AC Hotel Bella Sky Avis 141

Hvis man vil have en drink i lobbyen kan man ikke tale sammen da musikken er alt for høj.
Døren ind til Handicap toilettet er med dørpumpe og derfor meget svær at åbne og når man skal ud igen bliver man nød til at køre baglæns i kørestolen for at have en chance for at åbne døren 😞

Det første indtryk vi fik af hotel var bestemt ikke positivt,indhegningen tog en halv time, selvom værelset var booket i forvejen og vi var bestemt ikke de eneste der var utilfredse.
Derefter kom vi til et værelse der ikke var klargjort,igen ned til skranken for at stå i kø, vi fik så anvist et værelse to etager længere nede end det reservedele, men vi flyttede ind og gik os en tur. Da vi så kommer tilbage er der anbragt en seng extra i værelse, atter en gang måtte vi til skranken og stå i kø før vi vi fjernet sengen.
Vi har overnattet på mange hoteller i.store dele af verden, men aldrig oplevet noget lignende, ingen overblik og styr på tingende og forfærdelig dårlig service

1/2 time kø for nøglekort
Værelse ikke gjort rent. Fik et nyt værelse (1/2)
Andet værelse var aircondition ikke serviceret lugtede af fisk. Nyt værelse (1/2) time
3 værelse nøgle kortet var ikke indlæst korrekt. Så tilbage til reception der rystede på hovedet af os. Det kunne tyde på at vi var helt forkert på den. 😂

Virkelig slidt hotel, lever kun af udsigten. Vi stod i kø i 1/2 time for at få nøglekort, kun 2 ved receptionen til alle de mennesker der skulle tjekke ind. Maden i restauranten i stue etagen var der ikke meget ved, heller ikke personalet. Afføring langt op af kanterne ude på wc’et nede ved Elevatorerne og restauranten. Kommer ikke igen

Disappointing stay – poor service and no respect for our reservation

We had booked a stay at Bella Sky from Friday to Sunday and received full confirmation, including room details. However, upon arrival, we were told the hotel was fully booked.

Instead of the queen-size bed we reserved, we were given a room with two single beds. The only compensation offered was free breakfast, which was presented as the only option. We felt pressured to accept it, as no alternatives were provided.

The level of service was far below what we expected from a hotel of this standard. Unfortunately, we won’t be returning

The cleaning staff is kind and professional, while the reception staff is exactly the opposite. Perhaps they should swap roles?
When I arrived, I had a room fully prepaid through Expedia, but a very bossy lady at the reception insisted that I provide an additional credit card for "security reasons," something that had never been stated in the booking conditions. When I said I didn't have one, she was very rude and said then they wouldn’t give me the room, nor refund my money (six nights already paid for!). Her tone was openly hostile, and it felt as if she were the customer, not me. Very unprofessional and unpleasant, never seen something like that. Always in a bossy way, she told me to call a relative or friend in Italy and ask for their credit card number (?!?). It was already late afternoon, and the hotel is located on the outskirts of Copenhagen. And I had nowhere to go.
I asked where I could find a tourist office, but the same rude woman said she didn't know (?) and that I should look it up online.
Not to be left without accomodation I was forced to give them a debit card, while her tone became almost mocking. I finally received the room key card, but it didn’t work. So I had to return to the reception with my luggage, and the same rude woman insinuated that I had probably gone to the wrong room—only to later apologize when she realized the key card was defective.
On the day of checkout, I went to pay for a day's bicycle rental. They asked for 150 kroner, which was ok for me and I paid in cash, but they didn’t provide a receipt nor send one via email. They just took the cash and that was all!
I found that very uncorrect and unprofessional.
The reception staff in general is nervous and poorly trained. They lack awareness of their role and have very poor interpersonal communication skills. Something like this has never happened to me before—not in Sweden, not in Norway, nor anywhere else. It's not up to the standards of a Marriott nor Scandinavian society.

Hotellet trænger generelt til en opdatering!

Der var meget lang kø og dermed meget lang ventetid ved check in.

Personalet var dog søde og imødekommende, da vi endelig nåede frem til skranken.

Værelset var ok.

Da vi ankommer til morgenmad bliver vi henvist til det andet tårn (ballroom) pga. af en fyldt restaurant.
Vi får besked om, at maden er identisk med den i restauranten, men at der er mere plads.
Da vi kommer derhen er det ikke nemt at finde et ledigt bord og da vi endelig finder ét, er dugen møgbeskidt.
Rummet minder mest af alt om en tarverlig kantine - kold og kedelig.

Maden i buffen er okay, men der er meget beskidt på bordet maden står på.

Vores tallerkener bliver ikke fjernet efterhånden som vi tømmer dem. Derimod er en af tjenerne mere optaget af at tale privat med én fra nabobordet.

Vi oplevede vores morgenmåltid, som vi havde set frem til, som en gevaldig nedgradering.
Og vi føler ikke vi har fået fuld valuta for pengene i forhold til dem, der fik plads i restauranten.
Ærgerligt at antallet af gæster ikke stemmer overens med pladsen i restauranten.

Vi havde højere forventninger til et hotel med fire stjerner!

Vi har fået den dårligste behandling man kan forestille sig. Min mand fik i gave et ophold på Bella Sky, men på grund af alvorlig sygdom og rekreation, der først slutter den 27.april, kunne vi ikke forlænge vores deal der udløber den 26.april. Det ville bare dreje sig om et par dage, hvor vi kunne bruge gaven,men Bella Sky var ikke til at hugge eller stikke i, så pas på med at anvende dette hotel. Vi gør det i hvert tilfælde ikke, for dårligere service skal man lede længe efter.

Har ventet 40 min nu på at tjek ind, det under alt kritik og der stadig mange foran os....
Der arrangement i bellacenter og hotellet er totalt booket. Hvordan kan man tro at 3 er nok til at tjek flere 100 mennesker ind på samme tid....
Det en ommer

Hvis man kunne give 0 stjerner havde jeg givet det. Man bliver bedt om at kontakte dem på e-mail, hvis man skal booke flere værelser, men nu der gået 2 uger og de har ikke svaret

Vi havde glædet os til en romantisk getaway med vores Stay of Love-gavekort til Bella Sky. Vi forestillede os en weekend fyldt med luksus, kærlighed og små detaljer, der ville gøre oplevelsen uforglemmelig. Og det blev den da også... bare ikke på den måde, vi havde håbet.

Allerede fra start gik det galt. Receptionisten sendte os til det forkerte tårn, hvilket betød, at vi fik en ufrivillig sightseeing-tur gennem slidte gange, før vi endelig fandt vores værelse. Her havde vi forventet en romantisk velkomst – måske en rose, et par chokolader på hovedpuden eller bare et eller andet, der signalerede “Stay of Love”. Men nej. Det mest romantiske i rummet var vores egen skuffelse.

Og så var der værelset... Slidte møbler, sort skimmel på badeværelset og lidt uønskede “aftryk” fra tidligere gæster. Romantik, hvor?

Som en del af pakken skulle vi få en lille gave. Vi troede, den ville stå klar på værelset, men næ nej – vi måtte selv traske ned efter den. Spændingen var stor, men den forsvandt hurtigt, da vi blev præsenteret for… et kortspil og to små stykker chokolade. Wow. Så romantisk. Har vi vundet en tur tilbage til 90’ernes skolefritidsordning?

Men okay, vi glædede os stadig til maden. Dog var fjernbetjeningen tæt på at tage livet af os i mellemtiden, da den var ved at løbe tør for batteri. Vi kæmpede en brav kamp for at få noget underholdning, mens vi ventede på vores “luksusmiddag”.

Så kom aftenen, og vi glædede os! Vi havde bestilt alt 1,5 måned i forvejen og oplyst om min laktoseintolerance. Men hvad bestod menuen af? Oliven, mandler og brød med almindelig smør til forret, efterfulgt af risotto med gorgonzolasovs, flødekartofler, flødesovs og flødeis til dessert. En ren laktosefest! Fantastisk. Tjenerne så flove ud, men kunne informere os om, at hotellets system først giver besked om allergier på selve dagen, så de ikke kan nå at tilpasse menuen. Så det var heldigt, at jeg kunne kværne mine piller og overleve, men hvad gør de med veganere eller folk med skaldyrsallergi? Russian roulette, nogen?

Romantikken til middagen? Ja, den var der lige så meget af som krydderi i maden – altså ingen overhovedet. Ikke engang en lille rose på bordet for at skabe bare en snert af stemning.

Til sidst var der morgenmaden, som var… fin. Men ærligt, vi var færdige med hotellet og skyndte os hjem.

Alt i alt? Stay of Love? Stay of NOPE! Men hey, vi fik da en underholdende historie at fortælle.

⭐ 2/5 – for pastiche-isen.

Dejlig sted , rent og pænt, rigtig fint morgenmad, stort udvalg

Hvorfor har i ikke en receptionist man kan ringe til, hvorfor ska man få fat i et callcenter i indien ?

Our wedding night won’t come again – and neither will we. Our family tried to have champagne and chocolate delivered to our room, but it was completely impossible. When you call them, you get connected to a call center abroad. Very poor and lacking service. We were met by staff who didn’t speak Danish and didn’t know about our special evening, even though we had explicitly made it clear in our booking, where we also requested a room with a nice view. Instead, we got a room with a view of the other tower. The room was cold when we arrived, and the breakfast was subpar, so we ended up leaving without eating anything. Really a disappointing hotel – we don’t understand how it’s still open. Tourist trap, stay away.

Vores bryllupsnat kommer ikke igen - og det gør vi heller ikke. Vores familie havde prøvet at få champagne og chokolade til vores værelse, men det var helt umuligt. Når man ringer til dem, kommer man i kontakt med et callcenter i udlandet. Super dårlig og manglende service. Vi blev mødt af et personale der ikke snakkede dansk og ikke vidste om vores specielle aften, selvom vi udtrykkeligt havde gjort det klart i vores booking hvor vi også bad om et værelse med fin udsigt. I stedet fik vi et værelse med udkig til det andet tårn. Værelset var koldt da vi ankom og morenmaden helt under middel, så vi endte med at gå uden at spise noget. Virkelig et kedeligt hotel, vi forstår ikke det stadig holder åbent. Turistfælde, hold jer væk.
Vi har skrevet en klage til hotellet om dette.

Lækkert hotel, lækre værelser og god beliggenhed. Vi valgte Bella sky da vi skulle til koncert i Royal Arena. Sky bar lukker 01.00 om Søndagen og da vi kom 23.30 var der allerede lukket. Lækker morgenbuffet men nåede kun 1 portion da var hele buffeten ryddet. Så servicen på hotellet ligger i bund bortset fra den meget smilende og søde receptionist

Giver 1 stjerne for at de har indrømmet at der er tekniske fejl på værelser der leder ti manglende varme.
Ser ud til at dette er aktuelt over længere tid og at der ikke er taget tiltag til at rette op på det.
Vi har mistet en milepæl af familieglæde og er meget skuffede og det er uuprettelig skade der er forekommet.

Give 1 star just for their acknowledge of the techinical issues resulting in no heat in various suites. Television non functioning , well might been even more discovered during planned weekend stay.
Absolutely stunned about such negliance of maintenance over time that been proven in various statements here on trustpilot. Even worse that no maintenance performed even issues well documented.
We can not give any recomendations or forgiveness at un-solvable damage have been done.
Obly hope this statement proves to have some effect in correcting the issues.

Min mor og kæreste kommer til hotellet som står stort og flot, vi havde forudbestilt et værelse og da min mor bliver 80 i morgen søndag bliver vi opgraderet af den rare kvinde ved receptionen, havde jeg ikke været med så var det blevet svært da min mor og kæreste ikke er så gode til engelsk. vi får et hjørne værelse på 10 sal. Da vi kommer ind så er værelset koldt jeg skruer op for varmen på termostaten, efter noget tid kommer der desværre ikke mere varme på værelset. De bliver så flyttet til et andet værelse som heller ikke er varmt. Da de kontakter receptionen så vil der komme en mand med en varmeblæser, men på det nye værelse der virker tv'et heller ikke. efter en drink i baren og der stadig ikke er varme på værelset så vil min gamle mor bare gerne hjem. hvordan kan i være det bekendt ikke at have styr på jeres værelser? hvis varmen ikke virker så skal det stå i jeres system og ikke uddele dem. Tænk nu hvis de var kommet Langvejs fra, skulle de så bare sove i kulde?
Dette er i Bella sky i Tåstrup, København

De trækker penge fra ens konto for ting som man ikke har modtaget.
Forsøger at ringe til dem mange gange og bliver smidt af linjen efter lang ventetid.
Ingen kan tale dansk og vi taler om et hotel i Danmark. Virkelig dårlig service.

Totalt kold og latterlig hotel. Dårlig service og morgenmaden under middel, fik et værelse lige op ad elevatoren, husk at tjekke i ikke får det.. vi måtte flytte hotel pga af det,