Havde bestilt et spil på hjemmesiden onsdag aften. Næste dag ringede min lokale Bog & Idè for at oplyse, at de først kunne have spillet hjemme om tirsdagen. Det synes jeg, er super god kundeservice... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Købte et defekt bade bassin, men super hurtig online kundeservice gjorde det nemt at få et nyt bassin. Dejligt at de stoler på en, så man ikke skulle aflevere det defekte tilbage.
Bogen lå klar i butikken efter få dage Betalt og lige klar til at hente God oplevelse
Bogen blev bestilt lang tid i forvejen. Betalt via mobilpay. Fikk E-mail og SMS da bogen ankom. God og effektiv service som alltid via Bog & ide, Grindsted.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Coordonnées de contact
Vestergade 9, 7200, Grindsted, Grindsted, Danemark
- 75 32 02 57
4,2
Bien
69 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bogen lå klar i butikken efter få dage
Bogen lå klar i butikken efter få dage
Betalt og lige klar til at hente
God oplevelse
14 novembre 2025
Hvorfor sender I vurderinger ud når man…
Hvorfor sender I vurderinger ud når man ikke har modtaget varen eller hørt noget i 6 dage?
8 novembre 2025
Réponse de Bog & idé - Grindsted
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå, at det virker mærkeligt at få en vurderingsmail, når du ikke har modtaget varen endnu. Din ordre blev meldt klar til afhentning samme dag, som den blev bestilt, og derfor blev der automatisk sendt en mail om at bedømme købet.
Det betyder ikke nødvendigvis, at varen er afhentet eller brugt – systemet reagerer kun på, at ordren er gjort klar. Jeg tager din feedback med videre, så vi kan se på, om timingen af de mails kan forbedres.
Hvis du mangler information om ordren, eller hvis der er noget, der ikke stemmer, er du meget velkommen til at skrive til os, så hjælper vi dig videre.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
Hurtig levering
14 novembre 2025
Jeg havde bestilt en bog som jeg kunne…
Jeg havde bestilt en bog som jeg kunne afhente via click & collect. Men den havde de ikke lige registreret. Men fik bogen alligevel.
28 octobre 2025
Réponse de Bog & idé - Grindsted
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg beklager, at din Click & Collect-bestilling ikke var registreret som den skulle, men dejligt at høre, at du alligevel fik bogen med. Tak for at gøre os opmærksomme på det – vi følger op, så det fremover bliver håndteret mere fejlfrit.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Fantastisk og hjælpsom betjening
Hjælpsom og fantastisk betjening af kompetente medarbejder.
20 octobre 2025
Bestilte bøger til gave
Bestilte bøger til gave, indpakning inklusiv. Dog kunne medarbejderen ikke forstå de ikke var pakket, men fin service fra den lokale boghandel
20 septembre 2025
god oplevelse
altid en god oplevelse hos Bog & Ide, Grindsted.De er plads til at tale om bøger, når man henter sin bog der.
21 août 2025
Altid en god oplevelse
Hos Bog & Idé i Grindsted får man altid en god oplevelse og fremragende betjening.
14 août 2025
Har lige brugt click og kollekt 2 gange og være meget tilfreds
At varen var der hurtig og fint indpakket når man afhenter det 😀 og en høflig betjening i butikken 🥲
17 juin 2025
Købte et defekt bade bassin
Købte et defekt bade bassin, men super hurtig online kundeservice gjorde det nemt at få et nyt bassin. Dejligt at de stoler på en, så man ikke skulle aflevere det defekte tilbage.
12 juin 2025
Det er nemt at bestille og den er klar …
Det er nemt at bestille og den er klar til afhentning
23 mai 2025
Glemsom butik.
Nu er det sket nogle gange at butikken glemmer at give mig besked, når bogen er kommet. Det gider jeg ikke bruge mere.
1 avril 2025
Réponse de Bog & idé - Grindsted
Hejsa
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – og hvor ærgerligt at høre, at du flere gange ikke har fået besked, når din bestilte bog er ankommet. Det forstår vi godt, du bliver træt af. Vi beklager meget den frustration, det har medført.
Vi har videreformidlet din oplevelse til den pågældende butik, så de kan følge op internt og sikre, at deres rutiner for afhentningsbeskeder bliver gennemgået. Det er vigtigt for os, at du får en god og problemfri oplevelse, når du handler hos os, og vi håber, at vi får mulighed for at byde dig velkommen igen en anden gang – med en bedre oplevelse.
Har du spørgsmål eller behov for hjælp med en nuværende bestilling, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig og nemt at hente forsendelsen…
Hurtig og nemt at hente forsendelsen til bog og ide - Grundsted fra GLS .
27 février 2025
Det tog for langtid
Det tog for langtid før jeg kunne hente pakken, bestille via Click and collect. Det tog over en uge.
20 février 2025
Réponse de Bog & idé - Grindsted
Kære Dita
Jeg beklager, at din Click & Collect-bestilling tog længere tid end forventet. Vi bestræber os altid på at have varerne klar til afhentning inden for den angivne tid, så jeg forstår godt din frustration, når det ikke sker. Leveringstiden kan variere afhængigt af lagerstatus og butiksleverancer, men vi tager din feedback til efterretning, så vi kan forbedre os fremover.
Hvis du oplever lignende problemer en anden gang, er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen nærmere. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Lang leveringstid på udenlandske bøger
Lidt lang leveringstid på udenlandske bøger (Lonely Planet) - ellers fin service
24 janvier 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.