je suis très satisfaite de trouver les produits dont j'ai besoin à un prix plus intéressant qu'ailleurs, et la livraison est rapide... le seul point à améliorer ce sont les emballages, ils ne sont p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis client depuis 2018 J’ai toujours passé mes commandes de croquettes chez bibtiba . La livraison est assez rapide. Mais sur ma dernière commande je me suis aperçu que le tarif avait bien a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait des années que je me fournis sur ce site. Je trouve tout les produits dont j'ai besoin : croquettes, friandises, le paraveterinaire. Les livraisons sont rapides et fiables. Prix competitifs
L'entreprise a répondu
Très satisfait dans l’ensemble. Cependant, le colis livré par GLS est arrivé ouvert et le carton était endommagé. Il serait préférable de mieux sécuriser ou filmer l’emballage afin d’éviter ce type de... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un large choix de grandes marques et des prix bas toute l'année sur la nourriture et les accessoires pour chien, chat, NAC et poissons. Profitez d'une livraison rapide, à domicile ou en relais. Comparez, Commandez, Économisez !
Coordonnées de contact
Herzog Wilhelm-Straße 12, 80331, München, Allemagne
- 0 805 102 849
- service@bitiba.fr
- www.bitiba.fr
4,0
Bien
3 k avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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SATISFAITE mais qualité des cartons à revoir !
je suis très satisfaite de trouver les produits dont j'ai besoin à un prix plus intéressant qu'ailleurs, et la livraison est rapide...
le seul point à améliorer ce sont les emballages, ils ne sont pas de bonne qualité, à plusieurs reprises les cartons arrivent abîmés, ouverts...
c'était encore le cas pour ma dernière commande, heureusement que personne ne s'est servie et que l'intégralité de mes produits étaient bien là !
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Nos équipes logistiques continueront leurs efforts pour améliorer nos délais et vous permettre de recevoir vos colis le plus rapidement possible.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
Livré sans le hall de l'immeuble sans aucun appel
J'ai reçu ma commande bitiba dans un carton zooplus. Apparemment, c'est la même société.
Le problème avec eux, c'est que sur 2 commandes, le livreur a à chaque fois laissé le colis dans le hall de l'immeuble, à Paris, alors que j'étais présent au domicile. Aucun appel du livreur, j'ai juste découvert sur le site de suivi que le colis a été livré. Pour cette raison, je vais arrêter de passer par ces 2 sociétés.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos colis. La qualité de l’acheminement et le soin apporté aux commandes sont des points essentiels, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous allons relayer vos remarques auprès des équipes concernées afin de contribuer aux améliorations en cours. Vos observations sont précieuses pour renforcer nos processus et la collaboration avec nos partenaires de livraison.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant toute information utile (comme un numéro de commande ou de dossier), afin que votre situation puisse être examinée plus en détail.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
Livreur non professionnel
Je commande en ligne parce que je suis handicapée. D'habitude le livreur monte mon colis à ma porte (ascenseur en face de la porte de mon logement) Là le livreur était très désagréable lorsque je lui ai demandé de me le monter en lui indiquant la raison il a refusé. Je lui ai demandé de le retourner à l'expéditeur il l'a abandonné sur le trottoir c'était dans la journée. C'est un amis qui est passé le soir qui l'a trouvé. J'ai eu de la chance que personnes se soit servi . Je retenterai l'expérience encore une fois pour l'achat en ligne si problème je chercherai une autre solution
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos colis. La qualité de l’acheminement et le soin apporté aux commandes sont des points essentiels, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous allons relayer vos remarques auprès des équipes concernées afin de contribuer aux améliorations en cours. Vos observations sont précieuses pour renforcer nos processus et la collaboration avec nos partenaires de livraison.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant toute information utile (comme un numéro de commande ou de dossier), afin que votre situation puisse être examinée plus en détail.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Tout était parfait comme d'habitude
Tout était parfait comme d'habitude.
La rapidité, le transport impeccable.
Merci.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Produits disponibles - Prix compétitifs
Produits disponibles à des prix compétitifs.
J'ai souscrit un abonnement pour bénéficier d'un suivi de livraison et des meilleurs tarifs.
Hélas les tarifs fluctuent sans trop d'information.
Le problème ce sont les livraisons et les transporteurs qui ne respectent pas les instructions.
Dans ce cas le service client n'est pas opérationnel et ne répond pas aux attentes
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Offrir un bon rapport qualité-prix reste notre priorité et nous continuerons à faire le maximum pour vous faire bénéficier de tarifs avantageux.
En complément, nous proposons régulièrement des promotions et des offres de fidélités.
Notre service client sera également toujours ravi de vous aider à identifier les meilleures offres du moment.
Merci de votre fidélité,
L'équipe Bitiba
Satisfaite des produits mais pas de la livraison
Satisfaite des produits, seul bémol et pas le moindre le livreur n'est jamais venu à la maison livrer, j'ai reçu un message me disant qu'il n'avait pas pu livrer et que je devais aller chercher mon colis en relais 😡, je suis en invalidité et la livraison est très importante pour moi qui ne peu pas porter plus de 6kg.
Au bureau de tabac ( relais) nous étions plusieurs à ne pas avoir été livré par cette société alors que nous étions présent !!!! Vous attendez la livraison et personne ne vient et en soirée vous recevez un message comme quoi le livreur n'a pas pu livrer à cause de votre absence ! Ce livreur Chronopost me fait la même chose à chaque fois alors qu'il a la possibilité de déposer mes colis chez la voisine au rez de chaussé en cas d'absence imprévue. Si je dois être livrée par cette société Chronopost je ne commanderais plus chez Bitiba! Mais chez un concurrent qui me livrera correctement, Bitiba choisissez mieux vos livreurs!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Nos équipes logistiques continueront leurs efforts pour améliorer nos délais et vous permettre de recevoir vos colis le plus rapidement possible.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
très bon site
A chaque commande, tout se passe bien. Les produits sont conformes et la livraison impeccable. J'apprécie beaucoup la rapidité de la livraison. Très bon site
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Livraison parfaite
Livraison parfaite, suite à une erreur de ma part, Bitiba a repris le colis et m'a remboursé, tout cela dans un délai trés correct. Je recommande ce site, de plus ils ont des prix trés atractifs.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Pas génial !
J'ai pris 2 sacs de croquettes différents pour mes chiens mais ils ne les aiment pas. Elles ne leur font pas du tout envie. Et l'un des sacs était "dessoudé" du coup déjà ouvert donc en terme de fraicheur, pas génial
Surprise, on commande chez Bitiba et on reçoit des cartons Zooplus.
Sinon, livraison rapide.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes désolés d’apprendre que les produits commandés n’ont pas été appréciés par vos chiens, ainsi que pour le souci rencontré avec l’un des sacs déjà ouvert, ce qui n’est pas conforme à nos standards de qualité et de fraîcheur. Nous comprenons également votre surprise concernant l’emballage reçu, qui peut prêter à confusion.
Ces points sont pris très au sérieux, et votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer à la fois le conditionnement des produits et la clarté de nos envois.
Nous restons bien entendu disponibles auprès de notre service client pour regarder cela ensemble si besoin et veiller à vous apporter une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance et pour vos remarques constructives.
L’équipe Bitiba
super rapidité de livraison
super rapidité de livraison
produit de bonne qualité
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
tarifs intéressants et livraison rapide…
tarifs intéressants et livraison rapide .
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Tout a très bien fonctionné!
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
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A bientôt,
L'équipe Bitiba
D'excellents produits à des tarifs…
D'excellents produits à des tarifs intéressants. Livraison en 48 heures.
Pour moi, il y a pas mieux que Bitiba.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
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A bientôt,
L'équipe Bitiba
Honteux
Cliente depuis des années malgré un bon rapport qualité prix vous perdez vos points sur la livraison car 7 jours ouvrés pour un colis livré dans une consigne au lieu de mon domicile. Si j'avais voulu la consigne je l'aurais sélectionné et ce n'est pas mon cas de par mon handicap. Malgré plusieurs avis négatif sur ce point vous continuez avec ce prestataire de livraison donc je pense que je vais allais voir ailleurs. Dommage pour vous
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos colis. La qualité de l’acheminement et le soin apporté aux commandes sont des points essentiels, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous allons relayer vos remarques auprès des équipes concernées afin de contribuer aux améliorations en cours. Vos observations sont précieuses pour renforcer nos processus et la collaboration avec nos partenaires de livraison.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant toute information utile (comme un numéro de commande ou de dossier), afin que votre situation puisse être examinée plus en détail.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
Reçu à la date prévue mais comme…prévue
Reçu à la date prévue mais comme souvent le carton trop plein rempli de litières totalement crevé
A revoir vos emballages
Merci
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
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Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
Toujours très bien
Toujours très bien
la seule chose serait de ne pas mettre les sachets de pâtée en vrac dans le même carton que les sacs de dix kg de gravier ….. avec les manipulations très attentionnées des livreurs ( je rigole lol) il est arrivé que certains sachets étaient explosés sur le reste de la commande
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
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L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
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A bientôt,
L'équipe Bitiba
Un petit bémol sur l’emballage.
Un petit bémol sur l’emballage.
Aucun lien sur un carton de trente kilos, impossible que le colis arrive intacte.
Sinon pas de soucis avec les produits ou ma commande comme toujours.
30 juin 2026
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Service rapide.
Commande bien reçue livraison bien faite au point relais que j'avais suggéré.
Cordialement.
15 juin 2026
Avis spontané
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Bonjour,
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