BAUR Avis 16 251

Schnelle Lieferung, guter Kundenservice, tolle Angebote

Es war meine erste Bestellung bei BAUR und es hat alles hervorragend geklappt (Bestellung, Lieferung und Qualität). Von daher gibt es nichts zu beanstanden.

Hat wunderbar geklappt, sehr schöne Hose, gut und praktisch veroackt, schnelle Lieferung. War hier sogar im Angebot!

Noch nie so ein Auseinandersetzung mit nem Unternehmen gehabt wie mit denen. Absolut unfähiges Personal, die mir falsche Angaben gegeben haben oder die Beträge falsch eingetragen haben. Noch dazu kam es viel zu spät und teils kaputt, verzogen und mit Fehlern im Furnier wie auch im Design da man Teile nicht ordnungsgemäß nutzen konnte, die befestigungsmaterialien haben auch gefehlt. Die Verhandlungen waren absolut unlauter und am ende habe ich noch 152,99 für den Spaß zahlen müssen. NIE WIEDER BESTELLE ICH DA.

Leider keinerlei Information wenn die Ware auf dem Weg ist. Baur versendet immer noch mit Hermes. Sehr negativ!!! Ware sollte innerhalb einer Woche geliefert werden, bis heute nicht da!! Hermes spielt Spielchen, kann angeblich die Adresse nicht finden, da wir außerhalb liegen, sind die Fahrer nicht bereit hier raus zu fahren und so ist die Adresse angeblich falsch!! Wieder um 3 Werktage verzögert, da nun Lieferung an ein Paketshop!! Ich möchte nicht mehr von Hermes beliefert werden!!! Wenn dieser Wunsch nicht umsetzbar ist werde ich nicht mehr bei Baur bestellen! Vielen Dank.

Empfehlenswert

Im Internet zu kaufen, ist normalerweise eine Mutprobe. Nicht bei Baur. Qualität und Aussehen, entsprechende Beschreibung stimmen, Lieferung unglaublich schnell, sehr guter Service

Schnelle Lieferung. Ein Artikel ging retour. Ist alles perfekt gelaufen. Bestens.

Bei der Lieferung der Waschmaschine hat alles super geklappt.

Bestellung war einfach und wurde bereits am übernächsten Tag geliefert.

Sachverhalt:

Ich habe ein Paar Schuhe beim Händler BAUR Versand gekauft und erhalten. Nach einiger Zeit trat ein Defekt auf, weshalb ich eine Reklamation eingeleitet habe. Daraufhin wurde mir ein Ersatzpaar zugesendet.

Ich war mir grundsätzlich bewusst, dass man Versandquittungen aufbewahren sollte. Allerdings bin ich in diesem Fall davon ausgegangen, dass es sich bei der Ersatzlieferung um einen direkten Umtausch handelt und der Vorgang damit abgeschlossen ist. Deshalb habe ich die ursprüngliche Versandquittung entsorgt.

Das Ersatzpaar war ebenfalls fehlerhaft, weshalb ich auch dieses ordnungsgemäß retourniert habe. Die Rücksendung wurde von mir vorher angemeldet, und ich habe dafür eine Bestätigung erhalten.

Aktuelle Situation:

Ich habe keine Ware mehr
Ich habe keine Rückerstattung erhalten
Der Händler kann die Retoure nicht bearbeiten, da ich keine Versandquittung mehr vorlegen kann
Laut Händler wurde die Rücksendung möglicherweise aufgrund eines internen Fehlers nicht korrekt erfasst

Ich habe beide mangelhaften Lieferungen zurückgesendet und damit meiner Verpflichtung als Käufer vollständig entsprochen.

Dass ich die Quittung nicht mehr habe, beruht auf der nachvollziehbaren Annahme, dass der Vorgang mit der Ersatzlieferung abgeschlossen war. Es kann nicht zu meinem Nachteil sein, wenn es zu einem internen Fehler beim Händler oder im Versandprozess gekommen ist.

Der Bestellprozess und die Abholung waren super. Das Produkt (Spannbetttücher) habe ich noch nicht getestet. Großer Nachteil: ich habe keine Mail bekommen, dass das Paket im Shop zugestellt ist. Dadurch hat es dort einige Tage gelegen und ich musste nachtelefonieren.

Wir haben jetzt 10 Wochen auf zwei Recamiere gewartet. Lieferzeit Angabe war 6 Wochen. Nach dieser Zeit kam die Auskunft noch 1 Woche so sind wir jetzt 4 Wochen vertröstet worden. Heute die Aussage eine Recamiere kommt nächste Woche vllt die zweite später. Habe storniert. Niemals wieder bei Baur kann es nur abraten dort etwas zu bestellen.

Meine langjährige Erfahrung mit Baur hebt dieses Unternehmen positiv ab von zahlreichen anderen Anbietern im Internet.

So langsam reicht es.
Überall werden Daten verkauft, verschenkt und verhökert.
Aber bei Baur nimmt man den Datenschutz zu genau.
Retoure telefonisch anmelden mit richtiger Telefonnummer Kundennummer, Identifizierung, Bestellnummer und Artikelnummer im Namen einer nichtanwesenden Person, nicht möglich.
Ja warum melde ich denn im Namen einer anderen Person die Retoure an?
Weil die Person nicht verfügbar ist.
Aber das geht nur, wenn die nicht verfügbaren Person, anwesend ist.
Beschreibung mir einer die Logik.
Baur ist raus aus unserem Onlineshopping

Ein Stern ist zuviel.
Ich wollte mit dem angebotenen Rabattcode eine Bestellung aufgeben. Eine abschließende Bestellung ist nicht möglich. Nur ohne Rabattcode. Das ist Bauernfängerei!!!
Bei einem Telefonat mit dem Kundenservice konnte auch nicht geholfen werden.
Nie wieder!!!!!!!

Schrank gute Qualität, Sehr guter Aufbauservice

Egal was ich bei baur kaufe passt immer

Die Bestellung kam zügig an. Sogar einen Tag früher.
Konnte mit % auf Wohnen auch noch ein bisschen was sparen.
Die Ware war einwandfrei.