bestfortravel GROUP Avis 134

Vom 11.-21.5 habe ich eine Reise nach Taiwan mit Atouro gemacht. Diese Reise war für mich die ödeste und uninteressanteste, an der ich je teilgenommen habe. Die Städte , eine Ananderreihung von häßlichen, 40stöckigen grauen Betonburgen. Hätte so gerne die schöne Natur von Taiwan erlebt. Natur: Totale Fehlanzeige. Was im Programm als Sehenswürdigkeit angegeben ist, ist es nicht würdig gesehen zu werden. Konsum und Kommerz waren für mich allgegenwärtig. Wenn dies das gängige Reiseniveau von Atouro ist, war das meine erste und letzte Reise mit dieser Organisation.
Lobend erwähnen möchte ich jedoch unsere Reiseleitung Syndia, die sich nach Kräften bemühte, ein wenig Hintergrundwissen zu den einzelnen Stationen zu vermitteln.

Wir haben im April 2026 die Reise nach Valencia/ Alicante/ Costa Blanca mitgemacht. Für das Gesamtpaket gehen 4-5 Sterne an trendtours für rundherum hohe Qualität.
1. Buchungen
Buchungen sind bei trendtours immer sehr einfach durchzuführen und dauern i.d. R. keine 5 min. Dieses System ist sehr gut organisiert.
2. Ablauf der Reisen
Dank der vom örtlichen Personal (hier insbesondere Petra Fenske) sehr sachkundig ausgeklügelten Reise waren Organisation und Inhalt der Ausflüge sehr gut!
3. Hotel/ Service
Sehr gutes 4-Sterne-Hotel mit entsprechendem Service und abwechslungsreichem Essen in bester Lage am Strand.
Hervorzuheben ist die Fachkundigkeit von Petra Fenske und die individuelle Betreuung. Sie ist tatsächlich rund um die Uhr ansprechbar und kümmert sich rührend um ihre Touristen. Die Städteführungen waren alle fachkundig und sehr interressant.Die Technik hat sich sehr verbessert und vor allem hatten wir nach den Führungen viel mehr Zeit zur persönlichen Erkundung der Städte, sehr entspannt.
Wir empfehlen trendtours und speziell diese Reise ohne Abstriche weiter.

Elvira & Olaf

Kompetente Beratung, schnelle Antwort, so macht Reisen Spaß!

Wunderschön war unsere tollen Rundreise durch die Süd. u. Nordinsel von Neuseeland mit vielen unvergesslichen Eindrücken über Land und Leute.
Trotz Schwierigkeiten durch Streichung unserer Rückflüge über Dubai , sehr gute Unterstützung durch das Reisebüro.
Mussten 2 Tage auf den umgeleiteten Flug vor Ort warten, uns standen rechtzeitig Zimmer in unserem Hotel zu Verfügung .
Dann wurde alles zur besten Zufriedenheit gelöst.
Dankeschön trotz der Verkehrslage in Dubai gut zu Hause zu sein.

Auch wir hatten das Angebot Südostasien - Kreuzfahrt mit Mein Schiff 6 und bei Sonnenklar angesehen. Bei der Buchung mussten wir dann feststellen, dass der Anbieter nicht Sonnenklar sondern Atouro ist. Na gut, war uns erstmal egal - der Ärger begann als wir für die Flüge Zusatzleistungen buchen wollten. Da haben sich Sonnenklar und Atouro hinter dem Begriff - Gruppenreise - verschanzt. Wir hatten aber keine Gruppenreise gebucht. Die Anreise nach Singapur verlief gut, dank einer aufmerksamen Mitarbeiterin beim check - in. Das Hotel York in Singapur war für eine Nacht okay, nicht gut. Die Kreuzfahrt entsprach unseren Erwartungen, wir waren vollends zufrieden. Mit der geplanten Heimreise am 05.03.26 und dem Irankrieg begann unsere Odyssee. Fast 3 Wochen in einem Hotel, wo die hygienischen Zustände im Frühstücksraum einem den Appetit nahmen. 4 Sterne auch für malayische Verhältnisse nie erreicht, mit gutem Willen hätte man 2 Sterne geben können. Die Umgebung war schnell erkundet, es war da nichts los. Man muss sich ein Hotel in einer Geisterstadt vorstellen, das trifft es, wie Knast mit großem Auslauf. Vom Reiseveranstalter wurden wir immer wieder hingehalten, mit der Gruppenbuchung gab es eben nicht so schnell freie Tickets für den Rückflug. Wir bezweifeln, dass der Veranstalter wirklich alles versucht hat, uns so schnell wie möglich nach Hause zu holen. Tui hatte die 800 Gäste vom Schiff nach 3 Tagen nach Hause gebracht. Wir haben bis zum 23.03. gewartet und sollten dann mit Lufthansa direkt nach München fliegen, standen dann mit 66 Personen abends auf dem Flughafen in Singapur, nach etlichen Versuchen und emsigen Telefonaten, wurde festgestellt, dass die Tickets nicht bestätigt waren und niemand fliegen konnte. Vom Veranstalter kam die Begründung - aus unerklärlichen Gründen. Am 26.03 ging es für uns endlich nach Hause. Man kann ja denken, nicht schlecht - 3 Wochen zusätzlicher Urlaub. So war es nicht, manche brauchten dringend Medikamente, alle hat man dort auch nicht bekommen.
Bei manchen hatte dann der Arbeitgeber ungehalten reagiert und mit Kündigung gedroht.
Man sollte sich überlegen bei atouro eine Reise zu buchen, denn wenn es Probleme gibt, geht man auf Tauchstation. Wenn man nicht ausdrücklich eine Gruppenreise gebucht hat, sollte man sich das schriftlich geben lassen, um den Reiseveranstalter bei Problemen das Totschlagargument aus der Hand zu nehmen. Wir haben hier während der 6 Wochen Lehrgeld bezahlt und wissen, worauf wir in Zukunft zu achten haben. Bei einer Kreuzfahrt werden wir direkt bei TUI buchen bzw. darauf achten, nicht an eine Gruppenreise gebunden zu sein.

Hatten eine Rückerstattung wegen Flugannollierung. Diese wurde entgegen jeglicher Erwartungen, sehr viele Forderungen zur gleichen Zeit, prommt, sofort u. in erwarteter Form erledigt. Recht herzlichen Dank an alle Beteiligten. Sollten sie einmal ein Problem haben, wünschen wir, Ihnen wird ebenfalls so gut u. zufriedenstellend geholfen. MfG Fam. B.

Gut durchoganisierte Rundreise mit einem sehr kompetenten Reiseleiter. Die Unterkünfte mit Verpflegung waren durchweg landestypisch und in Ordnung mit immer freundlichem und zuvorkommendem Personal. Die Preise der angebotenen Tischgetränke waren angemessen. Wünschenswert wären in deutsch zu emfangene Fernsehprogramme in allen Hotels, um von der restlichen Welt nicht ganz abgeschnitten zu sein. Sehr zu empfehlende Reise!

Wir sind im März ab Wien nach Irland gereist und waren sehr froh über unsere Entscheidung für diese Rundreise. Buchung und Abwicklung waren einfach, kompetent und freundlich – die Organisation insgesamt hervorragend.

Flüge und Transfers verliefen reibungslos und perfekt abgestimmt. Die Hotels waren sauber und komfortabel, Frühstück und Abendessen von guter Qualität.

Die Reiseroute war bestens gewählt und zeigte alle wichtigen Highlights ohne Stress. Besonders hervorzuheben ist die lokale, deutschsprachige Reiseleitung – hilfsbereit, kompetent und gut verständlich.

Insgesamt eine sehr gelungene Reise mit top Preis-Leistungs-Verhältnis – klare Weiterempfehlung!

Wir saßen über Wochen in Malaysia fest nach einer Asienkreuzfahrt mit Mein Schiff6. Die Kommunikation war null bis schlecht, die Unterbringung fast Körperverletzung was Sauberkeit usw angeht. Wir alle wurden regelrecht Traumatisiert vor allem weil geplante Rückflüge nicht funktionierten und wir im Unklaren gelassen wurden wann und wie wir nach Hause kommen. Hohe Zusatzkosten, kein Urlaub mehr bzw unbezahlten Urlaub für 3 Wochen!!! Das alles geht gar nicht nie wieder!!!

Luxusreise Indien. Jänner 2026 Fahrer hatte Unfall und sind alle Reisenden 4 Stunden ohne Betreung( Reiseleiter und Fahrer mussten von Gästen getröstet werden) auf der Autobahn. Dort mussten auch die Frauen auf die Toilette gehen. Den ganzen Tag dadurch kein Programm, dafür wurden 2 Verkaufsveranstaltungen angefahren( Kaffeefahrt?). Veranstalter sagt nach 10 Wochen dass der Fahrfehler höhere Gewalt sei und es keine Entschädigung gibt. Achtung bei diesem Veranstalter. Michael Uhl

Professionell, freundlich, kompetent. Seit Jahren verhilft uns Herr Norbert Mairinger zu den herrlichsten Urlauben. Egal wo's hingeht, egal wie viele Gabelflüge wir vorhaben, er tüftelt so lange, bis unsere Reisen harmonisch ablaufen.
Vielen Dank, Norbert.

Wir wurden wiedereinmal von Raiffeisen Reisebüro Mödling sehr gut beraten und betreut!
Dieses Reisebüro ist nur zu empfehlen! Wir sind seit Jahren Kunden, haben schon einige Kontinente bereist und es hat immer rundherum alles perfekt gepasst!!
Wir kommen gerne wieder!!

Alle Mitarbeiter, besonders Hr.Mairinger sind äußert kompetent,immer bemüht bestmöglich mein Anliegen zu erledigen, und ebenfalls äußerst freundlich,auch wenn es bei ihnen gerade stressig ist.ich kann dieses Reisebüro nur wärmstens empfehlen.Buche alle meine Reisen bei ihnen und das sind mehrere im Jahr.

Wir hatten eine Schiffsreise Mein Schiff 6 gebucht über Sonnenklar/ Atouro .
Durch den Krieg wurden wir am Ende der Reise nach Malaysia gebracht!
Wochenlang ohne konkrete Infos und auch ohne Reiseleiter vor Ort am Anfang!
Ja Unterkunft und Verpflegung wurden übernommen, in einem Hotel, deren hygienischen Bedingungen mehr als fragwürdig waren.
Ein Reiseunternehmen wird auch bewertet wie es in Krisensituationen reagiert und mit den Kunden kommuniziert!
Dies lässt bei diesem Unternehmen sehr zu wünschen !
Wie hier mit den Menschen umgegangen wurde grenzte an Nötigung und Körperverletzung!

Wir haben auch über Sonnenklar TV eine Kreuzfahrt mit der Mein Schiff 6 bei AtourO gebucht. Bereits von Beginn an war es etwas holprig. Kein Check-In bei TUI Mein Schiff App möglich, da man uns die korrekte Vorgangsnummer nicht mitgeteilt hat. Die Abflugzeiten wurden uns auch erst nach dreimaligem Nachfragen mitgeteilt. Ebenso ob Rail&Fly ab Salzburg gültig ist oder nicht. Die Anreise mit Emirates war in Ordnung, auch die Abholung vom Flughafen und der Transfer ins Hotel nach Singapur. Die inkludierte Stadtrundfahrt war ein Witz, man hätte auf das schlechte Wetter (Starkregen) reagieren müssen. Am Schiff war alles TOP - dann begann aber die Rückreise-Odyssee! Siehe dazu auch andere Bewertungen aus unserer Reisegruppe! Nachdem man uns tagelang in einem heruntergekommenen Hotel in Malaysia zwischengeparkt hat, begann das Warten und Vertrösten auf einen Rückflug. Unsere Reise startete und endete in Singapur, nicht in einem ausgestorbenen Ort in Malaysia. Hauptsache billig stand da im Vordergrund (offensichtlich € 46 pro Doppelzimmer mit Halbpension). Wohlgemerkt wurden die Kosten für dieses Luxus-Hotel vom Reiseveranstalter übernommen. Einen Vorort-Reiseleiter stellte man uns erst nach schriftlichen Beschwerden zur Verfügung. Viele Mitteisende benötigen dringend Medikamente. Telefonisch war aTourO für seine Reisegruppe (immerhin 110 Personen) nicht erreichbar! Wir hatten Glück und konnten mit Emirates nach 5 Tagen (via Dubai) heimfliegen. Andere aus unserer Reisegruppe mussten 3 Wochen in Malaysia ausharren! Nächstes Mal buchen wir direkt bei TUI = TUI Gäste durften am
Schiff bleiben, weiterhin kostenlos das volle All inclusive-Service nutzen und wurden dann direkt via Bangkok zurück in die Heimat geflogen. Für das Service zahlt man(n) gerne einige Euros mehr. Dies war unsere erste und sicherlich letzte Reise mit aTOURo-Reisen!

Ich konnte das Have in All Paket nicht über das Bordkonto buchen.
Das Team von bestfortravel GROUP hat mir dann das Have in All Paket auf meine Rechnung mit aufgebucht.
Vielen Dank
Carsten Foerster

ARTOURO REISEN, Best for Travel Gruppe lässt uns in Asien hängen

Wir haben bei artouro über Sonnenklar eine Südostasien Kreuzfahrt mit Mein Schiff 6 gebucht. Leider sitzen wir jetzt aufgrund der Fluglage seit 1 Woche fest. Artouro hat uns aAdW in einem Hotel in Malaysia untergebracht.Leider bekommen wir so gut wie keine verlässlichen Infos wie es mal weitergeht. Artouro pokert täglich mit Flügen über Doha zurück, welche aber regelmäßig gecancelt werden.Artouro direkt ist für uns nur auf dem Email Weg erreichbar. Emails werden automatisch mit dem Satz beantwortet: Die Bearbeitung dauert 3-5 Tage, bitte sehen sie von Nachfragen ab.
In den emails von denen steht das sie auch am Wochenende für uns arbeiten . Das ist lächerlich da eine hiesige Agentur die für Atouro hier arbeitet mir am Samstag klar sagte das es in D Wochenende ist und man erst am Montag 15 Uhr Singapur Zeit wieder Kontakt zu Artouro hat.
Wie es weiter geht wird uns weiter nicht gesagt und hofft lediglich das irgendwann wieder die für Artouro günstigsten Flugverbindungen geöffnet werden.
So sitzen wir hier weiter ohne Information während Artour in D sich im Wochenende befindet. Abgesehen davon freut es uns das andere Veranstalter, unter anderem TUI, ihre Gäste bereits wieder zu Hause hat.

Erste Fazit hieraus: Solltet ihr, irgendwann auf Artouro, Best for Travel oder andere Marken in Gruppe stoßen, kann ich nur sagen: Finger weg, denn wenn es ein Problem gibt seid ihr trotz Pauschalreise bei dem Anbieter verraten und verkauft.
P.S. Ich werde die Bewertung ergänzen wenn der Vorgang irgendwann mal beendet sein sollte.

Ergänzung und Reaktion auf die Reaktion der BfT Gruppe.

Hier ein erster Nachtrag, nachdem Artouro bzw. BfT ja geschrieben hat wie toll die sich kümmern.
Uns wurde z.B. schriftlich von BfT zugesichert das wir für den Rückflug in Singapur eingecheckt werden und alle Destinationen im Transit durchlaufen und unser Gepäck von Singapur nach Frankfurt durchgecheckt wird. Leider ist davon nichts eingetreten. Die angeblich deutschbsprechende unterstützende Reiseleitung sprach kein Wort Deutsch. Beim Check in in Singapur war sie absolut keine Hilfe !!! So wurden wir nur bis China eingecheckt und mussten in China eine Einreise machen, unser Gepäck holen, mit Bussen ca. 40 Min. in ein anderes Terminal fahren um dort alle Checkin Formalitäten neu zu machen. Hätte nicht ein Chinesischer Flughafenmitarbeiter unsere Notlage erkannt und uns bei den Ein und Ausreiseformalitäten geholfen würden wir vermutlich heute noch in China festsitzen. Das habe ich BfT noch am selben Abend gemailt aber bis heute, wie zu erwarten war, KEINE REAKTION bekommen. Aber wie schreibt BfT so schön.....man versteht ja das die Situation belastetend ist, ABER.... BfT ist sicher der Meinung das sie alles getan haben um uns sicher nach Hause zu bringen. Aber in meinen Augen nur Floskeln.....

Nachtrag / Ergänzung 23.03.2026
Heute wurden 66 Reisende die BfT seit 3 Wochen versucht nach Hause zu kriegen nach Singapur gebracht um dort zu erfahren das der Flieger überbucht ist und BfT sich das gar nicht erklären kann. Die Gäste wurden daraufhin in ein Hotel in Singapur gebracht. Als Belohnung hat man die Halbpension in ÜN / Frühstück gekürzt. Tja, BfT weiß halt wie man Gäste glücklich macht. 🙈🤦🙈🤦🙈
Ergo, die Antwort von BfT auf meine Rezension zeigt mir das diese Unternehmensgruppe eine extrem schlechte Kundenkommunikation hat und ich persönlich nur sagen kann: Vorsicht bei dem Veranstalter.

Unsere beiden Koffer sind erst mit dem nächsten Flug am gleichen Abend in Istanbul angekommen. Die Fluggesellschaft sah keine Möglichkeit, diese noch abends uns ins Hotel nachzuliefern. Da unsere Rundreise schon am nächsten Morgen früh startete, war es uns wichtig, die Koffer am Abend selbst am Flughafen per Taxi abzuholen. Die Taxikosten wurden uns schnell und kulant erstattet.

Wir waren jetzt von Ende Februar bis Mitte März auf Sri Lanka in Urlaub. Der geplante Rückflug, wurde auf Grund des Krieges im Iran gestrichen. Frau Grohe und ihr Team, haben uns professionell und hilfsbereit, dann ermöglicht, nach einer kurzen Verlängerung, doch noch die Heimreise antreten zu können. Des Weiteren wollen wir uns auch bei unserem Guide Sarath herzlichst für die schöne Zeit bedanken.
Wir buchen jetzt schon seit sehr vielen Jahren, in diesem Reisebüro und wurden immer, von Frau Grohe und ihrem Team, professionell, freundlich und hilfsbereit beraten. Daher freuen wir uns schon auf die nächste Buchung!

Ich bin sehr froh über Raiffeisen Reisen mit Ansprechpartnerin Fr Grohe gebucht zu habe. Vom österreichischen Außenministerium habe ich in 2 Mails keine vernünftige Antwort bzw konkrete Aussage erhalten! Dankenswerterweise habe ich von Raiffeisen Reise eine klare Information über die Stornierung meiner Reise bekommen. Nochmals vielen Dank für alle Bemühungen