service de montage
aucun message 24h avant le passage avec les véhicules Belisol, juste un email qui me demande de confirmer le rdv 2 mois avant leur passage, puis silence radio, 4 ouvrier sur 5 ne portait pas uniforme belisol, ils sont disques sur mon carrelage et arrache un morceau de mon parquet stratifié. après réclamation il reconnaisse que le carrelage abime... ils ce pointe avec du 08/15/45.2 quand jai signer une commande de 10/15/44.2 ... il arrive a mal installé le cadre pvc qui doit prochainement etre corriger mais on sais pas quand... bref, je recommande pas leurs services et leurs tarifs sont extrêmement cher.. et le service client et vraiment pas genial, il vous verseront une petite indemnité et des échanges difficile en néerlandais (sachant que la clientèle est francophone).
Réponse de Belisol - Ramen en Deuren - Leuven
Bonjour monsieur Paterson,
Nous regrettons de recevoir cet avis vu que nous avons fait le necessaire dans votre dossier:
- vous avez été informé de la date de pose par email ce que vous avez aussi confirmé
- Nos poseurs sont obligés de porter un uniforme Belisol??
- Malgré que ne doutons que le carrelage et parquet a été abimé par nos poseurs, une remise commerciale a été accordé et confirmé par retour email.
- la raison technique pour le changement de vitrage a aussi été communiqué par email le 12 dec '24 (différence de prix 72eur)
- 1 intervention technique sera encore planifié pour les dernières finitions.
- un de nos collègues poseurs sur place est francophone.
- petite indemnité de 250eur?, malgré que nous doutons certaines choses
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
