Bershka Avis 150 242

La facilité du site internet.
La taille des produits

J’ai passé une commande que je n’ai jamais reçue, et malgré cela, Bershka refuse catégoriquement de me rembourser.
Le colis a été déclaré “livré” sans preuve sérieuse, déposé n’importe où, puis disparu. Résultat : je me retrouve à payer pour un article que je n’ai jamais eu.
Depuis, c’est un vrai parcours du combattant : appels, messages WhatsApp, échanges sur leur site, emails, réclamations, mises en demeure… rien n’a abouti. On me renvoie de service en service sans jamais régler le problème.

Je n’ai absolument pas reçu la bonne commande j’ai entre mes mains des articles à bas prix que je n’ai pas commandé merci de me donner rapidement la marche à suivre

Arrive tâche avec fond de teint un peu honteux pour un achat en ligne vérifier au moins

Je n’ai reçu aucune notification comme quoi ma commande est arrivée en magasin. J’ai plusieurs fois été sur l’application et je n’ai jamais vu livrer. Je reçois un mail aujourd’hui en disant qu’il est en magasin. Je n’ai même pas eu le temps de lire mes mails que j’ai déjà reçu un autre mail en disant que je recevrai un remboursement. Comment expliquer ça du grand n’importe quoi

Pas reçu ma commande. Très déçue pour une première fois.
Annonce de livraison jamais contre dite et jamais rien reçu.
Aujourd'hui trois mails, le premier pour m'annoncer la livraison : je n'ai rien réceptionné. Le s cond en néerlandais pour dire que la commande a été renvoyée : totalement faux.
Le troisième pour m'annoncer un futur hypothétique remboursement et un code de 10 pour cent.
Vraiment très décevant !

J'ai été surprise de la rapidité de livraison de ma commande et cerise sur le gateau, j'aime beaucoup l'article que j'ai commandé qui est juste ce qu'il me fallait. Je recommande vivement, qualité, style et prix tout y est. Merci à Bershka.

Rapidité et respect des consignes

Bonjour, pour ce type d’article une paire de chaussures, une chemise un pantalon, je m’attendais à un carton rigide et non un vulgaire sac de transport, sachant qu’à ma réception il avait été re scotché et pas mal détériorer. Heureusement que les articles n’ont pas été endommagé.

Bonjour Bershka,

J’ai récemment commandé un haut chez vous la :
RÉF.. 0944/190/300 COMMANDE , COMMANDE 40278676191

EN TAILLE M, SAUF ERREUR DE MA PART JE VOULAIS LE PRENDRE EN L,

J’AI RECU LE COLIS MAINTENANT, ET J’AIMERAIS LE RETOURNER SAUF QUE SUR LA COMMANDE UN NUMERO : 0999994627 EST ATTRIBUÉ A MA COMMANDE SUR LA COMMANDE AFIN DE LE RETOURNER PUIS LE RECOMMANDÉ EN TAILLE L.

POUVEZ VOUS ME TROUVER UNE SOLUTION S’IL VOUS PLAIT ?

CORDIALEMENT,

Commande jamais reçue malgré plusieurs mois d’attente. Bershka affirme que le colis a été livré, mais la seule “preuve” envoyée est une photo d’un camion plein de colis. J’ai fait 2 réclamations écrites et 4 appels, sans solution. Service client très décevant.

J'ai passée une commande de plus de 150€,ayant lavé les articles je me suis aperçue qu'un des tee-shirts avait un trou...et quil faut en plus payer pour un retour d'un article defetueux...juste honteux...

Très déçue!!! L'Article reçu sale et en mauvais état, avec l’antivol encore attaché. Service non professionnel et inacceptable.

Le jogging est arrivé dans un état qui laisse à désirer, un des cordons de resserrage était décousu, et l'autre était noué si fortement que c'est impossible à démêler. Ce n'est pas la première fois que ça arrive avec une de mes commandes... Ça me fait perdre de l'argent (livraison) et du temps, car je vais devoir retourner en magasin, et refaire la commande. J'espère que cette fois ci elle arrivera dans un état correct.

vraiment bien

Emballage arraché et à moitié ouvert à la réception

J’ai commandé un pantalon à 29,99€ , ils m’ont envoyé un modèle à 25,99€. Et impossible de me faire rembourser la différence !! Service client inexistant, aucune réponse. Pour moi , cela n’est ni professionnel ni honnête.

Le vêtement avait une grosse tâche de fond de teint.

Emballage ouvert dommage et livraison tardive par le transporteur