The Bathroom Showroom Avis 2 049

Grosse arnaque , commande meuble complet en octobre , reçu 4 mois après mais pas de la bonne couleur .
les tiroirs et coulisses ne sont pas en face , traces de coulures sur peintures et plan de toilette en corian pas collé .il m a fallut tout reprendre car pas de réactivité et le tout pour un paiement d avance de 2900€ .. donc plus de moyen de pression ...... A fuir et incompétence énorme .

J'ai effectué le 16/04/2014 un ensemble d'achats, se composant des articles suivant :
- un Renwick Toilettes Couplées
- un Hawksmoor Toilettes Couplées
- une baignoire douche Forme de P avec écran et panneau 1700mm

Cette commande a été la pire de ma vie et pourtant cela fait 12ans que j'achète sur internet.
Je veux bien comprendre que pour appliquer des prix intéressant, il faut faire certain choix mais cela ne justifie pas l'ensemble de mes réclamations :
- La livraison. Celle-ci a durée 3 mois et encore grâce à un harcèlement constant !
- Les produits :
- Les WC...
Ces derniers sont assemblés par des pièces en plastique. Les résultats sont des fuites au niveau de l'arrivée d'eau et un bac d'eau qui bouge par rapport à la cuvette. La solution a été de mettre une cale entre le WC et le mur... magnifique !
De plus, je n'ai pas beaucoup apprécié la plaisanterie consistant à fournir des vis de fixation du WC faisant juste la hauteur du pied de ce dernier et ne rentrant donc pas du tout dans le sol.
- La baignoire...
Le montage aurait été plus facile si il n'avait pas manqué les 12 écrous permettant de monter les pieds de la baignoire.

Je ne poste un commentaire que maintenant car je suis toujours dans du remboursement des frais de livraison et autre geste commercial.
Bien sur plus personne ne répond.

Il y a des questions à se poser quant à la fiabilité de cette entreprise : un lavabo dont le plan de travail arrive brisé en plusieurs morceaux et qui n'a été bon qu'à me créer des tracas de remise en déchetterie, un robinet retourné qui , "prétendument" n'est jamais arrivé en retour (alors que le transporteur m'a confirmé la réception à l'entrepôt de Bathroom) et enfin un ordre de remboursement "prétendument" donné que personne n'a exécuté. Cela fait beaucoup de tractations, de mauvaise foi, ( malgré une pseudo bonne volonté de l'interlocutrice en France) pour une seule commande, et surtout, cela fait long pour solder un dossier. Long, c'est à dire près de 5 mois , et ce n'est pas soldé .
J'ai passé de multiples appels téléphoniques, envoyé des mails...en vain. J'attends toujours le remboursement.

J'ai acheté plusieurs articles via le site Bathrooms car le design avait l'air intéressant.
J'ai tout de suite compris que c'était une erreur quand le délai de livraison a été retardé plusieurs fois. Il a fallu faire le forcing téléphonique pour que les choses avancent et encore; adresse de livraison fausse, articles cassés à plusieurs reprises, etc. Plusieurs mois après, je n'ai toujours par reçu tous les articles de ma commande initiale.
Quand au personnel de Bathroom, ne comptez sur eux pour vous faire des promesses non tenues mais rien de plus. Si on les rappelle pas quotidiennement (quand quelqu'un daigne répondre) rien ne se passe. Ils en ont juste rien à faire. Si vous voulez être serein, achetez ailleurs.

J'ai passé une commande le 28 Avril à 14 H 00 que j'ai annulé le lendemain matin car le délai de livraison était trop long à cause des ponts du mois de Mai.
J'ai constaté l'encaissement très rapide de la commande le 29 Avril sur paypal et depuis j'attends le remboursement...
J'avais l'intention de repasser la commande plus tard mais là, c'est inadmissible d'autant que les expéditions ne se font que le vendredi !