Banjari Avis 

Fijne en overzichtelijke website. Heb een gepersonaliseerde ketting laten maken van 3 layers. Na goed overleg met de eigenaresse werden de kettingen binnen 7 werkdagen geleverd. Ben helaas zelf met een ketting blijven haken waardoor deze brak. Ik heb de ketting terug gestuurd en ze hebben hem keurig opnieuw kosteloos gemaakt en een nieuw slot eraan gezet. Het slotje was ook ontwricht.

Ben heel blij met deze snelle en professionele service.

Dankjewel Banjari

Ben heel goed en vriendelijk geholpen en ben zeer tevreden over de producten die ik heb gekocht prachtige sieraden van mooi materiaal stenen kralen parels pracht sieraad op de hand gemaakt echt een must

Hele goede en mooie sieraden waarbij je gewoon voelt dat ze met liefde zijn gemaakt

Hele mooie sieraden en geweldige service! Anouk is altijd bereid om mee te denken en flexibel!

Zo lief geholpen! En alles handgemaakt. Wauw wauw. Levering ging super soepel, alles verliep netjes. Dankjewel Anouk! 😍😍

Heb bij Anouk 2 hele mooie kettingen gekocht en een mannen armband.
Super blij mee💝
Anouk is heel klantvriendelijk en erg behulpzaam om echt mee te denken met je wat bij je past en welke maat je nodig zou hebben. Ik draag de ketting(en) elke dag en krijg veel complimenten.
Het staat echt heel mooi en kan ze veel combineren met kledingstyle.

Dank je wel Anouk voor de snelle levering ook.
Lieve groet

Wees gewaarschuwd: bij deze webshop gaat alles goed tot je gebruik wilt maken van de wettelijke bedenktijd (het herroepingsrecht). Ik heb bij deze webshop een parelketting gekocht die ik na ontvangst retour wilde sturen. Op dat moment stond ook het volgende op de website:

"Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat. Zorg dat je het pakket voorziet van een track & Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan. Als wij het pakket in goede staat hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoop bedrag binnen 5 werkdagen weer op je rekening staat."

Anouk reageerde echter door te stellen dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op handgemaakte producten omdat dit maatwerk zou zijn. Nu is het in de eerste plaats niet toegestaan om dit na een koop te melden, dit moet vooraf duidelijk zijn. Zonder hier verder op in te gaan heeft Anouk vervolgens de website aangepast zodat dit nu wel vermeld staat. Het tweede probleem blijft dat handgemaakte producten niet per definitie gelijk staan aan maatwerk (die in dit geval wel uit te sluiten zouden zijn van het herroepingsrecht). Deze website verkoopt producten in standaard maten en zonder verdere personalisaties, waardoor er geen sprake kan zijn van maatwerk.

Mocht u een grotere aankoop bij deze webshop doen en deze retour willen sturen, schakel dan vooral uw rechtsbijstandsverzekering in. Daarnaast is het goed om een klacht in te dienen bij de ACM ConsuWijzer. Deze autoriteit kan boetes opleggen wanneer bedrijven zoals deze webshop de regels omtrent het herroepingsrecht overtreden.