Eine wirklich tolle Apotheke! Alles läuft schnell, unkompliziert und zuverlässig ab. Besonders positiv finde ich den empathischen und verständnisvollen Umgang, auch wenn es einmal um persönliche Gr... Voir plus
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Preisgünstiger als die meisten anderen Online Apotheken. Der Versand verlief eigentlich auch schnell, wenn nur nicht die DHL neuerdings ab 16 Uhr die Löffel fallen ließe, so dass die Lieferung zunä... Voir plus
Sehr gute und schnelle Lieferung bei Verzögerungen die durch den Hersteller entstehen , dauerte es etwas länger , da kann die Apotheke ja nichts dran ändern . Immer gut verpackt und schnelle Antworte... Voir plus
Bestellen seit vielen Jahren dort. Immer günstig, verlässlich und schnell. Manchmal ist unser Warenkorb vielleicht an anderer Stelle minimal günstiger, wir bestellen weiter bei bio-apo, da langjährig... Voir plus
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Naturheilmittel? Natürlich von bio-apo.de! Gesundheit ganzheitlich erleben zu günstigen Preisen. Mit einem einzigartigen Sortiment und Fachkompetenz seit über 30 Jahren rundum versorgt.
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4,7
Excellent
398 avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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29 octobre 2024
Avis spontané
Zügiger Versand
Zügiger Versand, unkomplizierte Bestellabwicklung als Gast oder als Kunde. Gute Preise.
10 octobre 2024
Avis spontané
Unglaublich großes Angebot
Unglaublich großes Angebot, toller Kundenservice und schnelle Lieferung!
30 octobre 2024
Avis spontané
Schlechtes Reklamationsmanagement...
Seit ca. einem Jahr beziehen wir hier einen Teil des Trockenfutters für unseren 2,5 Jahre alten Labrador-Rüden, welches wir mit einem anderen Trockenfutter vermischen - bisher alles bestens. Seit der letzten Lieferung jedoch verschmäht er diesen Teil des Futters, frisst betont langsam, "sortiert" diese Pellets regelrecht aus und lässt sie im Napf zurück. Den anderen Teil des Futters frisst er also, nur nicht den aus der letzten Lieferung, mit der etwas nicht in Ordnung zu sein scheint - und wer könnte das besser beurteilen als ein junger, vitaler Labrador?
Auf meine Reklamation erhielt ich als Antwort, dass der Hersteller die Rezeptur nicht veränderte und die Empfehlung, ich möchte den Hund von einem Tierarzt untersuchen lassen...
Der Wert des beanstandeten Futters beträgt mehr als € 60,- für den 10-kg-Sack, da erwarte ich, dass eine ausführlich beschriebene und begründete Reklamation ernst genommen und professionell bearbeitet wird.
Leider KEINE Empfehlung...
Nachtrag 21.12.2024
Sie räumen ein, dass "Konsistenz, Krokettenform und Farbe immer unterschiedlich ist. Auch hat das Ganze auch Auswirkung auf den Geruch des Futters."
Selbst für einen juristischen Laien wie mich ist ein Widerspruch Ihrer eigenen Aussagen erkennbar. Für eine einvernehmliche Lösung wäre ich Ihnen dankbar!
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de bio-apo
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Gerne möchten wir hierzu Stellung nehmen:
wir hatten beim Hersteller geprüft, ob sich die Rezeptur evtl. geändert hatte. Der Hersteller hatte keine Änderungen an der Rezeptur vorgenommen. Wir empfahlen Ihnen daher, einen Tierarzt aufzusuchen, sollte sich das akute Verhalten des Hundes nicht verändern. Parallel liesen wir beim Hersteller die Charge prüfen liesen.
Der Hersteller teilte uns mit:
"Da wir in unseren Trockenfuttersorten keine chemischen Zusatzstoffe oder Bindemittel verwenden, ist die Konsistenz, Krokettenform und Farbe immer unterschiedlich. Auch hat das Ganze auch Auswirkung auf den Geruch des Futters.
Auch wird jede Produktionscharge vor der Verkaufsfreigabe durch das Qualitätsmanagement geprüft. Alle Wert müssen innerhalb einer gewissen Norm-Range liegen damit die Freigabe erteilt wird.
Bislang haben wir auch zu der genannten Charge keine weiteren Reklamationen bekommen, und gerade die Sorten auf Insekten-Basis werden in hoher Stückzahl produziert und verkauft."
Da diese Produkte aus natürlichen Stoffen bestehen und keine chemischen Zusätze beigefügt werden, kann die Intensität/Form des Futters, je nach Beschaffung der Rohprodukte, unterschiedlich sein.
Wir haben unser Möglichstes getan um zu prüfen, ob mit dem Artikel alles in Ordnung ist. Die Aussage, dass wir die Reklamation nicht erst genommen haben, möchten wir daher gerne nochmals zu Überdenken bitten.
Es tut uns leid, dass Sie dennoch nicht zufrieden mit unserem Service waren.
Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Nachtrag, 23.12.2024: Guten Tag, unser Kundenservice wird sich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um nach einer einvernehmlichen Lösung zu suchen. Viele Grüße, Ihr bio-apo Team
Schnelle Lieferung alles bestens
25 octobre 2024
Avis spontané
Schnelle unkomplizierte Lieferung
24 octobre 2024
Avis spontané
Perfekt
Einfach, schnell unkompliziert,
Heute bestellt, morgen da, was will man mehr,
14 octobre 2024
Avis spontané
Bestellprozeß und Lieferung TOP
Bestellprozeß einfach und übersichtlich
Lieferung sehr prompt
18 octobre 2024
Avis spontané
vertrauensvolle Firma
Große Auswahl, reibungslose Bestellabwicklung, guter Lieferzeitraum, einwandfreie Wahre.
23 octobre 2024
Avis spontané
Shop-Apotheke...alles bestens!
Shop-Apotheke - hier ist man bestens aufgehoben! Faire Preise, schneller Versand und eine Emailbenachrichtigung bezüglich eventueller Wechselwirkungen. TOP
10 septembre 2024
Avis spontané
Mit der Lieferzeit positiv überrascht
Ich habe bereits zum 2. Mal bestellt. Top Lieferung - sogar schneller als erwartet. Jederzeit wieder.
5 octobre 2024
Avis spontané
Perfekt
Einfaches Bestellen, schnelle Lieferung, und alles Homeopatische zu finden
3 octobre 2024
Avis spontané
Ich hab bereits mehrfach hier bestellt…
Ich hab bereits mehrfach hier bestellt und bin wirklich sehr zufrieden!
Ich bestell hauptsächlich die Globulis für meinen Hund und meinen Kater. Werd hier immer zu 90% fündig, außer sehr spezielle Sachen. Preislich sind die Globulis hier meistens auch echt günstig. Der Kundenservice ist echt klasse und die Lieferzeit war immer in Ordnung. :)
Wenn ich wieder etwas benötige schau ich immer zu erst hier nach, bevor ich irgendwo anderst schaue und bestelle im Endeffekt doch immer wieder alles hier.
5 octobre 2024
Avis spontané
Ich kaufe gerne hier ein
Ich kaufe gerne hier ein und bin mit dem Service sehr zufrieden. Lediglich einmal kam eine Sendung nicht bei mir an (Auf dem Tranportweg beschädigt und retouniert), wobei ich umgehend auf Nachfrage eine "Ersatzlieferung" gesendet bekam!
10 juillet 2024
Avis spontané
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