Bomagardiner Avis 

Réponse de Bomagardiner

30 juin 2025

Hej Sanne
Tak for din anmeldelse, vi håber, du bliver glad for din nye gardinskinne.

Vi beklager, at du oplever det på sådan måde, men lad os vise dig, hvordan det ser ud fra vores side.

Udover at kunder kan ringe for at afhente deres ordrer torsdag kl. 20.30 eller lørdag kl. 22, søndag kl. 9 (ja, vi har sådanne opkald hver uge uden for virksomhedens åbningstid), for at afhente en ordre, hvoraf der er 10-20 forskellige ordrer hver dag, har vi brug for oplysninger såsom ordrenummer, navn- og efternavn, fakturanummer, så vi kan forberede ordren til afhentning - så din ordre venter på dig, når du ankommer, og du ikke behøver at vente, indtil vi finder din ordre, og du skal vente 10 eller 20 minutter.

Udover at vi tidligere har aftalt et bestemt tidspunkt for afhentning med kunderne, og ofte dukkede kunderne ikke op på det givne tidspunkt .

Kunder, der ringede tidligere, kunne ofte ikke give ordredata, fordi for eksempel kone bestiller, og mand ringer for at afhente eller Ordren er til en person fra familien - den opkaldende kunde har angivet forkerte data, fordi den, der ringede for eksempel ikke kender ordrenummeret.

Vi er heller ikke altid i stand til at besvare telefonen (f.eks. er vi på montering eller på et møde med kunden), derfor beder vi om e-mailkommunikation, fordi selvom du sender os en e-mail om, at du ønsker at afhente ordren uden de data, vi har brug for, kan vi ved computeren hurtigt finde og kontrollere status på din ordre.

Hvis du ringer, og vi ikke er ved computeren, kan vi alligevel ikke hjælpe dig, og du skal vente, indtil vi vender tilbage til kontoret foran computeren og kontrollerer alle disse data, som du kan sende os via e-mail alligevel (kunder var ofte nervøse for, at de ringede for at få et svar på telefonen, de fik det for eksempel inden for 3 timer, men vi skal først kontakte produktionen for at finde ud af, hvad status på ordren er, og først derefter kan vi informere om det. Desværre tager det ikke 3 sekunder)

Simpelthen hvis du kontakter os via e-mail og angiver ordreoplysningerne, kan vi organisere det hurtigt og nemt uden fejl.

Derfor beder vi dig om at kontakte os via e-mail og give os de nødvendige data, så afhentning af ordren tager så kort tid som muligt. Hvis vi f.eks. har 100 ordrer i denne uge, er det ikke altid let at kontrollere ordrestatus uden ordredata for at forberede den til afhentning).

"Jeg har betalt for min vare før det var muligt at afhente den" - ja, fordi de produkter, vi laver, er produkter lavet af specialmål, derfor betales der ved ordreafgivelse.
Mvh.
Martin
BomaGardiner

Réponse de Bomagardiner

21 juin 2025

Hej Anne
Tak for din positive anmeldelse!
Vi arbejder i øjeblikket på bedre monteringsvejledning, så vi håber, at de i den nærmeste fremtid vil være af bedre kvalitet.
Rigtig god dag til dig.
Venlig hilsen
BomaGardiner

Réponse de Bomagardiner

11 juin 2025

Hej Camilla
Tak for din positive anmeldelse!
Rigtig god dag til dig.
Venlig hilsen
BomaGardiner

Réponse de Bomagardiner

11 juin 2025

Hej Jonna
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at læse, at du er så tilfreds med os. Mvh. BomaGardiner

Réponse de Bomagardiner

12 mai 2025

Kære Jesper
Tusind tak for din meget flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på både den og de 5 stjerner, og vi er glade for at høre, at du oplever en god service, når du handler hos os.
God dag.
Mvh. Martin
BomaGardiner

Réponse de Bomagardiner

24 févr. 2025

Kære Christian

Tak for din anmeldelse, og vi er kede af, at du synes sådan.

Måske ville det være nemmere, hvis du oplyste ordrenummeret, så ville vi vide, præcis hvilken ordre du henviser til... Vi er også kede af, at du ikke engang prøvede at kontakte os for at spørge, hvad der kunne være galt, og du har lige skrevet din negative mening her...

Men hvis det drejer sig om ordre nr. 2831 fra 1. feb (fordi det nok handler om denne ordre) har du ikke bestilt "mørklægnings persienner" men "Mørklægning Plisségardiner"

og hvis plissegardin ikke holder position, betyder det, at du simpelthen slet ikke har læst monteringsvejledningen , eller også har du sprunget over delen om højdejustering.

Det er trist, for dine plissegardin med en bredde på 117 cm og 121 cm skal bare justeres efter montering....

Mvh.
BomaGardiner

Réponse de Bomagardiner

7 juin 2024

Hej Ole .Tak for din anmeldelse.
Vi er klar over at "papir" instruktionerne, der følger med ordren, ikke er af den bedste kvalitet, så vi vedhæfter en qr kode til online instruktionerne, som er af bedre kvalitet. Mvh. BomaGardiner