Bøgsted A/S Avis 

Altid god og venlig service - styr på tingene☺️

Mit ærinde hos Bøgsted var skift til vinterhjul samt et tjek af batteri og væsker, hvilket blev udført til min fulde tilfredshed. Værkstedet konstaterede at batteriet trængte til udskiftning. Da man ikke havde et batteri på lager, måtte jeg køre til værkstedet igen en efterfølgende dag. Derfor "kun" 4 stjerner.

Sublim service og det er ved hvert besøg.

Har lige oplevet en enorm dårlig oplevelse med værkstedet hos Bøgsted, der efter dårlig dømmekraft og manglende information til kunden efterfølgende udviser mangel på almindelig service og kundehenyn.

Kom for at få monteret et par skruer på min kaleche på min Fiat 500.
Det kunne de så ikke, hvilket jeg så måtte betale 900 kr for at få at vide at de ikke kunne montere skruerne da dem jeg kom med var forkert
En meget dårlig service, som kostede penge for ingenting.

Deres argument var de havde brugt tid på at finde ud af, at de ikke kunne servicere en kaleche på en FIAT 500, som de rent faktisk er eller har været forhandler af.

Sådan skiller man sig af med en god kunde.

Jeg har tideligere i ugen været på besøg hos Bøgsted A/S for at kigge på en bil. Jeg har aldrig oplevet et mere imødekommende sted, hvor der altid var smil på læben! Yderemere snakkede jeg med en mekaniker da jeg havde et par spørgsmål angående min nuværende bil. Han virkede meget kompetent og var super god til at vejlede mig.

Kan klart anbefale Bøgsted A/S!

De levere yderste god kundeservice, ekspertise og viser deres kompetence indenfor deres felt hver eneste gang.

Altid hurtig og kompetent service - med et stort smil.

Min bil var på værkstedet efter et nedbrud. De tog sig hurtigt af sagen og til en go pris virkede til de havede styr på tingende. Kommer helt sikkert igen:)

Jeg var den 7 oktober hos bøgsted A/S for at få kiggede på den antenne jeg har i forruden som skal skiftedes efter jeg har får ny rude i. Og fik af vide at han ville se hvordan den skulle skiftes.

Og de var nu ikke sikker på at de kunne gøre det fordi der ikke var den originale radio der sidder i den, hvor jeg siger bilen er født sådan har fået den fra ny.

7 dage efter fik jeg en SMS om at de havde fået reserdelen hjem og jeg bare skulle ringe der ud og lave en tid til at få den sat i. Jeg har snakkede med dem x mange, og nu vel de ikke tage ansvar for at det nu er dem der skal skifte den efter som det ikke er dem som har skiftede ruden.

Undskyldning fra deres side var at de ventede svar fra forsikringsselskab om de må skifte den, og i 14 dage ringede der ind hvert anden dag. Og de hørt ikke noget, jeg tog tyren ved horn og ringede selv til mit forsikringsselskab og fik af vide de bare skulle få den skiftede. Jeg ringede tilbage til bøgsted a/S og fortalt dem det, men han der havde med sagen at gør var ikke tilstede men han skulle ring når han var tilbage så den kan blive skiftede. Vi har nu den 31 december 2022 og har ikke hørt noget endnu, det har nu taget gør 3 mdr. Mon de overhovedet vel har et godt ry, for det for dig fra mig.

Bøgsted er et total snyde firma, hold dig langt væk!!!
Så får jeg falck til at køre min Fiat over til dem, fordi den er brudt sammen mit på vejen og beder dem gennemgå den, for at finde ud af om det kan betale sig at reparere den.

Bøgsted melder tilbage, at det ikke kan betale sig at reparere den, men de vil gerne hjælpe med at få den skrottet, mod halvdelen af skrotpræmien.

Et års tid senere slår jeg stelnummeret op, for at se hvor den røg hen til skrot. Men opdager meget overraskende af Bøgsted alligevel har reparere min bil den og solgt den videre til en ny ejer, med nye nummerplader.

Vi køber en 1½ år brugt bil til ca. DKKt 400.000 hvor der ved gennemgang fremhæves forskellige stenslag som sælger lover dette udbedret, ifbm. klargøring. Det er især et stort stenslag hvor vi har dialog, da lakken er brudt og en bule. Da vi henter bilen, er stenslaget ikke udbedret, andet end at det er dækket med ”lak” - det ligner noget min datter på 6 år kunne lave. De vil ikke kompensere mig eller imødegå en fornuftig løsning, derfor bliver jeg nødt til at lave denne anmeldelse.
Mit råd er derfor også, at man ikke skal stole på deres sælgere, eller overføre pengene før man ser det færdige resultat. Det er ikke et sted jeg vil besøge eller handle igen.

Svar til Bøgsted pr. 17/11-22

Hej Thomas,
Trustpilot er det medie jeg kan anvende til at bedømme min oplevelse med at handle med Jer. Jeg føler et behov for at kommunikere, at hvis man køber en bil hos Jer, er min erfaring, at man skal se bilen klargjort inden der overføres penge og underskrives slutseddel.
Overordnet var jeg tilfreds med vores dialog, og vi har snakket en del gange, hvor du hele vejen igennem har været venlig. Det skal retfærdigvis nævnes, at vi ved første gennemgang har dialog omkring det store stenslag. Der er således ikke forsøgt skjult noget fra Jeres side. Det er dog direkte usandt, når du påstår, at du har sagt det ikke kunne laves bedre – din udlægning var, at hvis bilen var klargjort, vil man stort set ikke kunne se nogle af bilen stenslag, den store inklusiv. Der var jeg naiv nok til at tro på!
Deslige, da jeg henter bilen, siger jeg med det samme, at stenslaget ikke er udbedret som jeg havde forventet, og jeg vil vende det med min kone. Jeg vender retur allerede næste morgen. Mine muligheder var bare ikke mange, da jeg står jeg en onsdag aften i Ålborg med en allerede underskreven slutseddel, penge er overført (og jeg vil gerne have bilen). Jeg havde forventet, at man kunne finde en god løsning for begge parter, handlen taget i betragtning ville kompromis have drejet sig om småpenge. For mig er det mere signalværdien og det faktum, at jeg føler mig ”snydt”.
Summa summarum så er min udlægning og konklusion stadigvæk, at man ikke kan stole på Bøgsted A/S sælger, da alt fikses og udbedres når bilen skal sælges. Derudover bør man se bilen klargjort, inden en handel – blot min erfaring.

Den adaptive fartpilot melder fejl og jeg for en tester på systemet. Den fortæller adaptive skal kalibreres. Bøgested fortæller at det ikke er sikkert at de kan lave det men at de vil vende tilbage efter sommerferien. Har så lige modtaget en regning på 750 kr for 5 min arbejde.
Bilen er købt hos dem fra ny i 2018 så syntes også at det er dårligt at de ikke har udstyr hjemme til at lave en Fiat de selv er forhandler af.

I min verden - og i aftaleloven - er en mundtlig aftale lige så bindende som en skriftlig.
Jeg havde en helt klar aftale med Thomas om fremvisning af en bil, selvfølgelig med henblik på køb. Men da jeg ankommer til den aftalte tid, har han solgt bilen til anden side.
Selv om det var ham der ringede til mig, efter min skriftlige forespørgsel på en bil, ku' han sjovt nok slet ikke huske vores aftale, - eller at vi overhovedet havde snakket sammen, 5 dage før. På trods af, at vi snakkede sammen i forholdsvis lang tid, om bilen.
Det sidste vi sagde var: Det er en aftale. Vi ses på onsdag.
Hvis man har så dårlig en hukommelse, vil jeg anbefale, at man skriver tingene ned.

Dårlig service og opførsel.
Jeg bliver ringet op. Værkstedet har lavet en lille justering på bilen. Det kommer til at koste et mindre beløb. Spurgt ind til beløbet bliver det oplyst at såfremt jeg ikke ønsker justeringen vil de gå ud og skabe fejlen igen, da de på ingen måde vil gøre det gratis. Det var så usmagelig en telefonsamtale, at de for 150 kr. ikke kan skabe en følelse af god service, men vil true kunderne med at genskabe en fejl, de i forlængelse af et service skulle justere. Kommer aldrig hos dem igen.

Jeg manglede et nyt værksted. Da mit gamle ikke var autoriseret mere i forhold til den bil jeg har. Jeg havde noget gratis i forhold til min garanti. Ville så have dem til at lave servicesyn, skifte dæk og se om bræmserne skulle skiftes. Alt var i orden med bilen, bræmserne kunne godt trænge til at blive renset, ellers ingenting. ( jeg siger glad, dejligt så bliver det jo ikke så dyrt.) Får så regningen over 2000kr ink moms, og det er kun for rens af bræmser. 😯 Skal lige siges jeg har en lille bil, og kører kun bykørsel. Men ja min fejl, jeg spurte jo ikke efter pris. Min bil starter efterfølgende at sige underlige lyde. Jeg kontakter dem igen og de vil se på bilen. Her bliver informeret om at mine skiver og klodser er gået og skal skiftes. DET er mindre end en måned siden jeg var der og der var der ikke noget med bræmserne. Jo de skulle renses. Får så at vide at mekanikeren havde jo lavet en fejl og troede de kunne holde til næste tjek som er 20 000 km eller 1 år. De kunne ikke holde 1 måned. DE ville SÅ YDERLIGERE at jeg skulle betale penge for at skifte skiver og klodser, men ikke betale arbejdsløn. Nej den betalte jeg jo arbejdslønnen sidst og rens af bræmser, som Slett ikke skulle været gjort, de skulle haft skiftet klodser for en måned siden, så var problemet løst. Og jeg kunne haft en sparet penge og haft bræmser der fungerer. Ikke et værksted jeg anbefaler eller kommer tilbage til. Så alt i alt mange penge fattigere for en service der slet ikke er blevet foretaget og en bil der ikke er i orden. Jeg kan ihvertfald ikke anbefale dem til nogen.

Min kone og jeg har i tidernes morgen købt en Fiat 500c ved Bøgsted. Alt har altid været i den skønneste orden hos dem. Vi får også lavet en serviceaftale, som har fungeret upåklageligt. Vi sælger bilen tilbage i januar. Her spørger vi sælgeren hvordan vi lige skal forholde os med restgæld, serviceaftalen og omregistrering. Han forklare hvordan vi afvikler restgæld, og de afmelder service og sørger for omregistrering. Alt er i den skønneste orden her.

6 måneder efter ser vi, at vi stadig betaler til serviceaftalen hos Fiat. Her får jeg fat i kontordamen, som siger at de ikke kan afmelde aftalen, og det er Fiat Danmark vi skal have fat i. Havde sælgeren sagt vi selv skulle afmelde serviceaftalen, så havde der intet problem været. Kontordamen vil ikke gå i "diskussion" og kan/vil ikke se det ulogisk i at betale til en serviceaftale, til en bil man har solgt tilbage. Da jeg nævner hvad deres sælger har sagt, så påstår hun det ikke er sandt, altså min kæreste og jeg lyver for hende.
Jeg har svært ved at skulle handle med Bøgsted igen, når man ikke kan se logisk på tingene, og anklager andre for at lyve.

God service og de arbejder virkelig hurtigt og effektivt.

Vi fik en super god oplevelse ved levering af min kones nye Fiat 500 Lounge + grundig gennemgang af aftaler , service, og ikke mindst en super gennemgang med alle detaljer af Michael.
Det kan anbefales

tak til Michael Bøgsted for en fantastisk god kundeoplevelse⭐️