Bernhardautomobile Avis 5

Fahrzeug bestellt. Angezahlt u. vom Unternehmen, auch auf mehrmaliges Anfragen, nur Vertröstungen erfahren.
Nach 9 Monaten wurde meine Telefonnummer geblockt und ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten u. werde nun über einen Anwalt versuchen meine Anzahlung gerichtlich zurück zu fordern.
Dieses Unternehmen ist unbedingt zu meiden.
Es sei denn man möchte Geld "zum Fenster rauswerfen".

It is a total fraud! Attention! We made prepayment in July with the planned car delivery/pick up in the beginning of November 2025! NO CAR - NO MONEY DEVOLUTION - NO PICKING UP OF THE PHONE!!! I went physically to meet his Onofrio Sciortino at the fin of October in Remscheid, he ensured that soon I will pick up the car! Crazy! It is fraudulent company, do not recommend! I filed with the policy the fraudulent case.

Rundum zufrieden. Das Fahrzeug kam pünktlich wie im Kaufvertrag vereinbart. Am Abholtag konnte ich es Vollgetankt und aufbereitet mitnehmen. Top Kundenservice, sehr netter Verkäufer und die Montage der Winterreifen war im Preis inklusive und lief reibungslos.

Nachdem ich Ende Juni ein Auto bestellt habe klagt mein Anwalt gerade den Kaufbetrag ein den das Unternehmen seit 2 Monaten nicht erstattet.
Anzeige wegen V.a. Betrug läuft ebenfalls. Ich kann von diesem Unternehmen nur dringend abraten.

Vorab: die zwei Sterne vergebe ich, weil mit dem gelieferten Auto alles in Ordnung ist.

Am 19.09.24 war ich zum Verkaufsgespräch vor Ort. Dieses verlief freundlich und entgegenkommend. Ich entschied mich für den Kauf und zu diesem Zeitpunkt hieß es, dass das Fahrzeug (EU-Import aus Dänemark) eine Lieferzeit von 3 Wochen hätte, alternativ war ein unverbindlicher Liefertermin im Kaufvertrag angegeben (15.10.24). Am 14.10.24 konnte ich nach vorheriger Kaufpreiszahlung (in voller Höhe!) die Fahrzeugpapiere abholen. Erst bei Abholung der Fahrzeugpapiere wurde mir dann mitgeteilt, dass das Fahrzeug auch schon eine dänische Tageszulassung hat. Laut Aussage des Verkäufers würde das Fahrzeug wenige Tage später nach den Fahrzeugpapieren eintreffen. So weit, so gut.

Ab dem Zeitpunkt der Kaufpreiszahlung und nach dem Erhalt der Fahrzeugpapiere wurde die Kommunikation immer schlechter. Schriftliche sowie telefonische Anfragen wurden oftmals tagelang ignoriert. Kam ein Kontakt zustande, wurde ich immer wieder vertröstet. Zunächst sollte das Auto unterwegs sein, dann habe er dem Lieferanten eine Frist gesetzt, zu der das Fahrzeug auf jeden Fall geliefert werden sollte. Die Frist lief am 31.10.24 ab. Nach einer Woche ohne Rückmeldung erhielt ich dann die Nachricht am 31.10.24, dass das Fahrzeug in KW 45, also wieder eine Woche später, geliefert werden soll.

Am 08.11.24 war es dann endlich soweit. Das Fahrzeug wurde geliefert. Als ich es abholen wollte, waren weder Kennzeichenhalter montiert noch Fußmatten ausgelegt. Die Kennzeichenhalter, die er dann doch noch montierte, waren sehr schmutzig. Auch das restliche Zubehör wie das deutsche Handbuch, Verbandskasten, Warnweste und Warndreieck fehlten. Für dieses Paket wird grundsätzlich ein Preis in Höhe von 499€ bei diesem Händler veranschlagt! Auf meine Nachfrage hin, wo das Zubehör sei, erhielt ich die Antwort, Zitat: "dass er gerade keine passenden Fußmatten mehr da habe". Und das, nachdem der Wagen nach 8 anstatt der ursprünglichen 3 Wochen geliefert wurde.

Am 25.11.24, also 2 1/2 Wochen später erhielt ich dann die erfreuliche Nachricht, dass die Fußmatten zur Abholung bereit seien. Bei der Abholung bekam ich diese dann auch, zusätzlich das deutsche Handbuch. Auf meine Nachfrage, wo denn Verbandskasten, Warndreieck und Warnweste seien, erwiderte der Verkäufer, dass er die Sachen bestellt hätte, diese aber nicht angekommen seien. Ich könne mir die Sachen ja einfach an der nächsten Tankstelle kaufen und ihm die Rechnung zusenden, er würde mir den Betrag dann erstatten. Ich war sprachlos und habe den Hof unkommentiert verlassen. An dieser Stelle möchte ich darauf hinweisen, dass es mir nicht zwingend um das Zubehör an sich geht, sondern um den Mangel an Kundenservice. Das Zubehör war im Kaufpreis inbegriffen und im Kaufvertrag enthalten. Dieses Verhalten machte einfach einen sehr unprofessionellen Eindruck.

Zu keiner Zeit hat man mir für mögliche Ausfälle oder den Lieferverzug eine Kompensation angeboten, weder sachlicher noch finanzieller Art. Das einzige Highlight bestand darin, dass der erste Volltank bei Abholung bezahlt wurde.

Auch auf die AGB wurde zu keinem Zeitpunkt während des Verkaufs hingewiesen. Diese waren dem Kaufvertrag auch nicht beigefügt, diese sind lediglich online über die Website einsehbar. Darin steht nämlich unter anderem, dass man den Verkäufer frühestens 8 Wochen nach Ablauf des unverbindlichen Liefertermins in Verzug setzen kann. Das muss ich mir selbst anlasten, ich hätte mich vorab besser über diesen Händler informieren sollen.

Dieser ganze Ablauf und die damit einhergehenden negativen Erfahrungen haben mein Kauferlebnis, gerade für meinen ersten Neuwagen, erheblich geschmälert.

Ich kann diesen Händler aufgrund der dargestellten Unzuverlässigkeit nicht weiterempfehlen, zumindest bei Bestellfahrzeugen. Ich persönlich bin froh, dass ich ab jetzt in keinerlei Abhängigkeitsverhältnis mehr zu ihm stehe, künftig werde ich diesen Händler meiden.