bObles Avis 162

Vi har fået vores tredje tumlebræt til vores tredje barn forbi de andre to har været så populære herhjemme. Desværre kan det næsten ikke køre da hjulene nu er skiftet ud med en langt dårligere udgave uden kuglelejer. Kundeservice havde ikke meget hjælp at give (drevet af Zendesk). Jeg informerede bObles om at jeg havde fundet bedre hjul på en webshop som jeg overvejede at erstatte dem med (200kr). Det synes bObles var en fin løsning. Når kvaliteten daler så meget at det åbner op for et "aftermarket" på nye produkter - da er det sandsynligvis starten på en udvanding af brandet!
(Ombytning var ikke en mulighed da det var en gave og hurtigt fik brugsmærker)

Update:
Problemet er ikke at hjulene er defekte. Problemet er at produktet er opdateret med ringere hjul. Altså, hvis det blev byttet til et nyt, ville det have samme hjul. Kundeservice sagde at de ikke havde gamle hjul eller ville skaffe dem. Summa summarum - gammelt tumlebræt = godt, nye tumlebræt = dårlige. Jeg er ikke interesseret i at få pengene tilbage - kun i at få et godt tumlebræt til mine børn - og det er i dag kun muligt ved at kassere de nye medfølgende hjul. Ret mig endelig hvis jeg tager fejl...

Super service. Søde medarbejdere sørgede for at jeg kunne bestille en bobles model som ikke længere var på deres hjemmeside. Vi havde den på vores datters ønskeliste, men da hun ikke fik den ville vi selv købe den. Den var ikke længere tilgængelig på hjemmeside med stor ærgrelse. Men de var meget søde til at hjælpe hos bobles, så vi kunne få den meget ønskede model.

Vi oplevede en besværlig retur process da vi fik to bobles donuts I gave. Efterfølgende løste bobles problemet for os så det endte med en god oplevelse efter et par måneder.

Nem og informativ hjemmeside at navigere på og hurtig levering

Super service og hurtig levering. Min datter er vild med myreslugeren i Marble Nature Sand og bruger den som balancebom, bord og stol og trappe. Jeg kan varmt anbefale bObles og deres produkter.

Kan kun give Bobleberg min bedste anbefalinger, har mødt en dejlig veninde der.
Lige i denne tid ses vi ikke så meget, venter på vaccinen , men så skriver eller ringer vi sammen.
Elisabeth

Servicen hos Bobles skal man vist være heldig med - vi har nu 2 gange kontaktet Bobles med forskellige problemer med produkterne - første gang gik limen i stykker efter 2 uger og der var ingen hjælp at hente, andet end at vi kunne købe en ny - her anden gang har vi skrevet, da hjulene på vores rullebræt smuldre og vi med glæde selv betale for nye, men igen for vi bare besked om at vi kan købe en nyt - tænker ikke vi bruger flere penge på Bobles 🤔

Er vild med produkterne og jeres service. Men I kunne godt skrue lidt ned for prisen, så vi alle kunne være med ;)

Flotte tumlemøbler der helt sikkert er gode for barnets motorik, men til den pris burde det laves i en kvalitet der holder og ikke udgør en fare for det lille barn. Min knægt på 8mdr har netop bidt tre stykker af sin ælling, heldigvis nåede jeg at opdage det inden han slugte dem.
Jeg havde forventet det ville blive hurtigt grimt, da det får mærker af ingenting, men jeg havde ikke troet man solgte et produkt til småbørn som de kan bide i stykker.

Generelt er jeg glad nok for bObles. Jeg har dog et stort men. Jeg har 2 stk. tumlebræt og hjulene er virkelig lige til at lukke op og skide i. De kører som de skal i en lille uges tid. Med det nyeste bræt, har jeg lige fået nyt fra butikken pga hjulene og står igen med hjul som dårligt kan dreje.
Man giver mange penge for produktet. Så kunne bObles måske lige ofre de ekstra penge, så man får topklasse hjul med også, så legen ikke går i stå.

Jeg manglede splits til mine Bobles Donuts og fik dem sendt fra Bobles kvit og frit.
Det er bare rigtig god service :-)

Super god kundeservice og god kvalitet.5 stjerner herfra

Super god kundeservice og hurtige til og hånd om sagen, da der lige var sket lidt fejl fra GLS’s side og efter nogle opkald og sms’er. Så var mit problem løst og havde min fine elefant hjemme til min søn. Og sød dame der hjalp mig . Tak Bente

Meget behjælpelige også når kunden laver fejl og booker til et forkert tumleevent. God service og tålmodighed, også når det tager lang tid at fikse ;) stor tak til Bente fr bObles

Hurtig levering, og god kundeservice - Produkter i super kvalitet.

I bought 4 toys from Bobles. 4 very expensive toys!...which came with a pen mark, dirt spots, oily fingerprints and deep gashes. Bobles demands to see these toys in person to accept my complaint but since I live in another country, that is not possible. Yes, Bobles ships internationally but will not accept any complaints unless you bring/ship these toys to their office in Denmark. In other words, Bobles is not accepting my photos as proof and couldn't care less about my complaint.

bObles burde være essensen af dansk kvalitet, og en virksomhed med en god og sund etik.
Desværre går limen i nogle af deres produkter fra hinanden efter få år.
Det er så utroligt skuffende når man tager kontakt til bObles, og man får svaret: “Det sker ikke så tit at vores produkter går fra hinanden, men vi kender godt til det. Man kan købe en tilsvarende lim i en farvehandel.”

Men når man er til tumletid med en bObles repræsentant, så er der ikke noget bObles produktet ikke kan klare eller håndtere. Det kan tages med udenfor, på stranden og i badet, også er der naturligvis ingen maximumsbelastning. Voksne kan bruge dem og bObles ansatte bruger dem selv inde på kontoret.

Med disse udtalelser, og ret høje priser for noget limet og farvet skum, så forventer man jo en kvalitet der er helt i top. Og naturligvis en service i særklasse når man har så stor en avance på sit produkt.

Men når reklamationsretten er udløbet og alle limflader i vores 800kr’s skumbåd går fra hinanden, så vender bObles ryggen til kunden, og sender os ned efter lin i farvehandlen...

Det har bObles naturligvis helt ret til, da reklamationsretten er udløbet... - Også selvom der er en produktionsfejl. - Vi skulle have opdaget det tidligere.

Men føj hvor er det bittert og grimt at de sælger deres produkt som værende af bedste og højeste kvalitet.
Samtidigt forfører bObles deres kunder med høj etik, morale og ansvarlighed...
Men i bund og grund så er bObles bare endnu en virksomhed hvor profit desværre ligger absolut i toppen af virksomhedes vision og mission... Selvom de forsøger at bilde os noget andet ind.

bObles burde ansætte en leder med lidt mere flair for reklamationer.
Og et markant højere budget til reklamationer.
Og samtidig med burde de styrke deres QA-afdeling væsentlig.

Vi købte 2 produkter online direkte fra deres hjemmeside d. 26/11 og først d. 6 december modtager jeg en sølle sms og mail at ordren er annulleret og pengene sendt tilbage. Uden nogen form for forklaring. jeg ringer derind og får af vide at de har udsolgt. spørger hvordan det kan være at de først siger noget til mig 12 dage efter man har lavet ordren og det kunne hun selvfølgelig ikke svare på og jeg måtte da have modtaget besked inden. Åh nej det har jeg ikke. virkelig ringe og dårlig service.