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Bebliss is an online store offering a variety of fashion, beauty, lifestyle, and everyday products. We focus on providing customers with quality products at competitive prices while making online shopping simple and convenient. Our goal is to offer a positive shopping experience from the moment customers visit our store until their order arrives. We provide clear product information, order tracking, and customer support to help customers throughout their purchase. At Bebliss, customer satisfaction is important to us. Our support team is available to assist with questions about products, orders, shipping, returns, and other concerns. We aim to respond quickly, communicate clearly, and find fair solutions whenever an issue occurs. We work with trusted fulfillment and shipping partners to process and deliver orders efficiently. Depending on product availability, orders may be shipped from different warehouse locations. Customers receive tracking information whenever available so they can follow their delivery. We continuously improve our store based on customer feedback and focus on creating a reliable and enjoyable online shopping experience. Whether customers are looking for fashion, beauty products, or useful everyday items, Bebliss aims to provide a convenient place to discover and purchase products online.
2,8
3 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Die Lieferung dauerte 2 Wochen. Die Schuhe waren zu klein, daher wollte ich sie zurückgeben. Der Kunde muss die Schuhe auf eigene Kosten zurück in die USA schicken. Das ist keine kundenfreundliche Regelung und ich würde dort nie wieder etwas bestellen.
Ich warte seit Wochen auf meine Schuhe , bekomme andauerten Mails mit Links zu anderen Firmen um das Paket zu verfolgen. Habe schon zich Mails geschrieben, aber keine Rückmeldung!!
Réponse de Bebliss Official
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Darstellung ist irreführend. Der Bestellbetrag wurde Ihnen bereits zu **100 % zurückerstattet**. Es ist daher nicht korrekt, den Eindruck zu erwecken, dass wir Ihr Geld einbehalten hätten.
Wir bitten Sie, die vollständige Rückerstattung bei Ihrer Bewertung zu berücksichtigen und Ihre Darstellung entsprechend zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
Bebliss Kundenservice
I contacted customer support to raise these concerns. I was offered either a partial refund (50% of the price of a second order, already placed and paid for) while keeping both pairs, or a return of both pairs at my own shipping cost, with a refund decided only after inspection at their US facility. I was not offered a full refund or a prepaid return label despite having received a product that did not match what I ordered.
As of this review, I have also not received an update on the shipping status of the second order, which I had already paid for.
Overall, my experience with this seller has been disappointing: the item received did not correspond to what I ordered, and the resolution offered did not adequately address the core issue. I would recommend that potential buyers purchase this model directly from an official or verified authorized retailer.
Réponse de Bebliss Official
Dear Raffaele,
We are sorry to see that you remain dissatisfied, although we did provide a resolution that you accepted: a 50% partial refund while allowing you to keep both pairs.
Regarding returns, our policy clearly states that return shipping costs are the customer's responsibility, except where otherwise specified. This policy is publicly available on our website and we always recommend that customers review the return terms before placing an order.
We also have the relevant order and delivery records confirming the successful delivery of your orders.
We respect your right to share your experience, but we believe it is important for readers to have the full context: you received the products, kept them, and received the agreed partial refund.
Best regards,
Bebliss Customer Support
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