J’ai commandé à plusieurs reprises des articles dont j’ai été globalement satisfaite. Par contre, ma dernière commande a été encaissée mais jamais honorée. Sur le site de la société, on m’indiqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Becquet vend des produits qui donnent satisfaction mais son service client est en dessous de tout. N'essayez pas de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous l'avez égaré, la requête... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
2,9
Moyen
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expérience catastrophique
expérience catastrophique et non résolue, une commande qui date de presque 3 mois, je n'ai jamais rien reçu, ni marchandises , ni remboursement, ni réponse à mes nombreux mail, que des opérateurs au téléphone qui lisent des phrases toutes faites et n'apportent aucune solution,
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Becquet vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses concernant l'expérience particulièrement insatisfaisante liée à votre commande.
Nous regrettons sincèrement cette situation et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée,
Maria.
Navigation sur le site simple
Navigation sur le site simple, envoie rapide pour un produit personnalisé et qualité au rendez-vous.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis de constater que la navigation sur notre site, la rapidité d’envoi de votre produit personnalisé ainsi que sa qualité aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée.
Maria.
Le chèque a été encaissé en novembre…
Le chèque a été encaissé en novembre 2025 pour une commande jamais livrée.
Après contact avec le service client, il m’a été demandé d’envoyer un RIB afin d’accélérer le remboursement, ce que j’ai fait immédiatement.
Malgré cela, aucun virement n’a été effectué à ce jour, plus de 4 jours après l’envoi du RIB.
J’attends toujours le remboursement d’une commande non livrée.
Suite à la réponse publique de Becquet, je précise qu’à ce jour aucun remboursement n’a été reçu, malgré l’affirmation faite via SignalConso d’un remboursement effectué le 15 janvier 2026.
Le dossier est désormais suivi officiellement par SignalConso et la DGCCRF. J’attends la régularisation effective, à savoir le remboursement réel d’une commande encaissée le 21 novembre 2025, non livrée et annulée le 4 décembre 2025.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Becquet vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour l’attente occasionnée par cette situation.
La satisfaction de notre clientèle constitue pour notre établissement une priorité essentielle, et nous accordons la plus grande attention à chacune des demandes qui nous sont soumises.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria.
Livraison Conforme dans les délais
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la livraison a été conforme à vos attentes et effectuée dans les délais annoncés.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de maintenir ce niveau de qualité.
Nous vous remercions de la confiance accordée à notre enseigne.
Excellente journée,
Maria.
Si je pouvais mettre 0 je le ferai
Si je pouvais mettre "0" je le ferais ! Un service client catastrophique ! Aucune réactivité, des paroles en l'air ! Une déception immense !!! En plus je n'ai pas été remboursée dans l'intégralité alors que j'ai payé un service de livraison rapide avec un envoi retardé des articles ! C'est minable !!!Tous ces avis négatifs ne font visiblement même pas réagir le service qui y répond !!! Les concurrents seront ravis d'avoir de nouveaux clients !
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et comprenons pleinement votre mécontentement.
La qualité de nos produits et de notre service client est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
J ai reçu un bon d achat de 14,03 euros…
J ai reçu un bon d achat de 14,03 euros ou il est indique que celui-ci est utilisable dans toute la collection Becquet et sur becquet.fr et même sur les "PRIX DÉJÀ REMISES "mais ce bon de réduction est refusé lors de ma commande car les produits dans mon panier bénéficie d une réduction.... j ai appeler Becquet qui me confirme que mon bon ne peut être utilise sur une remise ce courrier est donc une publicité mensongère
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses pour la confusion occasionnée lors de l’utilisation de votre bon d’achat.
Cependant, la réduction ne s'applique pas pour les articles soldés à prix bas, les outlet et les ventes flash.
Nous vous invitons alors à vérifiez que les articles que vous avez choisis ne figurent pas parmi ces dernières catégories.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Du linge de qualité et original
Linge de qualité et qui sort de l'ordinaire Livraison rapide Les prix restent élevés
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments concernant la qualité et l’originalité de notre linge ainsi que la rapidité de livraison.
Nous prenons bonne note de votre observation concernant nos tarifs et tenons à souligner que nous nous efforçons de proposer un rapport qualité/prix cohérent, tout en garantissant des produits répondant à nos standards de qualité.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Excellente journée,
Maria.
Excellent
Linge de lit de très bonne qualité et pour tous les goûts, unis ou avec motifs👍🏻 Service sérieux et livraison rapide. Je recommande vivement
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de constater que la qualité et la diversité de notre linge de lit, ainsi que le sérieux de notre service et le respect des délais de livraison, ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous honore et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Excellente journée,
Maria.
Très belle qualité du linge commande
Très belle qualité du linge commande, erreur de taille pour un peignoir commandé mais service après vente très réactif et agréable. Prix correct avec 30% de réduction
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité de notre linge vous ait donné satisfaction et que notre service après-vente ait su répondre rapidement et efficacement malgré l’erreur rencontrée.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits comme à l’accompagnement de nos clients, et sommes heureux que les conditions tarifaires aient également répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
… RAS
Pas de problème particulier ! Commande facile, bon suivi et livraison rapide
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation.
Nous sommes heureux de constater que la simplicité de la commande, la qualité du suivi et la rapidité de la livraison ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.
Excellente journée,
Maria.
Bonne expérience..très contente …
Facilité pour passer la commande …bon rapport qualité/prix…délai de livraison rapide et respecté…livraison en point relais impeccable
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes heureux de constater que la prise de commande, le rapport qualité/prix ainsi que les délais et modalités de livraison ont répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Voleurs, incompétents et service client catastrophique
Voleurs et service client le plus CATASTROPHIQUE avec lequel j'ai pu échanger.
Commande réalisée il y a 6 mois.
Commande jamais envoyée.
Commande annulée sans me prévenir.
IMPOSSIBLE D'OBTENIR UN REMBOURSEMENT
Je reçois des lettres d'huissier me stipulant que je n'ai pas complété mon paiement en trois fois (normal, la commande a été annulée !!!)
Depuis, une quinzaine d'échanges par mail. A chaque fois ILS REDECOUVRENT le problème. Je crois que c'est une IA qui répond.
Ils refusent de m'appeler.
Ils ne répondent pas au téléphone.
Ils m'envoient relance sur relance d'huissier alors que c'est moi qui attends le remboursement d'une commande pas envoyée.
Becquet est en train de me faire PETER UN CABLE.
A fuir absolument, cette boîte est sûrement en train de couler à cause de leur gestion catastrophique.
Je procède à un signalement auprès de la DGCCRF et je dépose plainte.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour la situation que vous décrivez et pour le désagrément occasionné.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre clairement dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
J'ai passé une commande le 21/11/2025…
J'ai passé une commande le 21/11/2025 pour un article que jai reçu et retourné le 28/11/2025 suite a erreur de coloris et j'ai demandé le remboursement.Jai relancé ma demande le 12 décembre et l'opératrice m'a confirmé avoir bien réceptionné l'article retourné le 4 décembre 2025 et m'a informé de l'envoi prochain d'un mail me confirmant le remboursement.
J'ai effectivement reçu le mail le 22 décembre 2025 mais a ce jour je n'ai toujours pas reçu de remboursement bancaire. Aujourd'hui, je viens de relancer auprès d'un opérateur qui m'a demandé d'attendre jusqu'au 9 janvier,en m'expliquant qu'il fallait attendre 14 jours après l'envoi du mail et que compte tenu des fêtes de fin d'année, il y avait eu certainement du retard et qu'au delà du 8 janvier, il faudrait que je réitère mon appel.
J'étais cliente depuis plus de 30 ans et cela ne m'était jamais arrivé. Je suis fortement mécontente et déçu.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard inhabituel concernant le remboursement de votre commande.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria.
Becquet au top mais...
Becquetnau top, bon produits, je suis une fidèle cliente, en revanche, je tiens à signaler au groupe que un de vos transporteur GLS ne doit plus faire partie de vos prestataires, énormément de personnes rencontrent des problèmes avec ce transporteur, ils vous font perdre de l'argent, les colis sont noté livré alors que non. J’en suis à ma 5ème expériences depuis début décembre et je n'ai tjs pas reçus mes colis! Un conseil arrêtez de bosser avec eux au risque de perdre de nombreux clients....si non rien à dire sur becquet!!!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos compliments concernant nos produits. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec le transporteur et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Commande sans suite
Passer une commande au mois de novembre pour un cadeau de Noël reporté trois fois pour au final on me dit qu'il n'y a pas de date de prévu de réapprovisionnement.
Rien n'est professionnel sur ce site très déçu.
Je ne recommande pas du tout.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël reporté à plusieurs reprises.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Pour que nous puissions étudier votre dossier avec attention et vous fournir une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la qualité des articles ainsi que la livraison ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous remercions de la confiance accordée à notre enseigne.
Excellente journée,
Maria.
Becquet linge de maison et décoration
Cela fait des années que j'achète sur becquet linge de lit linge de maison de toilette serviette éponge exetera mais parfois un peu de déco très bonne entreprise de qualité de Renom.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Becquet depuis de nombreuses années.
Votre fidélité et votre appréciation de la qualité de nos produits de linge de maison et de décoration nous touchent beaucoup.
C’est grâce à des clients comme vous que nous poursuivons chaque jour notre engagement à vous proposer des articles de qualité et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles expériences avec nos produits.
Excellente journée,
Maria.
Articles de qualité
Articles de qualité, seul la couleur de l'edredon ne correspond pas vraiment, le vert est plus foncé, moins lumineux. Livraison rapide, colis en bon état.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos articles, de la rapidité de livraison et du bon état du colis.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la couleur de l’édredon, afin d’améliorer la précision de nos descriptions et visuels produits.
Votre avis nous aide à progresser et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée.
Léa.
Pas fiables, à la limite de l'honnêteté
Pas fiables, pas honnêtes : annoncent en stock des produits qui ne le sont pas, d'où des délais non respectés et très longs. Relance nécessaire pour un remboursement de produit retourné. Service client inefficace (pas de réponse par mail, échanges très laborieux par téléphone). Demande de désabonnement à la newsletter pas pris en compte, mails incessants. Un conseil : fuyez !
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle‑ci n’a pas été satisfaisante. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées concernant la disponibilité des produits, les délais de livraison ainsi que le suivi de votre remboursement.
Nous comprenons également votre mécontentement au sujet de la communication avec notre service client et de la gestion de votre désabonnement à la newsletter. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et qu’elles seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos services.
Notre priorité est de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus fluide et transparente. Nous restons disponibles pour examiner votre dossier en détail et trouver une solution adaptée.
Excellente journée.
Léa.
Fiabilité et sérieux
Service et produits de qualité. Parures en lin magnifiques
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que nos parures en lin vous séduisent et que vous appréciez la qualité de nos services et de nos produits.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir des articles élégants et un accompagnement irréprochable.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles découvertes.
Excellente journée.
Léa.
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