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Découvrez la menuiserie Biason, votre spécialiste de la menuiserie sur mesure à Pau. Créateur et fabricant engagé depuis 1984, notre entreprise familiale est reconnue pour son savoir-faire. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous excellons dans la menuiserie intérieure et extérieure. Notre show-room présente nos produits haut de gamme : fenêtres, portes, escaliers, parquets, et plus encore. - Qualité et Durabilité : Matériaux sélectionnés pour des produits durables. - Personnalisation : Solutions sur mesure. - Innovation : Menuiseries modernes. - Service Client : Équipe professionnelle.. Visitez notre show-room à Pau et laissez-vous inspirer par nos réalisations. Contactez-nous pour transformer votre intérieur avec élégance et qualité.
32 rue Charles Tellier , 64140 , Lons, France
3,3
10 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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J’ai fait poser des fenêtres par Biason et je suis vraiment satisfait. Le travail est propre, les fenêtres sont solides et isolent super bien. L’équipe a été sympa, ponctuelle et efficace, ce qui fait toujours plaisir.
Depuis l’installation, on sent vraiment la différence dans la maison.
Franchement, rien à redire, je recommande !
Toutes mes expériences avec les Ets Biason depuis 2012 se sont toujours bien déroulées. Tarifs intéressants, prestations impeccable et service commercial topissime. Je les préconise sans problème.
Réponse de Biason
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Biason
J’ai commandé plusieurs menuiseries auprès de Brico Fenêtre (groupe Biason). À la réception, une grande partie des produits étaient non conformes ou défectueux :
Fenêtres livrées trop petites (74 cm au lieu de 75 cm) → isolation et finitions impossibles à réaliser correctement.
Portes-fenêtres non conformes : tapées 160 mm au lieu de 200 mm, ajout d’une tapée haute inutile alors que des volets roulants extérieurs étaient prévus, produits pas d’équerre, vitrages trop lourds pour la structure → problème d’ouverture/fermeture dès la pose.
Baies à galandage mal conçues : montant cassé à la livraison, pièces manquantes, usinage défectueux du coffre empêchant un coulissement correct, risque d’infiltrations d’eau, roulettes en plastique inadaptées pour des vantaux de près de 100 kg.
Kits de fixation incomplets et inadaptés : équerres trop courtes, clameaux manquants, visserie non adaptée.
Conséquences : isolation médiocre, nécessité de reprendre la maçonnerie et le placo, frais supplémentaires pour les menuisiers, décalage de chantier, rendu esthétique détérioré.
Le seul produit conforme était celui d’une autre marque (Bel’M), ce qui confirme que le problème vient bien de la fabrication Brico Fenêtre / Biason.
👉 En résumé : non-conformité généralisée, produits de qualité médiocre, surcoûts importants et aucune solution claire proposée par le service client.
⚠️ Que ce soit sous le nom Brico Fenêtre ou Biason, c’est le même groupe : je déconseille fortement de leur faire confiance.
Réponse de Biason
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception. Toutefois, il est important de préciser que vous parlez ici de Brico Fenêtre, et non de Biason.
Biason est une entreprise locale implantée depuis plus de 40 ans, avec son propre showroom, ses équipes commerciales et techniques, sa fabrication maîtrisée et son service après-vente de proximité.
Nous tenons à rassurer nos clients : chez Biason, nous mettons un point d’honneur à assurer la conformité de nos produits, la qualité de pose, le suivi de chantier et la réactivité du SAV. Les nombreux avis positifs en témoignent.
Votre message met en lumière une confusion entre les deux structures. Cordialement L'équipe BIASON
Bonjour ,j ai fait appel a cette entreprise ,pour me fournir des rails pour ma baie coulissante,apres deux mois d attente et de multiples appels ,le responsable du service apres vente m a dit que ca serait mieux que je me debrouille de trouver les rails sur internet,je precise que ma baie coulissante vient de chez eux ,je vous conseille fortement si vous voulez acheter des menuiseries de vous diriger vers une autre societe ,bonne journee
Réponse de Biason
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre déception. Après vérification, la baie coulissante que vous mentionnez date de plusieurs années, et le modèle de rail concerné n’est malheureusement plus fabriqué par notre fournisseur. C’est la raison pour laquelle notre service après-vente vous a orienté vers une recherche alternative, afin de vous permettre de trouver la pièce le plus rapidement possible.
Nous regrettons toutefois que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous réétudiions votre dossier pour voir si une solution technique compatible peut être proposée.
Cordialement,
L’équipe Biason
Beaucoup de traces sur les vitres à l'intérieur, ne veulent pas les changer
Réponse de Biason
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons totalement votre déception concernant les traces visibles sur vos vitrages et nous sommes désolés que cela altère votre satisfaction.
Pour clarifier :
➡️ Lorsque des traces apparaissent à l’intérieur du double vitrage, cela relève d’un défaut d’étanchéité, et nous le prenons évidemment en charge.
➡️ En revanche, si les traces se situent sur les faces extérieures du vitrage, elles ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication par les fournisseurs, mais nous restons bien sûr disponibles pour réaliser une vérification si nécessaire.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions revoir votre dossier et effectuer un contrôle précis de vos vitrages. Notre objectif reste toujours le même : vous apporter une solution juste et satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Biason
Service commercial compétent.
Produit de très bonne qualité. Porte d'entrée alu.
Je suis satisfaite du résultat final et du travail des poseurs qui ont tout nettoyé à la fin du chantier.
Je recommande.
Réponse de Biason
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre porte vous donne satisfaction!
Cordialement,
L’équipe Biason
Rapport qualité/prix excellent. Chantier nettoyé, reprise des anciennes menuiseries, Abdel le poseur très compétent, sympa, efficace.
Juste un petit manque de silicone au-dessus d'une fenêtre,mais qui va être comblé par un SAV.
La commerciale très sympa et devis remis rapidement.
Réponse de Biason
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la pose effectué par Abdel vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Biason
Réponse de Biason
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ⭐ ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Biason
!!! ATTENTION !!!
Biason 64121
Propriétaire d'une maison neuve utilisant la fourniture de cet établissement, mon expérience montre le manque de sérieux ou la mauvaise qualité du produit fournie.
Depuis la pose des volets, nous en sommes a près de 8 interventions, pour les mêmes problèmes, les volets se bloquent, se détachent, et ne sont pas compatible avec les interrupteurs du marché (formuler par l'établissement)...
Pour résumer, le produit ne fonctionne pas et malgré les diverses interventions quelques jours après les pannes reviennent.
En revanche, ne vous étonnez pas n'est pas leur faute, il y aura toujours quelque chose d'extérieurs qui générera le dysfonctionnement, interrupteur, module, électricien ...
Bref, aujourd'hui, cela fait 2 mois que j'attends que le SAV réalise la 9éme intervention.
Réponse de Biason
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face à ces dysfonctionnements répétés. Votre situation mérite une attention sérieuse, et nous regrettons que vous ayez le sentiment de ne pas être entendu.
Après vérification, les interventions effectuées visaient à identifier précisément l’origine des pannes, dans un contexte où plusieurs éléments extérieurs pouvaient effectivement interagir avec le fonctionnement des volets (équipements domotiques, interrupteurs, modules de pilotage, installation électrique du logement, etc.). Cela ne retire en rien votre ressenti : vous avez besoin d’une solution durable, et c’est légitime.
Concernant votre demande en attente, nous vous confirmons qu’elle est bien enregistrée auprès de notre SAV. Nous avons pris contact en interne afin de vous proposer un créneau rapidement pour intervenir de nouveau et finaliser le diagnostic de manière exhaustive.
Notre objectif reste le même : rétablir un fonctionnement fiable et retrouver votre confiance.
Nous vous invitons à nous recontacter directement au [numéro SAV] afin de finaliser la date d’intervention.
Cordialement,
L’équipe Biason
Entreprise très sérieuse, avec un personnel soucieux du client et très compétent. Merci à cette entreprise. Je recommande fortement
Mme BELFODIL
Réponse de Biason
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Biason
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