Barefoot & More Avis 50

Zeer slechte klantenservice. Bedrijf zet trustpoint ook onder druk om negatieve reviews te verwijderen. Hopelijk bereik ik nog zoveel mogelijk mensenvoor ook deze review verwijderd wordt.

Ik ben helemaal tevreden. De bestelling kwam snel aan, het paste niet, en het geld werd ook vrij snel teruggestort. Dit is mijn tweede bestelling via deze site; de ​​vorige keer verliep alles ook vlekkeloos.

Normaliter zou ik geen moeite nemen om een review te plaatsen; maar wil alle mensen de moeite en geld laten besparen om hier iets te kopen. De medewerkers zijn zeer asociaal en retourenbeleid wat nergens gekend is. Arrogante boel!!!! De medewerker heeft gehandeld op advies van manager, dat zegt voldoende over haar of zijn kennis en kunde een een sorry is nog ver te zoeken. Tevens zal ok vivo barefoot informeren over jullie handelen en kijken of zij het waard vinden of jullie de schoenen nog kunnen verkopen

Wat een schandalig en vreselijk bedrijf. Totaal niet meedenkend. Klantenservice zeer klantonvriendelijk. In de winkel een betere service door medewerkster Loes. Hier het probleem ook weten op te lossen.
Zogenaamde klantenservice manager "Lonneke Heesenman" nog het lef hebben om onbeschoft te worden in een reactie op mijn mail i.v.m. het benoemen van klantonvriendelijke reacties. Omdat het voor haar persoonlijk wordt, hierom ook mijn review. Een afgekeurde fysiotherapeut die zogenaamd leidinggevende is. Lekker voorbeeld voor de rest van je team. Mijn advies is dan ook, bestel hier nooit want je ervaart onnodige issues met het retourneren en kost je zelfs meer geld als een vanzelfsprekende service die je mag verwachten.

Ik geloof zeker in de visie van Barefoot. Hierom ook overgestapt. Ik zou nog liever meer betalen bij een andere partij dan ooit nog een aanschaf doen bij Barefoot and More.

Laat de eigenaren investeren in een juiste en klantvriendelijke aanpak. Lonneke is blijkbaar niet de juiste keuze!!

super lieve medewerkers en mooie schoenen!

Zowel mijn dochter als ik zijn er een paar keer geweest en ook gekocht. Prima schoenen en vlotte uitvoerige service. Ik wil bij deze de 2,9 * opkrikken want ze verdienen meer.

Ik kwam sokken ophalen. Personeel liet zich niet zien. Terwijl er 3 medewerkers aanwezig waren. De medewerkster die uiteindelijk de winkelruimte schuin doorkruiste, maakte geen oogcontact. Toen ik haar aansprak zei ze in het mij voorbij lopen: Ik zal zó even kijken of er iemand beschikbaar is. (Alsof ik haar stoorde bij haar buitengewoon bijzondere taken). Sorry, ik ben uit mijn slof geschoten. Dit was de eerste én de laatste keer dat ik daar kom.

Super service! Offered to repair my shoes free of charge, even paid for the return.

In store they are very friendly and happy to help.

Vanuit Soest naar Arnhem gereden om volgens de site aanwezige maat schoenen te kunnen passen. Helaas klopt de site niet met de werkelijkheid en zijn maten in de praktijk niet aanwezig. Hoe simpel is het dat je weet wat je in huis hebt en de klant niet teleur stelt. Ik ga ervanuit dat dat de eigenaren niet willen dat je blootvoets naar huis gaat. Echter hoe suf is het dat je als eigenaar je winkelvoorraad niet op orde hebt. Overigens een aardige meedenkende verkoper getroffen die ons uiteindelijk tot online koop deed besluiten.

Veel keus. Herl fijn dat ze informatie geven qua maat per schoen.

Maar service is traag, en niet super.
Schoenen besteld, duurde lang.
Schoenen beschadigd, daarover gemaild. Na 5 dagen krijg je een reactie met 1 vraag of ik erop gelopen heb... Stond ook al in de mail. Antwoord terug gestuurd, weer lang wachten. Uiteindelijk heb ik alles maar retour gestuurd voordat ik een antwoord kreeg.
Retour is ontvangen, 2 weken geleden. Maar geld is nog niet terug.

Kan wat mij betreft echt wel sneller.

Al meerdere jaren vaste klant.
Goede service en ruim assortiment.
Na iets minder dan een jaar een defect aan de schoen.
Helaas niet repareerbaar, maar direct een passend alternatief aangeboden gekregen.
Heel blij mee!!

Ik ben heel blij met de service die zij verlenen!
De maten kloppen, er wordt op een vriendelijke manier gecommuniceerd. Ik had wat problemen met mijn schoenen, ik vind dat zij dit heel netjes hebben opgelost!

Slechte service.

In eerste instantie goed geholpen omdat de bezorgdienst niet goed meewerkte. De bestelling kwam laat aan, was een maatje te groot, dus geretourneerd (op mijn kosten).

Door de duur van dit alles was de korting die ik initieel had niet meer beschikbaar, waardoor de schoen weer 50 euro duurder is. Ze willen me niets bieden ter compensatie of blijk van goede service.

De tijd zal leren, sterkte

Ik heb schoenen gekocht waarbij na een paar keer dragen de zool los ging. Na contact zou ik buiten de garantie vallen maar is de zool wel gestikt. Na 1 wandelvakantie ging de gestikte zool weer los van de wandelschoenen (187 euro). Na heel veel keren contact gehad te hebben, veel foto's gestuurd heb ik uiteindelijk de schoenen terug mogen sturen en een cadeaubon ontvangen. De cadeaubon blijkt niet te werken vanwege een nieuw online systeem. Na weer heel veel mailen en bellen geeist om het aankoopbedrag terug te krijgen. Bij hoge uitzondering zou ik dat krijgen binnen 3 werkdagen. Dit is al weer een week geleden. Geen bedrag ontvangen, geem contact te krijgen en geen schoenen. Verschrikkelijke winkel. *Update, na politie aangifte en deze recensie is het probleem opgelost en bedrag teruggestort*

Betaalde goederen worden niet geleverd.
Mails worden niet beantwoord.
Er werd een klacht neergelegd bij de lokale politie, hopelijk zie ik ooit mijn geld terug.

Slechte service, slechte schoenen.
Na 2 uur heb ik 4 paar schoenen kunnen passen. In de hele winkel vindt de verkoper slechts 2 schoenen die mij passen. Ik heb een brede voet, maar kom op, ik heb geen uitzonderlijk moeilijke voeten. Mijn reguliere maat is 41, nu heb ik opeens 43 vindt de verkoper en dat ontdekt hij in de laatste 10 minuten van die 2 uur. Uiteindelijk 2 paar sandalen gekocht, zelfde merk en type maar de één is de heren versie, de ander de dames versie. Echter als ik erop ga lopen blijk ik over de voorkant te struikelen. Behalve dat het vervelend is te vallen, zijn ook de sandalen beschadigd. Bij elke struikel partij wordt een stukje sandaal weggeschaafd.
Barefoot & more kent het probleem en wijt het (ongezien) aan mijn loopwijze. Zodoende bezit ik voor ongeveer 180 euro aan een soort teenslippers, waar ik niet op kan lopen.

Slechte ervaring met Barefoot & More – teleurstellende service en kwaliteit
Ik heb een paar schoenen gekocht bij Barefoot & More dat binnen 15 maanden volledig versleten is, terwijl ik ze effectief slechts zo’n 4 maanden heb gedragen. Dit is volgens mij niet in verhouding tot wat je redelijkerwijs mag verwachten van een kwaliteitsproduct, zeker gezien de prijs.
Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice werd mij enkel een kortingscode van 20% voor een volgende aankoop aangeboden. Dat voelt meer als een marketingtruc dan een serieuze tegemoetkoming. Toen ik verwees naar mijn consumentenrechten en vroeg om een meer passende oplossing, zoals een (gedeeltelijke) terugbetaling of een vervangend paar, kreeg ik een standaardantwoord: “Ik kan niets aanpassen aan de oplossing die al is aangeboden.”
Ik vind dit een zeer teleurstellende manier van omgaan met klanten en verantwoordelijkheid voor productkwaliteit. Service houdt niet op bij de verkoop, en dit was helaas mijn laatste bestelling bij Barefoot & More.

Wij haddenschoenen gekocht voor mijn man die eens wilde proberen hoe dat nu loopt. Helaas gingen de schoenen snel stuk, dus contact gezocht met de klantenservice.
Dat verliep heel goed en we kregen een cadeaubon twv het bedrag.
Echter...bedacht ik me dat we daar niet zoveel mee konden want we wilden eigenlijk niet nog een keer dit soort schoenen.
Nadat ik dit per mail had uitgelegd,kregen we zonder problemen het aankoopbedrag retour gestort.
Prima service!

Ik ben aangenaam verrast door de snelle levering en de kwaliteit en de schoonheid van de producten. Ik ben meermaals door Nederlandse bedrijven onheus behandeld geweest en vond het een risicovolle aankoop, alleen maar om die reden. De foute producten worden meestal naar de Belgen verstuurd, is een ervaring geworden die ik genoeg heb mogen ondervinden.
Maar deze keer geen verkeerde maat van schoenen, geen andere kleur van product, I got what I asked for en ik ben heel blij met de design, de exclusieve kwaliteit van de sandalen en schoenen en de belofte dat ik pijnloos kan stappen na de pijnlijke en mislukte operatie van mijn Hallux valgus. Deze schoenen en sandalen geven me de garantie terug te kunnen ‘ stappen’ , mijn 10.000 stappen per dag, en daar ben ik blij en dankbaar voor met een stijl waar ik me goed in voel. Ik heb de producten net gekocht en ik hoop dat mijn mening stand houdt, want ik ben verliefd op mijn mooie sandalen en mijn prachtige sneakers. Dank u. Ik word een trouwe klant.

I am extremely disappointed with their customer service. Ma order was made on June 14th. They use snail-mail for delivery and upon checking the status I noticed, the package was marked as undeliverable due to damage and when I contacted them, June 23rd, they claimed it was on the way. In a few days I contacted them again, they said I need to wait for the NL Post investigation and even though I asked them to have the package returned to them considering everything, they in a few days notified me that the package is on it's way to me. I received a repackaged package (by Post NL) which I did not open and I just sent it back via their return service. Here there was no option to use snail - mail but only DPD which is more expensive. They received my package on July 14th, today is July 22nd and they are still investigating my return in order to reimburse me. Upon my request for update (in eng) they simply replied in Dutch that they are working on it. I just never expected this from a European Company. I will update my review once this saga is finished.

Addition: Today 23rd July, I received an email in Dutch that they have checked the package and that because the original box was missing, they will deduct 7,5 EUR from my reimbursement. They are unable to even follow their own process and the fact that their carrier Post NL has repackaged the package because they damaged it, meanwhile I never even opened it. I replied with these fact and stated I want a full refund (nevermind that I'm also paying for the shipping that was delayed and damaged the goods and they never offered to at least cover the return shipping). Their service is getting worse with every email.

And the finalisation of the saga. On July 26th they replies (they managed to do it in English this time) that they apologise that they forgot about the NL Post incident and they will give me a full refund. Of course it didn't occur to them to maybe at least offer to cover 1 way postage considering all the hassle. So today, July 28th I'm able to see in my mobile bank that the refund has been started with Paypal.
You can make your own conclusions but for me, this is a shameful way to do business.