Bilstein Avis 

Still waiting on my customer service call back when I'm next in line from 10 days ago. Suspension system identified on their website and every vendor's website as fitting my make and model patently DOES NOT. Now that I'm this far in it's obvious in the product photos it won't work. It is for a different vehicle but no one will admit it or fix it. My vendor purchased from another vendor. Neither seems able to connect with Bilstein either. So it's full on evasion or asinine statements that it "should" fit but not a solitary solution offered. I even sent them photos of the correct parts (obvious in an install series for the exact same vehicle) versus the ones they sent plus photographs the vehicles and how what they sent doesn't and can't work. For what it's worth ChatGTP fully agrees it's wrong and for some other variant. As for the instructions and other written material sent...designed to cover a million systems and still utterly worthless. With a company like this I don't care if the product is first rate (which of course I can't confirm or deny since it doesn't fit). I'll shop elsewhere.

Farò corto. Ordino su un famoso sito di ricambi on line ammortizzatori anteriori/posteriori Bilstein più kit para polvere e tampone Febi Bilstein. Dopo un 1 anno e 2 mesi non funzionano più e chiedo prima il reso per i posteriori senza spesse di smontaggio andato a buon fine, poi chiedo rimborso dei ricambi diffeotosi anteriori (ammortizzatori più kit para polvere e tampone) e aggiungo anche le spese di montaggio perché gli ho sostituito perché avevano un difetto di fabbrica e sappiamo bene che devono dare una garanzia di 2 anni. Ora arriva il bello. Il negozio di ricambi manda tutta la documentazione (video, fatture e foto) alla Bilstein per mostrare i diffeti dei lor prodotti. Qui mi stupisce la risposta di Bilstein: Non rambusiamo niente perché il cliente ha montato un pezzo incompatibile con la sua vettura. Incredibile, ma vero. Prima di ordinare gli ammortizzatori ho verificato più volte la compatibilità dei ricambi sul sito di Bilstein e dava compatibilità al 100% con la mia macchina. Con la seria dal sito ufficiale Bilstein ordino sul sito dei ricambisti per capire dove vuole arrivare la Bilstein per non pagare i ricambi diffeotosi e le mie extra spese di montaggio. Dunque la Bilstein vi consiglia un prodotto che dopo, in garanzia di 2 anni non vi rimborserà in caso di difetti di fabrica. Menomale che essendo cliente da anni sul sito del venditore mi hanno rimborsato loro il valore dei ricambi senza le spese di montaggio. In questo caso IL MIO CONSIGLIO è di evitare più possibile questo marchio che non rispetta la sua garanzia ufficiale obbligatoria di 2 anni.