ud af det. Så er decideret uimponeret over deres evne til at levere det bestilte, samt deres manglende service/fleksibilitet. Kan ikke anbefale at købe noget herfra.

Det er mig svært at bedømme oplevelsen med Bad og Fliser, da de 1. ikke svarer på mail-henvendelser, og 2. enten ikke tager telefonen, eller tager den og lade en hænge uden at svare (dette er forresten et lidt mærkeligt valg, når man jo kan høre der sidder en person og hoster i den anden ende..?).

Jeg er lidt forvirret, da jeg jo blot henvender mig fordi jeg er interesseret i produkterne.. Men måske dette siger lidt om niveauet af kundeservice??

Kæmpe udvalg i fliser, og utrolig serviceminded og kompetent betjening

FANTASTISK OPLEVELSE
Vi har købt fliser til vores lange gang, bryggers, (snart) køkken og badeværelse samt verdens fedeste badeværelses møbel hos bad og fliser. Vi oplevede hele vejen igennem en fantastisk vejledning og service fra Dennis, som end videre udviste enormt forståelse og fleksibilitet. Vi kunne aldrig finde på at købe fliser andre steder og kan kun give vores varmeste anbefalinger til bad og fliser.

Som altid super kompetent vejledning og fantastisk kundeservice af Dennis, da vi købte fliser i jeres showroom i Glostrup. Havde desuden glemt at bestille fragt af fliserne, hvilket hurtigt blev løst, uden beregning.

super sted hvor man kan se mange muligheder . kæmpe tak til Rehan Abdullah. havde det ikke været for ham ,var jeg nok ikke kommet i mål. (super service og vejledning) :-)

Super kundeservice! I showroomet er medarbejderne meget hjælpsomme, og da jeg for nyligt havde en reklamation blev den løst hurtigt og effektivt på trods af corona-luk

Det var en god oplevelse, god og kompetent behandling, mange lækre løsninger udstillet i butikken( Glostrup afd.) god opfølgning via mail på ordren.

Fantastisk oplevelse og hvilken service. Tvivlen om hvorvidt jeg havde valgt rigtige var slet ikke til stede. Super professionel og serviceminded oplevelse.

Jeg vil si at jeg har vært andre steder hvor jeg vurderte å kjøpe fliser, men gikk med dere. Grunnen til det at jeg fikk så god kundeservice fra Helle som jeg ikke har fått andre steder.
Selvfølgelig har dere veldig gode varer også, men Helle toppet det hele.

Så tusen takk for å være så behjelpelig.
Hilsen
Julia Christensen

Vi måtte reklamere et toiletsæde da overfladen begyndte at krakelere. Producent ville ikke godtage reklamationen, men bad og fliser valgte alligevel at give os et nyt - det er fin service

Bad & fliser i Glostrup har generelt udvist stor hjælpsomhed i hele processen med at finde frem til en god løsning bl.a med tegning af badeværelset i 3D inden bestilling. Særligt vil jeg dog fremhæve Rehan som har udvist professionalisme og imødekommenhed udover hvad kan forvente. 5 stjerner til ham.