Basko Avis 

Valutazione sempre più negativa per Basko via Bertolotti. Il bar prima era accettabile sia come prezzi che come assortimento focaccia/brioche, non solo ora hanno aumentato i prezzi ma anche focaccia e brioche sono immangiabili. Parliamo delle casse veloci. Peggio del peggio... devi sempre chiamare qualche cassiera per venire in aiuto... si bloccano per niente... e perdi tempo, oltre la cassiera che deve alzarsi dal suo posto di postazione il cliente perde tempo. Non esiste che non ci sia una presenza fissa visto che le casse non funzionano a dovere. Un'altra cosa che non capisco, sono sempre a cambiare personale... anche il Direttore che dovrebbe essere una figura importante e presente nel Supermercato stesso viene trasferito...Quando ci sono persone valide in un posto, vengono sempre trasferite... non si capisce la politica che hanno... detto questo è anche un Supermercato carissimo... ma capisco, d'altronde in estate devono pagare i cantanti che invitano...

Frequentavo spesso Iper Basko di San Secondo di Pinerolo e mi sono sempre trovata molto bene per quanto riguarda la qualità dei prodotti, l’assortimento e l’organizzazione del punto vendita. È un supermercato curato, con ottime proposte e personale gentile.

Proprio per questo mi dispiace segnalare un aspetto che considero ormai anacronistico: il divieto di ingresso ai cani, anche di piccola taglia e trasportati negli appositi supporti. Oggi la maggior parte dei supermercati consente l’accesso agli animali domestici nel rispetto delle norme igieniche e con le dovute accortezze. È una realtà diffusa e consolidata.

Per chi vive quotidianamente con il proprio cane, questa restrizione diventa un limite concreto nella scelta di dove fare la spesa. Personalmente, proprio per questo motivo, ho smesso di frequentare il punto vendita, pur riconoscendone la qualità.

Spero che in futuro possano rivedere questa politica, adeguandosi a una sensibilità ormai comune e a una prassi adottata da moltissime altre realtà commerciali.

Frequento spesso il Basko di San Martino, Pavia e devo dire che mi trovo davvero molto, molto bene. Il personale è gentilissimo, sempre cordiale e con il sorriso stampato sulle labbra, ed è una cosa che fa davvero la differenza, soprattutto la mattina. È diventato per me un posto piacevole dove venire a fare colazione, ma anche a pranzare al bistrot.

La qualità dei prodotti del supermercato è ottima, si percepisce attenzione nella selezione e nella freschezza. Inoltre l’ambiente in generale è molto pulito, curato e accogliente.

Spesso mi capita anche di fermarmi con il computer per lavorare ai miei progetti, e devo dire che si sta davvero bene, è un ambiente tranquillo, confortevole e stimolante.

Super consigliato, sia per una pausa veloce, sia per fermarsi più tempo, sia per mangiare bene.

Sono cliente dei basko di Genova in via bertolotti e via caduta centurione.
Ho continuamente esperienze negative:
- i prodotti in offerta mancano quasi sempre dagli scaffali
- ho chiesto a fine mese che mi scontassero i punti borsellino, la cassiera si è dimenticata e quando ho telefonato mi hanno detto che era colpa mia, dovevo controllare,
- il totem che eroga i buoni è spesso fuori servizio, sopratutto il giovedì quando è previsto un sconto del 10%, quindi alla cassa viene applicato solo se esplicitamente richiesto,
- il totem nel periodo natalizio è fuori servizio
- durante la pandemia ho fatto un ordine online e acquistato diversi prodotti scontati che mi sono stati addebitati a prezzo pieno, quando ho protestato al servizio clienti mi hanno risposto che a volte le casse usate nn vengono aggiornate, ho chiesto un rimborso e mi hanno detto che nn si può fare,
- quando da mia azienda grazie al welfare mi ha dato dei buoni da spendere nei supermercati li ho chiesti al basko, hanno impiegato SETTIMANE x darmeli con scuse ridicole e solo dopo un gran discussione.
Oramai nn faccio quasi mai la spesa daloro.

A parte i prodotti che, come tanti supermercati, sono di qualità "variegata" quindi attenzione alle etichette, QUELLO CHE MI INDISPETTISCE E'LA POLITICA DEL RESTO SE SI PAGA IN CONTANTI VIENE ARROTONDATO PER DIFETTO.... NON È PER 1 /2 /4 CENTESIMI..... È UN LADROCINIO LEGALIZZATO (DA CHI NON SO) NEI CONFRONTI DEI CONSUMATORI.........considerando la mole di gente che va a comprare

Sono cliente del Basko Sarzana (SP) da molti anni e sono stato tra i primi a frequentare il punto vendita fin dalla sua apertura, poco prima della pandemia da Covid-19.

Con rammarico, desidero segnalare che recentemente sono stati eliminati sia il servizio Salvatempo sia le casse automatiche veloci. Per clienti corretti e abituali come il sottoscritto (e come molti altri), tali servizi rappresentavano una notevole comodità: consentivano di effettuare la spesa in modo rapido, con la merce già imbustata e pronta per l’uscita, riducendo sensibilmente i tempi di attesa. I controlli automatici del Salvatempo risultavano, peraltro, efficaci e svolti correttamente a campione.

Attualmente, invece, ci troviamo di fronte a un evidente disservizio, aggravato dal fatto che non vi sia stato un aumento delle casse tradizionali con operatore: nelle ore di maggiore affluenza sono operative soltanto due casse, con conseguenti lunghe attese. Paradossalmente, si finisce per trascorrere più tempo in coda alla cassa che a fare la spesa.

Qualora la scelta fosse motivata da problematiche legate ai furti, sarebbe stato preferibile valutare soluzioni alternative, come l’impiego di personale aggiuntivo o di addetti alla sicurezza in prossimità delle casse automatiche, anziché penalizzare la clientela onesta.

Ritengo che una catena di questa importanza dovrebbe puntare al miglioramento dei servizi, non alla loro riduzione, soprattutto a discapito di clienti giovani e lavoratori che non possono permettersi lunghe attese.

L’unico aspetto che desidero sottolineare positivamente resta la cordialità e disponibilità del personale, sempre gentile, professionale e pronto ad aiutare con il sorriso.

Auspico vivamente che questa decisione venga rivalutata; diversamente, come già accade per altri clienti, sarò costretto a rivolgermi al vicino Centro Luna, che attualmente offre un servizio più efficiente e organizzato.

Cliente da anni. Basko Romito Magra Clienti del bistrot. All'uscita mi è stato intimato di aprire la borsa da un addetto di agenzie private. Nella mia borsa c'era un oggetto comprato altrove. Trovo un abuso far aprire una borsa davanti ad altri clienti. Umiliante. Mi è stato fatto ripagare l'oggetto comprato altrove. Senza nessuna prova da parte loro. Ho chiesto le registrazioni delle telecamere ma nulla. Mi è stato detto che il prodotto in mio possesso se non fosse rubato non passava dalle casse. Ho ripagato il prodotto in quanto, purtroppo, per una mia brutta abitudine, butto lo scontrino quando esco dai negozi. Sono tornata dove lo avevo comprato, per avere un riscontro, la risposta! Mi è stato fatto un abuso. Tutto è legato ad una cassiera che già giorni addietro mi ha urlato se non pagavo mentre stavo pagando. Il Basko di Romito mi vedrà soltanto per prendere un aperitivo al bistrot. Personale gentilissimo. Per il resto ci sono decine di supermercati,, con personale molto più gentile. Non sono mai stata una "ladra" da me il Basko non prenderà più un soldo. Ovviamente il Basko di Romito.

Il basso a piazza montanari mi ha rovinato la cena di Natale 2025 ho comprato le vongole e la meta erano completamente vuote non andate a prendere le vongole che il fornitore è un ladro

Porto centinaia di euro ogni mese, migliaia all’anno, al Basko di Piazza Montanari in Torino, quindi se mi permetto di osare una recensione lo faccio con assoluta cognizione di causa.
Purtroppo, in questa occasione, mi vedo costretto a contestare l’atteggiamento inadeguato di una Vostra dipendente, dopo che la stessa lo ha reiterato più volte, in modo imbarazzante, l’ultima volta nel pomeriggio di venerdì 14 novembre scorso.
Tale Dipendente dovrebbe avere la stessa cura che pare abbia dei suoi capelli nero corvino, anche verso la Clientela, trattando con cura i prodotti appena acquistati dal Cliente, senza devastarli con la barra di divisione della cassa, dimostrando una superficialità inaccettabile.
Tale dipendente dovrebbe avere la stessa accuratezza che pare abbia delle sue unghie stilose, anche verso la Clientela, porgendo lo scontrino, senza lanciarlo, manifestando una villana sgarbatezza, in totale contrapposizione alle basilari peculiarità che dovrebbero contraddistinguere la sua figura professionale.
Tale dipendente dovrebbe avere la stessa brillantezza del suo rossetto rosso accesso, accogliendo degnamente il Cliente, guardandolo in volto, salutandolo sempre, magari sorridente.
Cara Dipendente, domani, l’umano valore aggiunto che Lei potrebbe dare rispetto ad un robot, la salverà da un futuro incerto, ci rifletta su, intanto voglio aiutarla a migliorare le sue performance lavorative, fornendole alcune pillole formative.

Elementi Chiave di un Approccio Efficace Ascolto Attivo:
Empatia:
Mettersi nei panni del cliente e riconoscere le sue emozioni è fondamentale per costruire una connessione e rafforzare la fiducia reciproca.
Linguaggio Chiaro e Professionale:
Utilizzare un linguaggio comprensibile, mantenendo un tono professionale in ogni interazione.
Accoglienza Positiva:
La prima impressione è cruciale.
Un saluto caloroso (es. "Benvenuto", "Buongiorno") e un sorriso sincero predispongono positivamente il cliente all'interazione, facendolo sentire valorizzato e a proprio agio, come un ospite a casa.
Personalizzazione:
Ogni cliente è una persona diversa.
Adattare l'approccio e la comunicazione al singolo individuo, e al suo specifico contesto, dimostra attenzione e professionalità.
Disponibilità e Supporto:
Il cliente deve percepire la tua disponibilità a servirlo e supportarlo nella sua scelta migliore, non la fretta di concludere una vendita a tutti i costi.

Importanza per il Business
Un approccio efficace alla clientela è un fattore determinante per il successo di un'attività commerciale:
Crea un'esperienza positiva che valorizza il cliente e lo spinge a tornare.
Costruisce fiducia e credibilità nel brand e nelle persone che lo rappresentano.
Facilita la fidelizzazione del cliente, trasformandolo in un promotore del marchio.
Permette di comprendere i bisogni reali del mercato e di migliorare prodotti/servizi.

Scorbutici e arroganti e maleducati..ma esiste una direzione?

La mia precedente recensione era riferita al Basko di S. Martino Pavia.
Parlandone con amiche scopro che anche loro hanno buttato carne frutta e persino dolci. Sempre nello stesso supermercato. Mi chiedo : ma la dirigenza dov’è?

Prodotti di qualita' e personale che fa la differenza. Assidui clienti del Basko di Romito ( sp) , siamo sempre trattati gentilmente e con un sorriso. Aperitivi abbondanti e gustosi al bistro' , cassiere disponibilissime e gentili .

La cosa più bella di questo Supermercato di San Salvatore, è l'accoglienza dei commessi e delle commesse, a parte una nuova assunta, molto scostante.
Non posso che elogiare la Sig.ra LAURA, una persona che si distingue per la disposizione verso le persone più bisognose (anziani e handicappati) e con tutti i clienti. Il Suo sorriso e la Sua gentilezza ti portano sempre verso la Sua cassa, anche se ci sono più persone in fila.
Cav. Costantino SOLIMANDO

C'è in offerta fino alla data odierna, 29 settembre, la pasta Garofalo Mafalda. Sono passata la settimana scorsa e la pasta era terminata, ho chiamato questa mattina e dopo aver parlato con 3 persone mi è stato riconfermato che la pasta in offerta non è arrivata.
All'inizio tutto bello, ora che i clienti arrivano non si dà loro la giusta importanza.
Che senso ha fare promozioni se poi il prodotto non è disponibile?

Esperienza pessima. A Castel San Giovanni, nel 2025, assistere a scene in cui il direttore umilia le dipendenti davanti a tutti è imperdonabile. Se questa è la politica aziendale dovremmo riflettere bene su dove spendiamo i nostri soldi. Vergogna.

Basko Cornigliano… giro tutti i supermercati d’Italia.…MA… IL BANCO DEL PESCE di questa Basko, dove sono finito per caso e per riparazioni nautiche, in una zona industriale di Genova, ha superato qualunque mia aspettativa.
Gestito da Mauro, un vero professionista del settore ittico, sempre fornito del miglior pesce, mitili, crostacei e cefalopodi… è l’assoluta ECCELLENZA
che mai immagineresti trovare altrove, con una qualità di prodotti incredibili e prezzi che lo rendono inarrivabile da competere.
Una bomboniera e un vero piacere.
BRAVISSIMI 👏

Il personale al banco del pesce veramente gentile quello della macelleria un po’ meno ma un ottimo supermercato

Vado spesso al Basko di Luserna S. Giovanni (To), utilizzo spesso il servizio spesa sprint, peccato che più delle volte si blocca, perché chiede intervento operatore. Capisco che per sicurezza ogni tanto debba intervenire un operatore
Qui però succede quasi sempre. A cosa servono i sistemi innovativi se poi non funzionano?

Ho contattato il numero verde Basko per segnalare un problema concreto: aria condizionata eccessivamente fredda all’interno del punto vendita di Torino, che mi ha causato 48 ore dopo febbre e malessere fisico.Telefono quindi al numero verde ore 14:05
L’operatrice mi ha risposto in modo freddo e distaccato, dicendo che loro “non possono fare nulla” e che avrei dovuto “rivolgermi direttamente alla direttrice del punto vendita”. Ho poi contattato la direzione Basko, che mi ha invece risposto che spettava al numero verde inoltrare la segnalazione.
Richiamando il numero verde, mi è stata riservata un’accoglienza con un tono alterato, da parte della stessa operatrice, ribadendo che “me l’aveva già detto” e che non poteva aiutarmi.
Questo comportamento viola i doveri minimi di un servizio clienti, che dovrebbe:
un numero verde esiste proprio per ricevere e gestire le segnalazioni dei clienti. Anche se non può intervenire direttamente, dovrebbe inoltrare o protocollare la segnalazione.
il fatto che la direzione dica una cosa e l’operatrice un’altra mostra mancanza di coordinamento interno, che non dovrebbe ricadere sul cliente.
il tono alterato è contrario alle buone pratiche di customer service. Il cliente ha il diritto di essere ascoltato con rispetto, anche in caso di reclami o lamentele.
in questi casi vi sono state delle Violazioni del dovere di assistenza minima - Il numero verde non ha svolto la sua funzione di ricevere e inoltrare segnalazioni.
Violazione della buona fede contrattuale - L’azienda ha scaricato su di me consumatore e cliente il compito di contattare altri livelli interni.
Mi auguro che Basko prenda sul serio queste criticità e formi meglio il proprio personale di assistenza, affinché sia davvero al servizio del cliente, nel rispetto delle sue esigenze e della dignità della persona.

Basko Molassana da evitare