Batterilageret.dk Avis 1 032

Jeg fik god og hurtig vejledning bestillingen og levering gik hurtigt og nem 😊

God vare til en meget billig pris. Levede helt op til mine forventninger.
Hurtig levering.

jeg købte genopladelige fyrfadslys, fine og prisen også.
dejlig hurtig levering

Hurtig levering

Jeg købte en powerbank og kontaktede virksomheden efter 2 dage – klart inden for fortrydelsesfristen – med ønske om at gøre brug af min fortrydelsesret og få refusion.

På trods af dette blev sagen konsekvent behandlet som en reklamation af Michael Christensen (Distribution Manager), selv efter at det adskillige gange (6, for at være helt nøjagtig) blev præciseret skriftligt, at der ikke var tale om reklamation, men fortrydelse.

Virksomheden krævede blandt andet:

Videodokumentation
Serienummer
Test af varen

Jeg henviste gentagne gange til både gældende love og regler. Det ændrede intet.

Varen blev sendt retur efter virksomhedens anvisning (for min regning). Herefter oplyste de, at varen efter test fungerede korrekt, og brugte dette som begrundelse for at afvise refundering.

Virksomheden oplyste desuden i forbindelse med min kortindsigelse, at de “naturligvis informerer indløser omkring forholdet”.

Sagen endte med, at jeg måtte oprette kortindsigelse via VISA for at få mine penge retur - hvilket jeg fik fuldt medhold i.
Fuldstændig unødvendigt at tage den her til. Jeg har brugt timer på at e-maile Michael, udfylde kortindsigelsesdokumenter, tale i telefon med banken, osv.

Min samlede oplevelse er, at Batterilageret gjorde en simpel og lovlig returnering unødigt vanskelig fra start til slut i håb om at jeg ville give op.

På baggrund af forløbet overvejer jeg at indbringe sagen for relevante forbrugerinstanser, herunder Forbrugerombudsmanden.

SVAR TIL MICHAEL:

Jeg sendte ikke min vare tilbage som reklamation. Det gjorde jeg MEGET tydeligt i mine mange mails til dig. Faktisk skrev jeg SEKS gange at jeg som forbruger gerne vil benytte mig at FORTRYDELSESRETTEN og skrev endda med store bogstaver at jeg IKKE ønskede at behandle sagen som reklamation. Du bekræftede i øvrigt at varen fungerede upåklageligt, så hvorfor reklamere. Men tak for, IGEN, foran alle her, at understrege at du simpelthen ikke kan forholde dig til dansk lovgivning, herunder fortrydelsesretten. VISA gav mig i øvrigt fuldt medhold i sagen.

I lover fri fragt ved køb for500. Kr og i lover 5 procent ved tilmelding men der kom aldrig en mail.. Så nu har jeg købt for 1500.kr så forventer en bedre aftale næste gang

En fantastisk service af Stine K Sørensen. Der var ikke nok lyskæder på lager. Hun kontakter mig og spørger om jeg forsat vil købe resten. Ja da. Og selv om beløbet ikke kommer op på frifragt mere skal jeg ikke betale fragt.
Da jeg finder ud af at jeg mangler en ting er hun klar på at fikse det og sender det hele i en pakke. Det kom to dage efter. Super service.

Super service og hurtigt levering. Maiken var en stor hjælp da jeg havde lidt problemer med mit produkt. Jeg er meget tilfreds.

Bestilte et 12 volt batteri om onsdagen, det blev leveret næste dag om formiddagen, ovnen i købet det billigste sted. Mange tak

Lynhurtig behandling af ordre og forsendelse.
Havde varen dagen efter jeg bestilte.
Helt perfekt

Firmaet stoler mere på Post Nord, end sine kunder. Købte 2 12v batterier til en mini crosser. Pakken bliver hurtigt afsendt, og ankommer til pakkeshoppen dagen efter ifølge PN appen. Men inden jeg når at hente pakken får jeg en meddelelse på appen, at pakken er udleveret. Jeg tager senere ned i pakkeshoppen, og får beskeden at de ikke har den, for den er udleveret. Jeg kontakter så batterilageret, og får så at vide batterierne var delt op i 2 pakker. Begge med udleverings kode. Jeg ser så at pakkenummer på faktura er en anden end i appen. Ned i pakkeshoppen igen og spørge om de har en pakke med det nummer, og den får jeg så udleveret uden at fremvise kode. Batterilageret kontakter så PN om den manglende pakke. PN lukker bare sagen, da pakken jo er udleveret med afhentnings kode, og påstår så at jeg jo måtte have givet afhentningskoden til nogle andre. Batterilageret vil så heller ikke gøre mere, og siger at de heller ikke vil erstatte pakken eller sende en ny, selv om det ifølge købeloven er afsenderen der har ansvaret for pakken indtil den bliver udleveret til køberen. Så jeg måtte så selv stå med det økonomiske tab, hvis ikke pakken blev fundet. Efter et par uger tager jeg så ned i pakkeshoppen igen, medbringende de såkaldte beviser for at pakken er udleveret. Døren står åben ind til pakkerummet, og jeg kan se min manglende pakke stå inde på hylden. Jeg får den så udleveret, igen uden kode. Jeg køber aldrig mere hos Batterilageret, når de bare løber fra deres ansvar med leveringen.

Bestiller torsdag den 5. marts 2026 kl 10.30 et batteri med dag-til-levering. Batteriet bliver ikke leveret dagen efter som lovet, hvorfor jeg må finde en anden løsning.

Ifølge batterilagerets vilkår kan man fortryde sit køb ved at nægte modtagelse, hvilket jeg vælger at gøre. Varen bliver efterfølgende ikke krediteret. Tager den 23. marts 2026 kontakt til virksomheden, som oplyser, at varen ikke er modtaget retur. Rykker for kreditering igen den 8. april 2026, hvor virksomheden oplyser, at der er 8 dages ekspeditionstid ved GLS som led i at håndtere returforsendelser.

Rykker for kreditering igen dags dato den 28. april 2026, hvor virksomheden nu oplyser, at de ikke automatisk henter varer retur, når modtagelse nægtes af kunden. Dette kunne virksomheden med fordel have oplyst om tidligere. Processen er i øvrigt direkte i strid med deres egne vilkår.

Ifølge ordrebekræftelsen skulle pakken leveres med PostNord til pakkeshop. Alligevel blev pakken leveret til privatadresse med fragtmand og efterladt på gaden.
Kundeservice kunne ikke se problemet.

Varen virker helt efter ønsket, og meget hurtig levering

HOLD JER VÆK - INGEN REKLAMATION OG FRAVÆRENDE SERVICE - SAMT DÅRLIG RÅDGIVNING!
Kandidat til TV programmet “KONTANT”
Købte tilbage i februar 2026 et batteri til min robotstøvsuger. Batteriet skulle erstatte et batteri købt andet sted - og som havde gjort det godt i over 2år (måske længere). Fik monteret det nye i marts. Her i april (under to måneder) melder støvsugeren fejl - kan ikke lade batteriet. Jeg undersøgte batteriet og fik oven i købet assistance fra AI. Konklusionen var klar: min. 1 celle var klappet sammen. Jeg skrev så til Michael Christensen - Distribution Manager for at lave en reklamation. En MEGET lang mail korrespondance senere får jeg endelig afslag, trods enighed om at batteriet er defekt. “du bestiller blot et nyt så får vi det afsted til dig.” Det kalder jeg mersalg og UFATTELIG DÅRLIG SERVICE - øhhh rettelse: INGEN SERVICE!
Nu kommer der nok et svar om at støvsugeren ikke kørte så tit (op til hver uge eller hver anden) og at den originale lader ikke “passer på” batteriet. Og at han nok IKKE forholder sig til at den har kørt upåklageligt indtil alt stopper på under 2 måneder efter mødet med et dårligt produkt fra Batterilageret. Han forholder sig nok ikke til det FAKTUM at støvsugeren har kørt UPÅKLAGELIGT inden den mødte et batteri fra Batterilageret - KØB ANDRE STEDER - Batterilageret sælger dårlig kvalitet!

Jeg er godt tilfreds med mit køb, varerne svarer til det beskrevne i annoncen og de blev leveret hurtigt

varen perfekt - indpakningen af batteriet under al kritik - huller i emballagen masser af post nord tape - et lille batteri på 9 kg må ikke kunne ligge og bevæge sig skal emballeres ordentligt - PN/ asnæs
ps har selv pakket tusindvis af pakker i mit liv