Une arnaque.
Je déconseille fortement ce service.
Dès l'installation, l'intégration des signatures s’est révélée extrêmement compliquée, sans explication claire dans la documentation. J’ai mis plusieurs jours à obtenir une réponse du support, uniquement après avoir menacé d’exercer mon droit de rétractation.
Un conseiller m’a aidée pour un add-in Microsoft, inutilisable sur Mac, ce qui avait pourtant été précisé. Il devait revenir vers moi pour proposer une solution adaptée. Plus aucune nouvelle. J’ai ensuite reçu un simple email me conseillant... de faire appel à un prestataire externe, à mes frais.
Résultat : j’ai payé un abonnement pour un service inutilisable, et un prestataire m’a proposé une mise en œuvre pour 700 €. L’investissement de départ est donc totalement perdu.
Pire encore : la résiliation est impossible depuis l’espace client. Malgré mes tentatives répétées, mon abonnement reste actif. C’est inacceptable.
Nous avons perdu 480 € pour un service qui n’a jamais fonctionné.
À fuir absolument.