Battery Direct Avis 9

Livraison rapide et fiable, mais garantie NULLE !
La batterie RBC7 n’a tenu qu’un an et demi dans mon onduleur professionnel APC SmartUPS, contre une moyenne de cinq ans.
Voilà la seule réponse du service client à ma demande de prise en garantie : "votre onduleur est défectueux, il ne recharge pas la batterie".
Mes propres vérifications en mesurant la tension de batterie, après recharge et après sollicitation, n’intéressent pas mon interlocuteur. Aucun dédommagement n’est envisageable.

Très sérieux, très sympa, batterie au top, bravo à cette société

Moi je dis bravo..
J ai acheté une 6v 90a
Elle était défectueuse.. déjà reçue dans des délais parfaits..commandée un dimanche reçue le mardi
Bon elle était défectueuse.. j ai appelé et de suite il m en renvoie une autre ..c est très pro..merci Romain je suis rassuré

Le 05 mai 2021, j'ai procédé à l'acquisition d'une batterie VARTA BUE DYNAMIC E 43 et ce, dans les conditions habituelles légales. Le 02 août 2022,j'informe cette sté ( Batteryset), que celle-ci est défectueuse et non utilisable.Cette entreprise me répond: qu'elle ne veut pas donner suite tant qu'elle n'aura pas les données concernant la tension de cette batterie. Je précise que celle-ci a été testée lors de mon séjour thermal à Aix es Bains par un garage Lambda et que celui-ci m'a confirmé le diagnostique hors service de ce produit.
Agé de 78 ans, je ne compte pas en rester là !
Entreprise à bannir et à déconseiller définitivement .

J'ai acheter une Batterie de remplacement pour mon APC Smart UPS SRT 2200 qui a plus de 5 ans, la batterie est arrivé casser malgré la mousse épaisse l'entourant, sans doute a cause d'UPS qui à maltraiter ce colis. battery direct a remplacer a sa charge rapidement cette batterie par DHL, encore mieux emballer que précédemment (ils ont suivi mes conseils ;-) ) et intact. Pour les gens qui ce plaignent que la batterie est toujours marquer usagé après l'avoir changer, il faut réinitialiser le compteur de l'onduleur ! a moins d'un défaut majeur de la batterie, l'onduleur ne peu pas connaitre l'état réel de la batterie ! même une batterie qui est usée et qui ne tient pas trop la charge l'onduleur ne remarquera rien ! un onduleur est stupide comme un ordinateur lol

[AVIS MODIFIÉ voir à la fin] Probablement un bon fournisseur lorsque la batterie réceptionnée fonctionne comme attendu…

Pour ma part, j'ai récemment dû changer la batterie de mon onduleur APC Back-UPS Pro 1200 vieux de 6 ans. Commande sur le site, réception de la batterie dans les délais.
Je procède à l'échange des batteries dans l'onduleur qui, dès l'insertion de la nouvelle batterie, m'affiche l'icône clignotante indiquant qu'il faut changer la batterie ! Je réessaie à froid, à chaud, en faisant un test forcé… rien n'y fait, toujours le même affichage.

Je commande aussitôt la même batterie chez le fournisseur de mon onduleur (pour 20 € plus cher), qui arrive en 36 heures, que j'installe et qui fonctionne elle parfaitement.
Je demande par mail à Battery-direct.fr la prise en charge des frais de retour et l'annulation de ma commande.

Le lendemain, une dame à la voix très directive et autoritaire m'appelle d'Allemagne pour m'expliquer que :
- battery-direct.fr n'a jamais de réclamations client ou tellement peu qu'il doit s'agir d'une erreur de ma part
- que certains onduleurs un peu anciens (10 ans et +) ont du mal à reconnaître les nouvelles batteries
- même si le dysfonctionnement de leur batterie est prouvé à réception de celle-ci >> avec les frais de retour à ma charge <<, ils ne me rembourseront que le strict montant de ma commande

Comme il m'est impossible de renvoyer cette batterie de 2 kg par la Poste qui la considère comme une matière dangereuse et que le transporteur qui l'a acheminée (DHL) ne travaille pas avec les particuliers, je préfère ne pas renvoyer ce produit à battery-direct.fr, qui au niveau financier se retrouverait exactement au même point que s'ils ne me l'avaient pas vendue, sans aucun frais supplémentaire, alors que je ne récupèrerais qu'une trentaine d'euros après déduction des frais de retour, sans compter le temps passé à rechercher un transporteur acceptant de prendre ce colis en charge. Je me retrouve donc avec 82,14 € de perte sèche et une batterie qui va aller rejoindre la déchetterie de ma ville.

Conclusion : assurez-vous de pouvoir retourner facilement et à prix raisonnable les produits que vous comptez acheter à cette entreprise avant même de signer le bon de commande !

[MISE À JOUR] Après plusieurs échanges d'e-mails et l'envoi d'une vidéo prouvant que la batterie reçue ne fonctionnait pas (je me suis filmé en l'insérant à la place de la batterie neuve achetée ailleurs), Battery Direct a enfin convenu que leur batterie était bien défectueuse. Ils ont accepté de prendre à leur charge le retour de celle-ci en Allemagne et de me rembourser intégralement le montant de ma commande. Mon compte vient d'être crédité et je revois donc logiquement ma note à la hausse 3 semaines après avoir mis seulement 1 étoile.

le site Battery-direct fait de l'obstruction pour rembourser les consommateurs qui font usage de leur droit de rétractation. Valerie de Battery-direct passe un appel téléphonique pour indiquer au consommateurr que les frais de retour sont a sa charge (alors que dans le document droit de révocation fourni avec la commande, les frais de retour sont à la charge de Battery-direct : page 2 / paragraphe 3). Elle indique que ça va coûter tres cher de renvoyer la batterie par la Poste et que généralement les clients préfère la mettre en vente sur Le Bon Coin ! Ensuite, elle ne répond plus, ni aux appels téléphoniques, ni aux mails... Je déconseille ce site qui ne respecte pas les règles du commerce et je conseille de prévenir le Centre Européen des Consommateurs

Batteries très particulières disponibles, a un prix très attractif. Expédition et livraison très rapides (étonnant pour un vendeur installé en Allemagne), avec un bon emballage. Petite notice d'installation des batterie dans l'onduleur et petits convertisseurs de borne fournis. Bref, un site très pro que je recommande.