Betten-ABC GmbH Avis 

Alles was man sich bei einer Bestellung wünscht.
Kundendienst Bestellung Qualität

Schnelle Lieferung. Einfacher und verständlicher Aufbau. Keine fehlenden Teile

Schnelle Lieferung und Ware ist top. Ich bin sehr zufrieden:)

Schnelle Lieferung, gute Ware. Gerne wieder. Danke

Der gelieferte Herrendiener ist von bester Qualität. Die Lieferung kam pünktlich, die Verpackung war bestens, so dass die Ware während des Transports nicht zu Schaden kommen konnte. Also insgesamt ein erfreuliches Kauferlebnis.

The customer service is really good and they helped me out. :)

Es gab Probleme bei der Bestellung, da diese doppelt ausgeführt wurde und Betten-ABC hat uns daraufhin sogar angerufen und eine der Bestellungen vorbeugend storniert. Ein sehr guter Service. Lieferung und Qualität der Ware sind einwandfrei. Wir können Betten-ABC nur empfehlen.

Haben eine Matratze für unser Babybett, 80x160, bestellt. Diese sollte über DPD zugestellt werden.
Da wir auf Grund der Schlafenszeiten unseres Kindes nie sicher sind, ob wir das Paket in Empfang nehmen können, erteilten wir eine Abstellgenehmigung für das 2. Obergeschoss Wohnungstür. Da wir ganz oben wohnen, kommt da auch keiner „zufällig“ vorbei.

Angeblich wurde später die Ware ab Abstellort zugestellt, was aber - mit Fotos dokumentiert - nicht der Fall war.
Nach einer erste telefonischen Reklamation noch am gleichen Tag teilte man mir mit, dass man sich kümmere, zumal taggleich von einem anderen Unternehmen eine bestellte Leinwand ebenfalls durch DPD zugestellt nicht ankam.

Nach 2 Wochen ergebnislosen Wartens (man will wohl das Zahlungsziel aussitzen) erneute Nachfrage bei Betten ABC. Man verweist nun auf die AGB von DPD, dass man bei Zustellung am Ablageort selber das Risiko trage.

Da wie eingangs geschrieben nachweislich nie am Ablageort zugestellt wurde, greift dieser Passus aber nicht.

Nach Reklamtion korrigiert weil gute Reaktion seitens Betten ABC.

Alles ok. Schnelle Lieferung. Unkomplizierte Zahlungsabwicklung. Freundlicher, kompetenter Kundenservice.

Stimme völlig zu der Bewertung von Thomas. Ich habe einen Lattenrost bestellt und am 26.09.2022 wurde der versandt. Aktuell ist 13.10. und es ist noch nichts angekommen.

Über Amazon eine Matratze bestellt, sollte innerhalb von 3 Wochen geliefert werden.
Händler hat sofort Auslieferung bei Amazon bestätigt, wodurch mein Konto belastet worden ist und das Geld für die Matratze zum Händler überwiesen wurde.
Nun bekam ich Bescheid vom Händler das die Ware erst ca. in 8 Wochen ausgeliefert werden kann, weil diese nicht auf Lager ist. Lt. Amazon darf meine Konto erst belastet und meine Zahlung an den Händler überwiesen werden, wenn die Ware auch unterwegs ist, dieses ist ein Vertragsbruch bei Amazon durch den Händler. So arbeitet der Händler mit meinen Geld und ich weis nicht wann ich überhaupt die Ware erhalte. SOWAS MACHT MAN NICHT ALS HÄNDLER !!!!!

Schlechte Beratung , schlechter Kundenservice und nach dem wir auf unverständlichkeit gestoßen sind kam nur die Antwort von einer großen blonden Frau dann hätten wir halt irgend anders wo einkaufen sollen !!!!!!!!
( das ganze Geld weg )

Alles in bester Ordnung - 9-Zonen Kaltschaummatratze in guter Qualität und ausreichend weich (H2). Tolle Preis-Leistung! Gerne wieder

Ware kann nur in Original Verpackung zurück geschickt werden, wenn man unzufrieden mit seiner Matratze ist.
Wenn man keine Verpackung mehr hat, bleibt man auf der Ware sitzen.
Schlechter Kundenservice!

Unproblematische Lieferung nach Bestellung. Vorab Ankündigung einer Coronabedingten Verzögerung, jedoch kam die Ware nach knapp 14 Tagen. Gut verpackt in einwandfreiem Zustand. Preis Leistung gut, moderate Zahlungsmethoden.
Würde wieder dort bestellen und weiter empfehlen.

Die Qualität der gelieferten Matratze war voll in Ordnung, der Weg, bis sie aber überhaupt hier ankam, ist allerdings deutlich verbesserungswürdig.
Es hapert bei betten-abc offensichtlich an der Kommunikation. Die angegebene Lieferzeit wurde um mehrere Wochen(!) überzogen. Dass das so kommen würde, erfuhr ich aber erst, nachdem ich 14 Tage nach der ursprünglich ausgemachten Lieferzeit noch immer nichts von der Firma gehört hatte und dort anrief.
Mir wurde dort dann telefonisch ein neuer Lieferzeitzeitraum mitgeteilt. Als der dann auch ohne jedes Feedback verstrich, schrieb ich eine Mail, in der ich drohen musste, die Bestellung komplett zu stornieren. Drei Tage nach der Mail bekam ich dann einen Textbaustein, ohne Sorry, ohne irgendwas mit einem dritten Terminzeitraum. Der wurde im Endeffekt dann auch erreicht. Es wäre aber einfach besser gewesen, wenn betten-abc von sich auf die Idee gekommen wäre, dass ihre Kunden sich über die Information freuen würden, dass sich eine Bestellung verzögert, gerade wenn es um mehrere Wochen geht.

Zügige Lieferung,sehr guter Kundenservice, hatten eine kleine "Laufmasche "an der Matratze,unkompliziert 3 Lösungsvorschläge erhalten und Problem behoben,mit der Ware sind wir auch zufrieden, würden wieder bei Betten-ABC bestellen,leider gibt es die tollen, Spannbettlaken nur in 2 Farben,hätte gern mehr davon

Wir haben einen 7 Zonen Lattenrost als Bausatz gekauft. Das Produkt macht einen guten Eindruck, jedoch ist die Montageanleitung unglaublich schlecht. Für jemand, der zum ersten Mal einen Lattenrost zusammenbaut, sind etliche Montagefehler vorprogrammiert. Daher nur 2 Sterne.

Matratze bestellt; nach 4 Zustellversuchen seitens DPD wurde beim 5. Versuch die Matratze einfach in unsere Einfahrt gefeuert. Zuvor hatte ich ABC Betten bereits mitgeteilt, dass die Lieferung deutlich zu lange dauert und ich die Matratze nicht mehr haben möchte und ich die Annahme bei DPD verweigern werde.
Ist halt schwierig wenn die Matratze dann doch in die Einfahrt geworfen wird und man sich nun um die Retourenabwicklung selbst kümmern muss.
Also Kontakt zum Kundendienst von ABC Betten aufgebaut. Diese bestehen doch tatsächlich drauf, dass die Remission ausschließlich über DPD erfolgen muss. Das Problem hierbei ist, wenn bereits 4 Zustellversuche gescheitert waren, wie bitte soll dann eine Abholung bei DPD funktionieren? Zumal ein Abholzeitfenster von 08 bis 17 Uhr vorgegeben wird? Wer von dem arbeitenden Volk ist denn ganztags zu diesen Uhrzeiten zu Hause?
Der nächste DPD shop ist ebenfalls über 20km entfernt.
Unter solchen Gegebenheiten gibt es dennoch keine Kulanz seitens ABC BETTEN die Situation kundenorientiert zu lösen! Man wird vom Kundendienst regelrecht genervt mit 2Sätzen abgetan.
Auf meinen Vorschlag ein DHL ODER HERMES Retourenlabel zu senden wurde nicht eingegangen und es gleich abgelehnt. Das wäre für den Kunden hier im Einzelfall die beste Lösung gewesen, zumal DHL und HERMES in jeden kleinen Dorf zu finden sind.
Dies ist an Sturheit seitens ABC BETTEN kaum zu überbieten. Zumal ich als Kunde völlig unverschuldet in die Situation gekommen bin, da ich die Matratze NIE angenommen hätte!
Wer so mit seinen Kunden umgeht, hat es einfach nicht verdient Umsatz zu erwirtschaften...heut zu Tage ein absolutes NO GO!

Matratze nach 6monaten durchgelegen. Keine Garantie. Rate ich von ab. Schlechter Kundenservice. Nie wieder. Finger weg.