Je mets une étoile en moins, pour plusieurs raisons. Une augmentation assez forte me pousse à chercher de plus en plus ailleurs. Le manque de protection des produits lors de la livraison, celle-ci, ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
je suis très satisfaite de trouver les produits dont j'ai besoin à un prix plus intéressant qu'ailleurs, et la livraison est rapide... le seul point à améliorer ce sont les emballages, ils ne sont p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis client depuis 2018 J’ai toujours passé mes commandes de croquettes chez bibtiba . La livraison est assez rapide. Mais sur ma dernière commande je me suis aperçu que le tarif avait bien a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait dans l’ensemble. Cependant, le colis livré par GLS est arrivé ouvert et le carton était endommagé. Il serait préférable de mieux sécuriser ou filmer l’emballage afin d’éviter ce type de... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un large choix de grandes marques et des prix bas toute l'année sur la nourriture et les accessoires pour chien, chat, NAC et poissons. Profitez d'une livraison rapide, à domicile ou en relais. Comparez, Commandez, Économisez !
Coordonnées de contact
Herzog Wilhelm-Straße 12, 80331, München, Allemagne
- 0 805 102 849
- service@bitiba.fr
- www.bitiba.fr
4,0
Bien
3 k avis
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A répondu à 89 % de ses avis négatifs
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Pas le temps d’ouvrir la porte que le…
Pas le temps d’ouvrir la porte que le livreur est déjà parti mettre le colis dans un point relais alors que j’ai attendu toute la matinée. Sinon rien à dire sur le site Bitiba. Juste la livraison depuis qu’il n’y a plus de possibilité de se faire livrer au relais Caffiaux Débatte près de chez nous à Le Cateau
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos colis. La qualité de l’acheminement et le soin apporté aux commandes sont des points essentiels, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous allons relayer vos remarques auprès des équipes concernées afin de contribuer aux améliorations en cours. Vos observations sont précieuses pour renforcer nos processus et la collaboration avec nos partenaires de livraison.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant toute information utile (comme un numéro de commande ou de dossier), afin que votre situation puisse être examinée plus en détail.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
vous n'avez pas livré ce que j'ai commandé. j'ai commandé des IDtress et j'ai reçu des Light essential bénéfices ce qui ne correspond pas à mes commandes habituelle. je ne comprends pas cette erreur
La livraison ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Idtress reçu des Light. J'ai reçu le paquet correspondant à ma commande grand merci
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les produits reçus ne correspondent pas à votre commande habituelle. Nous comprenons tout à fait votre incompréhension face à cette erreur, d’autant plus lorsqu’il s’agit de références bien spécifiques.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’identifier l’origine du problème et éviter qu’il ne se reproduise.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, si cela n’a pas encore été fait, afin que votre dossier puisse être vérifié en détail et qu’une solution adaptée vous soit proposée dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
Les prix sont beaucoup trop variables …
Les prix sont beaucoup trop variables . . .
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Offrir un bon rapport qualité-prix reste notre priorité et nous continuerons à faire le maximum pour vous faire bénéficier de tarifs avantageux.
En complément, nous proposons régulièrement des promotions et des offres de fidélités.
Notre service client sera également toujours ravi de vous aider à identifier les meilleures offres du moment.
Merci de votre fidélité,
L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Livraison très rapide en 4 jours…
Livraison très rapide en 4 jours week-end compris. Colis bien emballé
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Personne presser ne peux pas attendre 3…
Personne presser ne peux pas attendre 3 mn sans mentir. Donc mes voisins sont réglos donc à pu laissé mon colis devant ma porte
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Satisfait
Le délai entre la commande est la livraison est très rapide ( en moyenne moins d'une semaine) Bitiba a toujours les produits qu'il me faut avec des prix inférieurs à la grande distrisbution ou animaleries.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Je recommande +++
Je recommande. J'ai commandé des croquettes et elles étaient un peu grosse pour mon chien. Le service client me les a a offertes pour dédommager l'erreur de leur part (elles étaient indiquées pour petit chien)
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Cliente depuis plusieurs années
Cliente depuis plusieurs années, jamais déçue. Le seul bémol, la livraison mondial relay un peu longue, il faut juste penser à anticiper
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Nos équipes logistiques continueront leurs efforts pour améliorer nos délais et vous permettre de recevoir vos colis le plus rapidement possible.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
Très professionnel et toujours dans la…
Très professionnel et toujours dans la bienveillance, répond et trouve des solutions rapidement. Je recommande Bitiba
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Rien à redire
Rien à redire
J’ai uun abonnement , bitiba me prévient de la livraison, je peux ajouter des produits, différer etc.
Délais respectés colis impeccable
Je recommande
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Livraisons minables GLS ou CHRONOPOST
Je dirige une Association pour les chats et je commande chez Bitiba depuis plusieurs années.
Fournisseur , prix, parfaits.
Seuls problèmes: les livraisons : GLS ou Chronopost...
Ce dernier ne sonne même pas et balance les cartons dans le jardin par-dessus un portail non fermé à clef.
J'ai eu souvent des cartons en miettes et des sacs éventrés à cause de cette pratique stupide, de même que des cartons laissés sous la pluie... les 5 étoiles sont pour Bitiba, mais 5 autres en rouge pour les livreurs.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
À l’instant tout est fluide de la prise…
À l’instant tout est fluide de la prise de commande à la livraison
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Site très bon en rapport qualité prix
Site très bon en rapport qualité prix. Promotion très appréciable. Livraison rapide. Je recommande à 100%
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Satisfaite
Je commande chez bitiba depuis quelques années et je suis toujours satisfaite des livraisons et de la rapidité d'envoi. Bonnes croquettes et chiens satisfaits.
Je recommande ce site.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Livraison parfaite bon rapport qualité…
Livraison parfaite bon rapport qualité prix
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
livraison arrivée explosé et d’autre…
livraison arrivée explosé et d’autre non arrivé aucun remboursement n’a été fait il me dise qu’il a été déposé en lieu sûr et quand je demande où il ne répondent pas une honte !!! de plus les prix doivent être plus bas avec un abonnement ce qui est le cas au début puis au fur et à mesure les prix augmentent jusqu’à être plus cher que en magasin
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour cette précision. Nous sommes sincèrement désolés que, malgré votre contact avec le service client, votre situation n’ait pas encore trouvé de résolution satisfaisante.
Les problèmes que vous décrivez — colis endommagé, articles manquants, absence d’informations claires sur le lieu de dépôt et absence de remboursement — ne sont absolument pas acceptables et ne reflètent pas le niveau de service que nous voulons offrir.
Afin de faire avancer concrètement votre dossier, nous vous invitons à reprendre contact en mentionnant votre précédent échange (numéro de dossier ou date de contact). Cela permettra une reprise rapide de votre demande et une réévaluation complète de la situation, notamment sur la partie remboursement et livraison.
Soyez assuré(e) que votre retour est pris très au sérieux et qu’il contribue à améliorer nos process, tant sur la gestion des livraisons que sur le suivi des réclamations.
Nous restons pleinement disponibles auprès de notre service client pour regarder cela ensemble et vous apporter une solution.
L’équipe Bitiba
Bon rapport qualité prix et livraison…
Bon rapport qualité prix et livraison rapide 👍
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
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L'équipe zooplus
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