Basraasianfood Avis 7

Exzellenter Service! Die Produkte werden stets sorgfältig verpackt. Sehr empfehlenswert.

Order placed over a month ago. Marked as dispatched, but never delivered. Since then, the store has gone completely silent. Multiple emails sent, a dispute opened, and still no response at all. They are holding my money and refusing both a refund and a re-delivery. This is not a delay—this is total neglect of the customer. A business operating in Germany should follow basic rules and customer protection, but this store clearly does not care once they receive payment. If your order has a problem, expect zero support and zero responsibility. I strongly warn others: do not trust this store with your money.

My experience with Basra Asian Food's delivery service was utterly deplorable, terrible and pathetic. The packaging was execrably inadequate, with the flour sack ripped, scattering its contents in a chaotic mess. The fresh coriander, haphazardly chopped can be seen in photos, was rendered useless for cooking purposes. The mango plum tin arrived with bended tins, its integrity compromised beyond acceptability. This lamentable display of incompetence in delivery and packaging is nothing short of egregious. Also, they didn't accept this chaotic mess even I complaint in call.

I strongly recommend avoiding their services until they fix these glaring issues.

All reference image has been posted.

I ordered twice and i had a good experience. They delivered within the promised time. They have better prices than the local Indian food store in my area. And the best thing is the website is in English.

Die ganze Abwicklung der Bestellungen im Onlineshop ist leider sehr amateurhaft. Die internen Schnittstellen sind schlecht organisiert.

Hier arbeiten mehrere Personen an einer Bestellung und der eine weiß nicht was der andere macht. Es werden auf wiederholte Nachfragen auch verschiedene Antworten gegeben. Interne Kommunikation sieht anders aus!

Als die Lieferung kam, waren einige Artikel einfach nicht dabei. Hier wurde gesagt, diese seien zurzeit nicht auf Lager und das Geld wird umgehend erstattet. Das wurde mir vor fünf Tagen gesagt und ich warte immer noch auf die Erstattung.

Ich habe über PayPal gezahlt und es kann ja nicht so schwierig sein, auch auf diesem Wege den Kunden die Rückerstattung zu leisten.

Wenn man es im Jahr 2025 nicht mal hinkriegt einen gut strukturierten Onlineshop zu betreiben, dann sollte man wirklich die Branche wechseln.

Ich kann den Onlineshop wirklich nicht weiter empfehlen.

I bought the two products (online) from them but they sent the short expiry product (one item (rice 10 kg) has only 2 months and 9 days expiry). When i contacted them to solve the issue they said we will figure it out (via phone/on call) but they didn't even responded any single message which i sent on their business whatsapp number.

Their customer service is very bad. Highly non coperative and not recommended for online shoping.

Habe 3 Flaschen Sriracha Sauce und paar indische Snacks bestellt. Der Shop hat zwei verschiedene Sriracha Saucen im Angebot eine für 4,99€ mit angefügten Bild von Huy Fong Sriracha auf der Seite (Welche ich bestellt habe) und eine ohne angefügtes Bild für 3,40€ von der Marke Royal Thai. Ein paar Tage nach meiner Bestellung wurde ich angerufen dass einer der bestellten indischen Snacks nicht vorrätig sei und was ich denn anstatt dessen haben möchte alles andere hieß es sei vorrätig und wird noch am selben Tag verschickt. Ein paar Tage später kam dann das Paket und beim öffnen mußte ich feststellen dass ich trotz Bestellung der teuren Saucen die billig Variante geschickt bekommen habe. Hab dann mehrmals über Email und WhatsApp Kontakt aufgenommen worauf aber nicht im geringsten reagiert wird. Mittlerweile hat der Shop auch das Bild der Huy Fong Sriracha bei der teureren Sauce auf der Seite entfernt was mich zu der Annahme bringt das er diese Sauce gar nicht besitzt und vorsätzlich Leute mit dem Bild gelockt hat weil diese Sauce gerade schwer zu bekommen ist und zu den besten auf dem Markt gehört. Hiermit möchte ich warnen dort zu bestellen denn sie schicken günstigere und schlechtere Waren als bestellt raus und melden sich dann nicht mehr.