Borderstone Avis 25

Super god kundeoplevelse - fra start til slut. Fantastisk sparring om valg af bordplade, altid hurtigt svar på samtlige henvendelser, og slutteligt en fejlfri installering af bordpladen, som nu står meget flot. Vil til hver en tid anbefale Borderstone til andre.

Top service og rådgivning, lige fra start til slut. Altid imødekommende, tålmodige og grundige. Fangede endog at den af køkkenfirmaet godkendte vask var for stor til modulet, så den rigtige blev købt ind. Blev også rådet til at vælge nogle greb som ikke stak lige langt ud, hvilket viste sig at være rigtig godt. Alt i alt et rigtig flot resultat som jeg kan glæde mig over i mange år.

Tak til Borderstone for usædvanlig god kundeservice i forbindelse med køb af marmorbordplader til vores køkken.
Lige fra første kontakt til virksomheden til sidste bordplade bordplade var lagt på plads fungerede alt, som vi kunne ønske.
Sælger informerede og sparrede vores ønsker på forbilledlig vis og i deres meget velassorterede lagerhal valgte vi, efter kyndig vejledning, selv vores plade ud.
Isætningen af de fint forarbejdede plader blev foretaget af tre rare, venlige og kvalitets bevidste mænd. Det foregik med stor omhyggelighed, således at linier og mønstre i plader og kanter og den planlimede vask lå perfekt placeret. Kanter blev fuget med en fugemasse, der passer perfekt til farverne i pladen.
En helt igennem exceptionel god kundeoplevelse fra start til slut - derfor 5 stjerner

Vi fik i 2022 leveret en superflot backsplash og to flotte granitbordplader. Fin service allerede her.
I weekenden fik jeg ved et uheld ridset granitbordpladen. Jeg skrev til Borderstone lørdag. Allerede mandag blev jeg kontaktet og onsdag kom en dygtig servicemand ud og sleb, pudsede og impregnerede bordpladen...så nu står den (og vasken) som ny igen. Oven i købet fik jeg penge tilbage, da skaden var nemmere at udbedre, end ventet. Det er service og ærlighed langt ud over det forventede. TAK for hjælpen. Vil varmt anbefale Borderstone!

Lader ikke til at være en virksomhed der har en ledelse der er arbejdet værdigt, som mange andre har vi haft en ringe oplevelse. Vi nåede heldigvis at trække os og fandt en anden virksomhed der kunne give os den service vi behøvede, og til en bedre pris endda.

Vores granitbordplade er flækket næsten midt over, og der er ingen tvivl om at det er en fejl.
Det er dog virkelig svært at have en dialog, og vores tålmodighed er sluttet op for længst.
De har virket komplet ligeglade med os fra starten af samarbejdet og denne sag, har ikke gjort det bedre.
Vi har ventet over 1 år på at finde en løsning med pladen. Der sker ingenting…

Mega skuffet over den service vi har oplevet. Øv øv, for det er ellers nogle flotte bordplader og der skulle så lidt til for at det havde været en god oplevelse.

Jeg har købt en bordplade til et sofabord. Super service i forbindelse med fremvisning og levering. Virkelig fede ting og et flot showroom. Da jeg får pladen (80X80) er der en ret stor reparation i pladen (5 cm lang og 1 cm bred). Epoxy lim som trækker op i en grøn/gul farve. Det klæder ikke en lysegrå marmorplade til 10.500 særlig godt. Jeg skriver til dem for en vurdering og en forespørgsel på, hvad der kan gøres. Her går det så ganske galt. Det er ikke noget de ønsker at se på. Ikke et ord om, at de er kede af, at jeg ikke er tilfreds. Der bliver henvist til betingelserne (at der kan forekomme småreparationer som vil være håndværksmæssigt korrekt udført). Ingen eksempler på, hvad en småreparation er. Det vil jeg jo ikke definere reparationen i min bordplade som. Da jeg ventede på stellet fra en smed før jeg kunne får min bordplade i brug, gik der mere end 8 dage før jeg så reparationen. Medarbejderen jeg var i dialog med henviste blot til betingelserne og den udløbne reklamationsret. Jeg forespurgte på medarbejderens vurdering af om han synes de havde leveret en ordentlig vare for de 10.500 jeg havde betalt. Han svarede ikke og henviste til forretningsbetingelserne. Jeg spurgte, hvad svaret ville have været, hvis jeg havde henvendt mig inden for 8 dage? Der blev henvist til forretningsbetingelserne. Hele dialogen gik kun ud på at få mig som kunde fejet af. Der var INGEN interesse i at vurdere pladen eller drøfte en løsning. Derfor vil jeg naturligvis aldrig anbefale Borderstone (som jeg ellers valgte fordi jeg gerne vil handle lokalt). Jeg vil aldrig handle der igen.

En rigtig fin oplevelse og service, virkelig smukke og vilde stenplader Borderstone har og det var svært at vælge blandt det smukke udvalg, men her fik jeg en virkelig fin og god vejledning og resultatet er derefter - jeg er meget glad for valget🙏.

Virkelig tålmodig, omsorgsfuld og personlig service i forbindelse med valg af bordplade. Stor ekspertise og godt udvalg.

Deres kundeservice og leveringstid er helt elendig.
De har tydeligvis alt for travlt og glemmer at sætte kunden i fokus. Ventede i over 6 uger på en stenplade jeg tidligere havde fået af vide ville komme indenfor 14 dage. Efter de 6 uger og mange henvendelser, undskyldninger om krig osv fik jeg af vide at pladen ikke kunne skaffes. Det viser tydeligt at de overhovedet ikke havde talt med leverandøren i 6 uger. Herefter ventede jeg ydeligere nogle uger og fik så en anden plade leveret. Ifølge Borderstone skulle det være samme type bare andet design. Nu har vi tilfældigvis en plade fra den vi oprindeligt havde bestilt og materialet på den nye virker klart anderledes. Føler vi er blevet spist af med en ringere plade til samme pris. Til trods for den ringe service er der ingen kompensation eller lignende at komme efter.

Super søde og hjælpsomme og fantastisk produkt!

Første kontakt var lige lidt langsom, men derefter fik vi super service fra Nicklas.

Fin service og høj kvalitet i deres arbejde. En lidt tricky opgave, som andre havde sagt fra på, tog de uden problem. En tyk granitbordplade i et køkken skulle på stedet have skåret runde hjørner til vinkelrette hjørner, for at en ny kogeplade kunne lægges i. Det blev gjort effektivt og med et smil på læben. De kan afgjort anbefales.

Flotte produkter samt god og kompetent service.
Borderstone kan varmt anbefales.

Har netop haft besøg af den venligste og dygtigste servicemand fra Borderstone. Mit granitbord havde lidt svær overlast efter en alt for grundig/forkert rengøring, men efter at have overvejet og kigget nærmere skaderne, fandt teknikeren den helt rigtige behandling og mit bord blev som nyt igen. Tusind tak, Borderstone. I får min varmeste anbefaling.

Valgte i forbindelse med en gennem restaurering af min lejlighed, Borderstone som leverandør af bordplade. Kan kun anbefales!

-Kæmpe service niveau
-Hurtigt leveringer til tiden
-Passioneret rådgivning!
-Stort udvalg af bordplader

Så skal du finde din næste bordplade. Er der kun et rigtigt valg BORDERSTONE!

Vi har været ude for at få 2 specielle bordplader. Dem kunne de sagtens skaffe. Vi skulle blot maile mål mm.
Det gjorde vi samme dag. Efter 3 dage kontaktede vi dem igen. Herren, vi skulle tale med, ville ringe tilbage. 3 dage efter havde vi stadig intet hørt. Ringede tilbage og fik samme besked. Intet skete.
Har nu besluttet at finde en anden leverandør.
Virksomheden har sikkert lige nu meget travlt, men glemmer at der også kan komme nedgangstider, hvor kundeservice, kundetilfredshed og mund til mund anbefalinger er afgørende for overlevelse.
Vil absolut ikke anbefale dem.

Elendig service. Vi betaler over 100.000 kr for en bordplade, men må forgæves ringe igen og igen for at få Borderstone til at fuge bordepladen, som de "glemte" da de var her og lægge pladen. De lover at ringe tilbage, men vi hører aldrig fra dem. Korrespondancen op til køb var også præget af dårlig og voldsom uprofessionel kommunikation. Find et andet sted af handle bordplade!

Aldrig har jeg fået så dårlig service et sted som virkelig burde være et fag hvor man har brug for servicen er helt i top, vi stod og skulle ha bordplade til 100.000 men efter flere uger uden nogen svar på de sidste detaljer osv og flere henvisninger til flere medarbejder men stadig ingen svar handler vi absolut ikke der, overpris som vi kunne få andre steder til meget bedre pris og hvor man rent faktisk bliver taget seriøs. Så nej tak her fra desværre super ærgerligt da de har mange flotte ting.

Processen var fin indtil bordpladen bliver leveret/monteret. Efterfølgende er det tydeligt, at der er fejl (hak) i pladen. Jeg kontakter Borderstone, da de ikke selv har "opdaget" fejlen ved montering. De sender en repræsentant ud som konkluderer, at "fejlen" ikke er stor nok til udskiftning af plade. Nu sidder vi tilbage med problemet, samt oplevelsen af en sur/uhjælpsom repræsentant, som forøvrigt ikke var bleg for at smække godt med hoveddøren da han gik. FIND ET ANDET STED er min anbefaling.