Hjemmesiden var nemt at kigge rundt i, og leveringstiden var kort med afhentning muligt i mit nærmeste butik inden for 48 timer. Butikspersonale var hjælpsomme og smilende, og det hele var et smertefr... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementArne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300 København S, København S, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår. Ringede ida... Voir plus
Der gik godt nok mere end de der 1 til 3 dage der stod i mailen man får når man vælger afhent selv i butik, men ja det er så første gang der er gået over 5-6 dage , det ville have været perfekt hvis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Perso... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Coordonnées de contact
Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300, København S, København S, Danemark
- 32 46 33 00
4,6
Excellent
208 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det var fint og nemt
Det var fint og nemt - og ekspedienten pakkede mine gaver fint ind.
23 décembre 2024
Bestilte en bog fra udlandet
Bestilte en bog fra udlandet, over en måned før juleaften. Tænkte den ville nå at komme, men så fik jeg kun en mail hvor der stod at ordren var bekræftet. Hørte ikke en lyd fra dem, skrev en besked efter lidt over en uge, de sagde den ville komme i løbet af ugen efter. Skrev og ringede uge efter uge. Indtil dagen før jul hvor jeg ringer en sidste gang. Hvor jeg så DER får at vide at bogen ik engang er sendt endnu. Havde ikke været et problem hvis jeg ikke selv skulle tage kontakt hele tiden og få falske forhåbninger, kunne ik nå at købe en ny julegave. Synes det er ekstrem dårlig service.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Isa
Jeg er rigtig ked af, at du har haft denne oplevelse, og forstår godt, hvordan det må have været frustrerende at vente på en julegave, som ikke kom frem som forventet. Jeg kan se, at vi har haft udfordringer med både leveringstider og kommunikationen omkring dette, og det er selvfølgelig ikke godt nok.
Vi vil gerne hjælpe dig med at finde en løsning på sagen. Hvis du har tid, vil jeg meget gerne høre mere om din oplevelse og finde ud af, hvordan vi kan gøre det bedre fremover. Du kan kontakte os på mail: hej@bogide-legekaeden.dk eller telefon: 76752020.
Jeg håber på en mulighed for at rette op på dette og sikre, at vi giver dig en bedre oplevelse næste gang.
Venlig hilsen,
Michelle
Bog & idé / Legekæden
Mest underlige shopping oplevelse i 2024
Det tog over en uge fra bestilling af en helt normal bog, der var på lager, til at jeg kunne hente i forretningen. Det er alt for lang tid at vente. Hvorfor så købe online når man kan gå ned i butikken og hente den samme dag, hvis man ikke havde købt online? Deres Quick Kasse I butikken er ikke til at hente bestilte bøger får jeg at vide, efter at stå og vente i lang tid. Skiltet stod kun ind mod butikken og ikke ud mod folk som kommer ind. Deres betalingssystem skriver ikke, at det er en boghandel man handler i. Så kontoudtog ser underligt ud. Indeks Retail Butik ec står der. Min mest underlige shopping oplevelse i 2024.
13 décembre 2024
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Rune
Jeg er rigtig ked af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger. Det er selvfølgelig frustrerende, når der er ventetid, og bogen ikke blev meldt klar, hvis den stod på lager.
Jeg forstår, at der har været nogle misforståelser omkring vores systemer og vores Quick Kasse, og det beklager jeg.
Jeg har sendt dig en mail, så vi kan finde ud af, hvordan vi kan gøre det bedre for dig fremover og sikre en mere positiv oplevelse.
Tak for at du deler din oplevelse med os, og vi håber at kunne tilbyde dig en bedre service næste gang.
Venlig hilsen,
Michelle
Bog & idé / Legekæden
Fik stor hjælp til at bestille en…
Fik stor hjælp til at bestille en speciel kalender, der kun kunne blev forhandlet uden for Danmark
14 décembre 2024
Sen levering
6 décembre 2024
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at din pakke er leveret inden for de 1-3 hverdage, men beklager, hvis vi ikke har levet op din forventning.
Med venlig hilsen
Cecilie fra Bog & ide teamet
Hurtig modtagelse
8 décembre 2024
Har lige oplevet den bedste form for…
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields
Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår.
Ringede idag og straks siger den venlige medarbejder at han med det samme lægger en tilsvarende vare til side til mig som jeg kan hente derude. Det er da service.
11 décembre 2024
Avis spontané
Hjælpsomt personale
Hjælpsomt personale. Altid god betjening.
Varen lidt længere tid undervejs end først sagt.
20 novembre 2024
Butikken sendte ikke orientering om at varen kunne hentes
Butikken sendte ikke orientering om, at jeg kunne hente varen. Det var først da jeg selv henvendte mig efter en uge, at de opdagede at jeg ikke havde fået en mail om afhentning.
19 novembre 2024
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Maria,
Mange tak for din henvendelse.
Jeg beklager, at du ikke blev orienteret om, at din vare var klar til afhentning. Det er naturligvis ikke meningen, at du selv skal kontakte os for at få besked.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte din oplevelse nærmere, er du velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk eller tlf.: 76752020.
Vi håber, at du på trods af denne oplevelse vil give os mulighed for at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Belinda
Bog & idé / Legekæden
Hurtig levering
14 septembre 2024
Hurtig levering har læst bogen øv .men…
Hurtig levering har læst bogen øv .men en spændende bog
14 août 2024
Deres online click and collect var nem…
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Personalet var også venlige og professionelle. Meget god oplevelse.
24 juillet 2024
Alt gik som det skulle
Alt gik som det skulle. Alle bøger kom hurtigt og betjeningen i butikken var god.
24 juillet 2024
Hurtig levering
24 juin 2024
Hurtig levering
31 mai 2024
ingen problemer overhovedet
25 mai 2024
Altid god service og venlig betjening
Altid god service og venlig betjening. Kan godt lide at handle i denne boghandel.
30 janvier 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.