Bodyandsoul Avis 13

Leider ist das Center Trudering komplett runtergewirtschaftet. Ständig überfüllt und chaotisch. Es wird immer schlimmer. Das Management will nichts ändern. Viel zu viel Wellpass Leute. Kein Parkplatz und unfreundliche Mitarbeiter.

Ich möchte das Security-Team von besonders hervorheben. Herr Bojan Palme ist äußerst kompetent und professionell in seiner Arbeit. Ich habe mich durch seine Art sehr angenommen und sicher gefühlt.
Für seinen Einsatz und seine freundliche Unterstützung vergebe ich ganz klar fünf Sterne.

Das Studio in Sendling hat sich zum Ballermann entwickelt. Wellpas kunden permanent in langen Schlangen . Keine Parkplätze mehr. Eiskaltes Wasser seit Wochen /Monaten in den Duschen . Kaum Druck. Ein Niveau Unterste Schublade zum Teil, Tendenz steigend. Auf mehrfache Beschwerden kommt nur, es sei die Ausnahme und Stoßzeiten. Es ist Dauerzustand . Unser Geld nehmen sie. Hohe Beträge . Wellpass Leute mit billig Tarif bestimmen das Niveau . Und für Heizung und warmes Wasser kein Geld da. Eine Unverschämtheit !

Das Center in Sendling ist runtergewirtschaftet, viele Geräte sind defekt, Spinde sind nicht nutzbar weil defekt, Abends ist es dreckig in Dusche und Umkleide, Toiletten sind 🤮, dazu kommt, das man durch wellpass das Studio völlig überfüllte…. Meine Empfehlung, gehts ins Elements gleich ums Eck, die sind wieder richtig gut.

Das Studio ist mittlerweile komplett überfüllt. Zu Stoßzeiten ist vernünftiges Training kaum noch möglich, Geräte sind dauerhaft belegt und von Trainingsatmosphäre kann keine Rede mehr sein. Statt Qualität zählt offenbar nur noch maximale Auslastung.

Besonders enttäuschend ist der Umgangston einiger Trainer. Statt unterstützend oder serviceorientiert aufzutreten, hatte ich mehrfach das Gefühl, wie ein Störenfried behandelt zu werden. Das Verhalten wirkte eher kontrollierend als betreuend – mehr „Aufsicht“ als Kundenservice.

Nach so vielen Jahren hätte ich mir einen anderen Umgang und mehr Wertschätzung gegenüber langjährigen Mitgliedern erwartet. Für mich hat sich das Studio leider stark zum Negativen entwickelt.

Das Studio ist leider sehr ausgelastet wegen zahlreichen zusätzlichen Firmenfitnessmitgliedern. Schade, die hohe Mitgliedsgebühr für "Normalmitglieder" lässt sich so nicht mehr rechtfertigen.

Hallo, ich war heute im Body&Soul im Werksviertel (Werk12), und war wirklich entsetzt. Total overbooked (ok, wir haben Januar und Montag ;-) ). Bereits um 17:30 Uhr waren die Umkleiden dreckig. Was ist hier um 21:00 Uhr zu erwarten? - 20% der Schließfächer sind defekt - Trainigsgäste suchen verzweifelt nach Schließfächern. Am Eingang eine ewig lange Schlange für Urban-Pass und Well-App-Check in. Ist das das Problem ? Jedenfalls ist das nicht das Body & Soul, was ich aus Moosach und Trudering kenne…sehr schade…

ich bewerte Body and Soul im Brunnthal. Seit Wochen gibt es massive Probleme im Wellnessbereich. Das Dampfbad funktioniert nur mäßig, das kalte Becken ist defekt. Gestern ist eine Sauna komplett ausgefallen, die Duschen funktionieren nur mit leichtem Druck und lauwarmen Wasser. Alles ist stark abgenutzt und wird nur laienhaft ausgebessert, Fliesen bröckeln ab überall Wasserschäden, abgenutztes Mobiliar, verkalkte verschmutzte Amaturen etc.- Insgesamt wäre es dringend notwendig, den Wellnessbereich komplett zu renovieren, man fühlt sich wie in einem abgenutzten Billig-Hotel. Die Aufguss Zeiten sind eine absolute Katastrophe für Mitglieder die diesen „ Spaß.“ nicht mitmachen. Abgesehen davon, dass es wohl Menschen gibt, die das Wort Rücksichtnahme nicht buchstabieren können, wird hier der Begriff Ruhebereich völlig neu definiert . man sollte sich überlegen ob es notwendig ist , in einem eigentlich hochwertigen Studio auf Masse statt Klasse zu setzen. Einen zweiten Stern vergebe ich nur, weil die Mitarbeiter wirklich höflich und bemüht sind.

Als jahrelanges Mitglied habe ich Body + Soul sicherlich tausende Euro Mitgliedsbeitrag gebracht. 2024 stellte ich meinen Vertrag auf ruhend (aufgrund Wellpass), kein Problem. Nach 12 Monaten bekam ich aus dem Nichts eine Mahnung über einen fälligen Mitgliedsbeitrag (inkl. 10% Mahngebühr). Auf meine Frage, wieso, antwortete mir der Service, dass sie mir vor 12 Monaten! mitgeteilt hätten, dass mein seit 10 Monaten ruhender Vertrag automatisch aktiviert würde, wenn ich nicht erneut einen Nachweis über den Wellpass hochladen würde. Auf meine verwirrte Nachfrage, dass ich doch täglich mit dem Wellpass im Studio trainieren würde, gab es nur ein „Da können wir nichts machen“. Auf meinen Hinweis, dass dieser Prozess sehr unfreundlich ist, und die Bitte, doch wenigstens die Mahngebühren zu stornieren, wurde von oben herab geantwortet, dass dies nicht möglich sei und im Gegenteil sogar noch ein weiterer Monat Mitgliedsbeitrag in Rechnung gestellt. Body + Soul wirbt damit, ein Premium Anbieter zu sein, verhält sich gegenüber seinen Kunden jedoch wie ein Billiganbieter. Arrogant, von oben herab und kundenunfreundlich, so würde ich den Kundenservice beschreiben. Bin sehr enttäuscht und habe das Studio gewechselt. Warum kann man nicht freundlich mit seinen Kunden umgehen? Body + Soul hätte sicherlich noch viel Geld mit mir über die kommenden Jahrzehnte verdienen können.

Super schlecht und Wellpass Mitgliedern gegenüber noch viel schlimmer. DIe Mitarbeiter am Empfang sind dort grds schon immer unfreundlich und wenig kundenorientiert gewesen aber als Wellpass Mitglied ist es definitiv es noch schlimmer. Aus meiner Sicht versuchen sie systematisch Wellpass Mitglieder loszuwerden.

Eine Mitgliedsahft Übergabe nicht möglich. Natürlich das steht im Vertrag, aber ich wollte nur den Vertrag meiner Frau übernemen den sie nicht benutzt, einfach die letzte 4 Monate bis zum Vertragsende statt sie Body&Soul zu besuchen: ne, nicht möglich Sie sollen wieder für 18 Monaten einen Vetrag ausmachen.

Per E-Mail wurde mir zuerst gesagt, eine Übernahme sei nur bis max. 4 Monate vor Vertragsende möglich und daher zu spät. Als ich darauf hingewiesen habe, dass ich mich bereits am 27.09. gemeldet hatte (also rechtzeitig), kam plötzlich eine komplett andere Begründung: „Auch dann nicht möglich, da eine Vertragsübernahme mindestens 14 Tage vor Vertragsbeginn erfolgen muss.“
Für mich wirkt das so, als würden die Regeln spontan geändert, nur um bloß keine Lösung anbieten zu müssen - bevor ich am 27.09. ins Studio kam, hatte ich selbstverständlich angerufen – dort hieß es, es sei noch nicht zu spät. Ich habe mit drei Mitarbeitern gesprochen und drei verschiedene Aussagen erhalten.

Fazit:
Wer hofft, im Problemfall auf Fairness oder Kulanz zählen zu können, ist bei Body & Soul definitiv falsch. Hier geht es eindeutig nicht um den Kunden, sondern nur um Vertragslaufzeiten. Klare Nicht-Empfehlung.

Eine moderne Fitnesskette mit solider Ausstattung, jedoch gänzlich ohne Atmosphäre. Trotz der hohen Beiträge fühlt man sich eher wie eine anonyme Nummer im System. Im Wesentlichen erfüllt sie Ihren Zweck mit einer breiten Auswahl an Geräten. Würde die Kette 24h geöffnet haben, würde ich wieder einen Vertrag abschließen.

Hinweis: Dies ist meine persönliche Erfahrung und Einschätzung als langjähriges Mitglied.

Ich bin seit längerer Zeit Mitglied bei Body + Soul und war mit den meisten Standorten immer sehr zufrieden – insbesondere mit den Studios in der Schwabing, Moosach oder Sendling. Dort waren Sauberkeit, Atmosphäre, Betreuung und Engagement des Personals auf hohem Niveau. Man hatte den Eindruck, dass wirklich auf Qualität, Präsenz und ein respektvolles Miteinander geachtet wurde.

Seit ich jedoch häufiger im Standort Trudering trainiere, hat sich mein Eindruck deutlich verändert.
Das Studio ist zwar grundsätzlich gut ausgestattet, wirkt aber stellenweise abgenutzt und weniger gepflegt. Dennoch fällt es auf, dass Sauberkeit und Instandhaltung nicht an das Niveau anderer Body + Soul Studios heranreichen.

Auch im Wellnessbereich sieht man deutlich seltener Personal, und die Kontrolle der Bereiche scheint nachgelassen zu haben.
Zudem habe ich den Eindruck, dass viele Mitglieder die Verhaltensregeln nicht richtig kennen oder ignorieren – sowohl im Wellness- als auch im Trainingsbereich. Es wird teilweise oder komplett falsch trainiert, Geräte werden unsachgemäß benutzt oder nicht gereinigt, und Regeln werden missachtet.

Das Publikum insgesamt wirkt etwas schwieriger als in anderen Studios. Ob das mit der zunehmenden Nutzung über Wellpass, Urban Sports Club oder Arbeitgeberzuschüsse zusammenhängt, kann ich nicht mit Sicherheit sagen, aber der Charakter der Atmosphäre hat sich spürbar verändert.

Erschwerend kommt hinzu, dass das Studio offenbar nicht besonders kritikfähig ist – denn oft wird Mails oder Hinweise wird nicht reagiert, was leider kein gutes Bild im Umgang mit langjährigen Mitgliedern hinterlässt.

Schade, denn Body + Soul steht eigentlich für Qualität, Stil und eine angenehme, respektvolle Trainingsumgebung.
Ich hoffe, dass der Standort Trudering wieder stärker auf Sauberkeit, Personalpräsenz, Einhaltung der Studioetikette und den respektvollen Umgang unter den Mitgliedern achtet – damit das ursprüngliche Body + Soul Niveau wieder erreicht wird.